Pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS de América del Sur hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis regional por componente (solución y servicios), canal [mensaje (aplicaciones de chat y SMS), voz, correo electrónico, webpush y otros], tamaño de la empresa (pymes) y grandes empresas), e industria (TI y telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros)

Se espera que el mercado A2P SMS y CPaaS en América del Sur crezca de 4.003,58 millones de dólares en 2022 a 4.814,88 millones de dólares en 2028. Se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 3,1% a partir de 2022. hasta 2028.

Adopción creciente de servicios de comunicación enriquecidos

Mayor uso de Internet, mayor dependencia de cortes- Se prevé que las API de vanguardia, la mayor adopción de servicios de comunicación enriquecidos (RCS) y el uso generalizado de plataformas de mensajería OTT por parte de empresas de todo el país contribuirán al crecimiento de CPaaS. Dado que cada vez más personas utilizan teléfonos inteligentes, los mensajes de texto se han convertido en una forma de comunicación muy popular. Es posible mejorar dicha experiencia para sus clientes implementando soluciones RCS. La base de suscriptores crece como resultado de nuevos desarrollos tecnológicos, como la evolución a largo plazo de la locución. Como resultado, las empresas están utilizando soluciones RCS para el marketing de productos digitales para llegar a una amplia audiencia. Se espera que la industria CaaS sea impulsada, además de las ventajas de la mensajería individual, por empresas que utilicen servicios de comunicación enriquecidos para mensajería de aplicación a persona (A2P). Las empresas están invirtiendo más dinero en marketing por SMS para llegar rápidamente a una gran base de clientes. Los SMS tienen la tasa de clics (CT) más alta de cualquier medio de marketing y una amplia audiencia. La plataforma de mensajería corporativa RCS se está creando para asumir el papel de los actuales sistemas de mensajería A2P, promoviendo así la adopción de servicios de comunicación enriquecidos en América del Sur.

Descripción general del mercado

Brasil, Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentran entre los países clave de América del Sur. El crecimiento del mercado A2P SMS y CPaaS en América del Sur se atribuye a un marketing multicanal más avanzado y a una gestión de la experiencia del cliente y al uso de movilidad y análisis para CPaaS. Como resultado de la pandemia, el aumento del gasto en TI impulsó la inversión y la demanda de inteligencia artificial y soluciones o servicios CPaaS basados en la nube para aumentar las comunicaciones en caso de crisis. Debido a los cierres y las iniciativas de distanciamiento social, las empresas adoptaron soluciones de trabajo remoto en la región de América del Sur.

Ingresos y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS de América del Sur hasta 2028 (millones de dólares) ;

Segmentación del mercado A2P SMS y CPaaS de América del Sur

El mercado A2P SMS y CPaaS de América del Sur se segmenta en componente, canal, tamaño de empresa, industria y país. Según los componentes, el mercado se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones tuvo una mayor participación de mercado en 2022.

Según el canal, el mercado se segmenta en mensajes, voz, correo electrónico, webpush y otros. El segmento de mensajes tuvo la mayor cuota de mercado en 2022. El segmento de mensajes se divide aún más en aplicaciones de chat y SMS. Según el tamaño de la empresa, el mercado se divide en pymes y grandes empresas. El segmento de grandes empresas tuvo una mayor participación de mercado en 2022. Según la industria, el mercado se segmenta en TI y telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros. El segmento minorista y de comercio electrónico tuvo la mayor participación de mercado en 2022. Según el país, el mercado está segmentado en Brasil, Argentina y el resto de América del Sur. Brasil dominó la cuota de mercado en 2022. Vonage; 8X8, INC.; Avaya Inc.; IntelePeer Cloud Communications LLC.; mensajepájaro; Plivo Inc.; Cisco Systems, Inc.; TWILIO INC.; implante vox; y Wazo Communication Inc. son las empresas líderes que operan en el mercado de SMS A2P y CPaaS en la región.

South America A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for South America A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America A2P SMS and CPaaS Report Scope

South America A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of South America A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.