2030 年中东和非洲医疗保健 CRM 市场范围分析

2022 年，中东和非洲医疗保健 CRM 市场价值为 1.6794 亿美元，预计到 2030 年将达到 3.0392 亿美元；预计 2022 年至 2030 年的复合年增长率为 7.7%。

越来越重视以患者为中心的医疗保健服务，推动了中东和非洲医疗保健 CRM 市场的发展

医疗保健系统中以患者为中心的方法可以在患者、患者家属和医疗保健从业者之间建立伙伴关系，以根据患者的需求、偏好和要求做出决策。它还包括向患者提供特定的教育和支持，以做出某些决定并参与他们的护理。

与所有利益相关者（提供者、患者和其他人）的更多互动可以降低总体费用。此外，患者对健康、福祉和医疗保健选择的知识和理解的提高可以改善护理并降低疾病水平。这种改进的知识可以促进出院后的护理、医院就诊、减少再入院和二次咨询。通过与患者一起参与决策并与他们合作，医疗服务提供者可以就患者的健康做出更合适的决定。随着越来越多的医院在护理质量和成本方面争夺患者，竞争优势也随之增强。患者生活质量的提高会提高医生和患者的满意度。

技术创新和软件开发对医疗行业革命至关重要。这些技术发展支持医疗和管理服务，可大大增强和简化医疗流程、通信和工作流程。以患者为中心的医疗保健可提高患者满意度，从而使医疗保健提供者和医疗机构受益。因此，医疗保健提供者越来越多地采用以患者为中心的方法，推动了中东和非洲医疗保健 CRM 市场的增长。

中东和非洲医疗保健 CRM 市场概览

在卫生部和相关医疗保健部门采取众多举措后，沙特阿拉伯医疗保健系统面临着多项挑战。大多数挑战与电子健康 (e-Health) 战略的利用不足以及国家健康信息系统的发展有关。近年来，全国一些医院和其他医疗机构已开始使用电子健康系统。然而，沙特政府的卫生改革委员会指出，由于缺乏适当的卫生信息系统和应用程序，该国面临着重大的卫生部门挑战。

近年来，用户越来越多地使用数字技术进行预约。这可以归因于沙特阿拉伯政府的倡议。2022 年 9 月，沙特卫生部推出了一个国家医疗服务电子平台 Sehhaty。该应用程序通过电子方式链接并简化操作，集中并自动化整个医疗系统的转诊。卫生部在与数字政府管理局 (DGA) 签署合作协议时宣布合并所有卫生部门平台，并将 Sehhaty 应用程序打造为向个人提供医疗服务的国家电子平台。上述因素推动沙特阿拉伯中东和非洲医疗保健 CRM 市场稳步增长。

中东和非洲医疗保健 CRM 市场收入及预测至 2030 年（百万美元）

中东和非洲医疗保健 CRM 市场细分

中东和非洲医疗保健 CRM 市场分为部署模式、产品类型、应用、最终用户和国家/地区。

根据部署模式，中东和非洲医疗保健 CRM 市场分为基于云和本地部署。基于云的部分在 2022 年占据了更大的市场份额。

就产品类型而言，中东和非洲医疗保健 CRM 市场分为运营 CRM、分析 CRM 和协作 CRM。运营 CRM 部分在 2022 年占据了最大的市场份额。

按应用，中东和非洲医疗保健 CRM 市场细分为关系管理、案例管理、案例协调、社区拓展等。关系管理部分在 2022 年占据了最大的市场份额。案例管理部分进一步细分为疾病管理和临床试验关系管理。病例协调部分进一步细分为患者信息管理和预授权/资格。社区推广部分是进一步的服务推广/推广和社区健康教育。

按最终用户划分，中东和非洲医疗保健 CRM 市场细分为提供商、付款人和其他。提供商部分在 2022 年占据了最大的市场份额。

按国家/地区划分，中东和非洲医疗保健 CRM 市场细分为沙特阿拉伯、南非、阿联酋和中东和非洲其他地区。沙特阿拉伯在 2022 年占据了中东和非洲医疗保健 CRM 市场份额的主导地位。

Pegasystems Inc、Sage Group Plc、IQVIA Holdings Inc、SugarCRM Inc、SAP SE、Veeva Systems Inc、Oracle Corp、ScienceSoft USA Corp、Microsoft Corp、Salesforce Inc 和 International Business Machines Corp 是中东和非洲医疗保健 CRM 市场的主要公司。

Middle East & Africa Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

strategic-framework/middle-east-and-africa-healthcare-crm-market-strategic-framework.webp

Get more information on this report

Middle East & Africa Healthcare CRM Report Scope

Report Attribute	Details
Market size in 2022	US$ 167.94 Million
Market Size by 2030	US$ 303.92 Million
Global CAGR (2022 - 2030)	7.7%
Historical Data	2020-2021
Forecast period	2023-2030
Segments Covered	By 部署模式 åºäºäº æ¬å° By 产品类型 è¿è¥å CRM åæå CRM åä½å CRM By 应用 å³ç³»ç®¡ç æ¡ä¾ç®¡ç æ¡ä¾åè° ç¤¾åºå¤å± By 最终用户 æä¾å ä»æ¬¾äºº
Regions and Countries Covered	中东和非洲南非沙特阿拉伯阿联酋中东和非洲其他地区
Market leaders and key company profiles	Pegasystems Inc Sage Group Plc IQVIA Holdings Inc SugarCRM Inc SAP SE Veeva Systems Inc Oracle Corp ScienceSoft USA Corp Microsoft Corp Salesforce Inc

Get more information on this report

Middle East & Africa Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.