中东和非洲虚拟队列管理系统市场预测至 2028 年 - 按组件（解决方案和服务）、平台（基于网络、信息亭和移动）、组织规模（中小企业和移动设备）进行的 COVID-19 影响和区域分析大型企业）和最终用户（零售、医院和诊所、机场、博物馆和图书馆等）
No. of Pages: 111 | Report Code: TIPRE00025098 | Category: Technology, Media and Telecommunications
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中东和非洲的虚拟排队管理系统市场细分为南非、沙特阿拉伯、阿联酋，以及 MEA 的其余部分。在中东和非洲地区，医疗保健、酒店业和零售业正在采用虚拟队列管理系统，这些行业正在以惊人的速度增长。由于 4G 基础设施的可用性，中东和非洲地区数字解决方案的采用不断增加。阿联酋和沙特阿拉伯是倾向于数字化的主要国家。该地区发展中经济体的电信公司和政府机构不断进行大量投资，以进一步改善互联网基础设施，这导致了包括虚拟队列管理系统在内的数字解决方案的广泛采用。此外，该地区已经开始认识到网络通信的优势。例如，沙特阿拉伯国家水务公司采用虚拟队列管理系统，以避免在拥挤的分支机构中长时间等待。此外，海湾银行还采用虚拟队列管理系统来改善整体客户体验。此外，COVID-19 的爆发正在推动 MEA 采用虚拟队列管理系统，因为这些系统在确保遵守社交距离规范方面发挥着至关重要的作用。例如，沙特阿拉伯国家水务公司采用虚拟队列管理系统，以避免在拥挤的分支机构中长时间等待。此外，海湾银行还采用虚拟队列管理系统来改善整体客户体验。通过中东和非洲国家的遏制措施，各个行业的公司都在采用客户体验管理和分析工具，例如虚拟队列管理系统。跨企业的基于云平台的解决方案的增长是推动 MEA 虚拟队列管理系统市场增长的主要因素。
在中东和非洲国家中，非洲、伊朗报告的 COVID-19 病例数量最多。此外，土耳其、沙特阿拉伯、阿联酋、埃及、摩洛哥和科威特等该地区国家也面临着 COVID-19 大流行的显着破坏性影响。仅在少数感染迅速蔓延的国家实施了封锁措施。然而，疫情对 MEA 的虚拟队列管理系统市场产生了积极影响。例如，沙特阿拉伯国家水务公司 (NWC) 在其全国 34 个分支机构实施了 SEDCO 的数字化分支机构转型解决方案，包括虚拟排队、队列管理系统、数字标牌和客户反馈系统，这是实现数字化转型的里程碑式举措。在 COVID-19 大流行期间和之后确保社交距离并更好地为客户提供服务。此外，海湾银行还使用 SEDCO 虚拟排队解决方案升级了其队列管理系统，作为其数字化转型目标的一部分，以便在 COVID-19 疫情期间提供更好、更安全的客户体验。
MEA的虚拟队列管理系统市场预计将从2021年的2657万美元增长到2028年的3830万美元；预计 2021 年至 2028 年复合年增长率为 5.4%。随着各行业竞争的加剧，组织越来越重视客户保留，以保持市场竞争力。最近，客户服务在各种先进技术（包括虚拟队列管理解决方案）上获得了极大的重视和投资，以简化客户服务流程，从而增强整体客户体验。虚拟队列管理解决方案由在线预约、通过智能手机进行虚拟排队、客户反馈调查和实时监控等功能提供支持。使用此类解决方案，客户被置于虚拟等待队列中，使用智能手机或个人电脑等数字设备下达服务订单/请求，同时消除了在物理队列中等待的需要。通过使用虚拟队列管理解决方案，组织可以减少等待时间，简化沟通，提高员工效率和服务质量，以及更好的客户流管理，从而提高客户满意度。三星、耐克、NHS、Tesco、NatWest、沃尔玛、Tickets.com 和 Five Guys 等知名组织都在虚拟队列管理解决方案上进行了大量投资。因此，客户服务在现代市场中日益重要，正在推动虚拟队列管理系统市场的增长。
准备本中东和非洲虚拟排队管理系统市场报告时提到的一些主要一手和二手来源包括公司网站、年度报告、财务报告、国家政府文件和统计数据库等。报告中列出的主要公司有Advantech Co. Ltd.； AKIS 技术； eGlobe IT 解决方案；澳大利亚海牙；翁博里； Qmatic；排队；和 SEDCO 等。
Strategic insights for Middle East and Africa Virtual Queue Management System involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.
| Report Attribute | Details |
|---|---|
| Market size in 2021 | US$ 26.57 Million |
| Market Size by 2028 | US$ 38.30 Million |
| Global CAGR (2021 - 2028) | 5.4% |
| Historical Data | 2019-2020 |
| Forecast period | 2022-2028 |
| Segments Covered |
By 组件
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| Regions and Countries Covered | 中东和非洲
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| Market leaders and key company profiles |
The regional scope of Middle East and Africa Virtual Queue Management System refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market is valued at US$ 26.57 Million in 2021, it is projected to reach US$ 38.30 Million by 2028.
As per our report Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market, the market size is valued at US$ 26.57 Million in 2021, projecting it to reach US$ 38.30 Million by 2028. This translates to a CAGR of approximately 5.4% during the forecast period.
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market report typically cover these key segments-
The historic period, base year, and forecast period can vary slightly depending on the specific market research report. However, for the Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market report:
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market is populated by several key players, each contributing to its growth and innovation. Some of the major players include:
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market report is valuable for diverse stakeholders, including:
Essentially, anyone involved in or considering involvement in the Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market value chain can benefit from the information contained in a comprehensive market report.
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