Pronóstico del mercado CRM sanitario de América del Norte hasta 2030 – Análisis regional – por modo de implementación (basado en la nube y local), tipo de producto (CRM operativo, CRM analítico y CRM colaborativo), aplicación (gestión de relaciones, gestión de casos, coordinación de casos, comunidad alcance y otros) y usuario final (proveedores, pagadores y otros)

El mercado de CRM sanitario de América del Norte se valoró en 2.469,03 millones de dólares en 2022 y se espera que alcance los 5.651,99 millones de dólares en 2030; se estima que registrará una tasa compuesta anual del 10,9% entre 2022 y 2030.

La creciente demanda de conocimientos, análisis y gestión de la salud de la población basados en datos impulsa el mercado CRM sanitario de América del Norte

La demanda de conocimientos y análisis basados en datos y la gestión de la salud de la población está promoviendo significativamente el desarrollo de la industria de la salud, lo que, a su vez, impulsa la demanda de CRM en atención médica. Este aumento de la demanda puede estar relacionado con el creciente énfasis en la atención basada en valores y la demanda de que las organizaciones de atención médica mejoren los resultados de los pacientes, reduzcan los costos y mejoren la calidad general de la atención.

El análisis de conocimientos basados en datos es fundamental en el CRM sanitario, ya que permite a las organizaciones examinar y evaluar grandes volúmenes de datos de pacientes para identificar tendencias, patrones y correlaciones. Esto permite a los profesionales de la salud comprender mejor a su población de pacientes, lo que les permite tomar decisiones más precisas sobre los planes de tratamiento, las intervenciones y la asignación de recursos. Las organizaciones de atención médica también pueden identificar pacientes de alto riesgo, pronosticar posibles enfermedades e intervenir de manera proactiva para prevenir resultados negativos mediante el empleo de análisis basados en datos. De manera similar, la gestión de la salud de la población es otro impulsor importante de la creciente demanda de conocimientos y análisis basados en datos en el mercado CRM de atención médica de América del Norte. La gestión de la salud de la población, centrada en mejorar los resultados de salud de poblaciones enteras, requiere que las organizaciones de atención médica tengan un amplio conocimiento de su población de pacientes y de los factores que afectan su salud. El análisis de información basada en datos permite a los profesionales de la salud segmentar su población de pacientes en función de criterios que incluyen datos demográficos, problemas clínicos y factores de riesgo. Esto les permite personalizar los servicios médicos y los planes de tratamiento según los requisitos individuales de distintos grupos de pacientes.

Además, los desarrolladores de CRM para el cuidado de la salud integran rápidamente análisis avanzados y capacidades de gestión de la salud de la población en las plataformas CRM para el cuidado de la salud. Estas capacidades permiten a las organizaciones de atención médica utilizar datos para mejorar los resultados clínicos y operativos, lo que resulta en una mejor atención al paciente y menores costos. Por lo tanto, la creciente demanda de conocimientos, análisis y gestión de la salud de la población basados en datos impulsa la demanda de CRM de atención médica para mejorar los resultados de los pacientes, reducir costos y mejorar la calidad general de la atención, lo que impulsa el crecimiento del mercado de CRM de atención médica en América del Norte. .

Descripción general del mercado de CRM para el sector sanitario de América del Norte

La mayoría de los hospitales y clínicas de EE. UU. están experimentando tensiones financieras y operativas. El software CRM para el cuidado de la salud se asocia principalmente con hospitales, clínicas y centros quirúrgicos ambulatorios para programar y administrar citas, especialmente en departamentos de emergencia, y con programación ineficiente en departamentos ambulatorios, hospitalarios y quirúrgicos. La gestión eficiente de la programación de pacientes sigue siendo un tema urgente para la mayoría de los hospitales y clínicas. Debido a una programación médica inadecuada, el paciente experimenta retrasos en la prestación de una atención de calidad en los sistemas de salud públicos y privados. La encuesta de 2022 sobre tiempos de espera para citas médicas y tasas de aceptación de Medicare y Medicaid establece que hay un período de espera promedio de 26 días para programar una primera cita con un médico, un aumento del 8 % desde 2017, cuando el tiempo promedio de espera era ~24 días. Esto conduce a tiempos de espera prolongados, dificultades de programación y un desequilibrio entre la oferta y la demanda en los sectores de salud público y privado. El software Healthcare CRM permite a los hospitales y clínicas realizar un seguimiento de la llegada y salida de los pacientes y obtener actualizaciones en tiempo real sobre copagos y cancelaciones. El uso de software reduce en un 30% las inasistencias con llamadas de recordatorio de citas. Mejora todo el procedimiento de tratamiento y mejora la comunicación con el paciente.

Además, Estados Unidos informa una alta prevalencia de enfermedades crónicas y agudas. Según las \"Estadísticas de enfermedades cardíacas y accidentes cerebrovasculares - Actualización 2023\" de la Asociación Estadounidense del Corazón, en 2020, la enfermedad coronaria (CHD) fue una de las principales causas (41,2%) de muertes asociadas con enfermedades cardiovasculares en los EE. UU., seguida del accidente cerebrovascular (17,3 %), otras enfermedades cardiovasculares (16,8%), hipertensión arterial (12,9%), insuficiencia cardíaca (9,2%) y enfermedades de las arterias (2,6%). Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU., aproximadamente 1 de cada 20 adultos en los EE. UU. de 20 años o más sufre de enfermedad de las arterias coronarias. Por lo tanto, una alta prevalencia de enfermedades cardiovasculares y otras enfermedades crónicas impulsa la demanda de programación médica y la adopción de CRM de atención médica en los EE. UU. Además, se prevé que la rápida adopción de TI para el cuidado de la salud en los EE. UU. impulse el crecimiento del mercado de CRM para el cuidado de la salud en América del Norte en el futuro.

Ingresos y pronóstico del mercado de CRM de atención médica de América del Norte hasta 2030 (millones de dólares estadounidenses)

Segmentación del mercado de CRM de atención médica de América del Norte

El mercado de CRM de atención médica de América del Norte se clasifica en modo de implementación, tipo de producto, aplicación y usuario final y país.

Según el modo de implementación, el mercado de CRM de atención médica de América del Norte está bifurcado en la nube y en las instalaciones. El segmento basado en la nube tuvo una mayor participación de mercado en 2022.

En términos de tipo de producto, el mercado de CRM sanitario de América del Norte se clasifica en CRM operativo, CRM analítico y CRM colaborativo. El segmento de CRM operativo tuvo la mayor participación de mercado en 2022.

Por aplicación, el mercado de CRM de atención médica de América del Norte se segmenta en gestión de relaciones, gestión de casos, coordinación de casos, extensión comunitaria y otros. El segmento de gestión de relaciones tuvo la mayor participación de mercado en 2022. El segmento de gestión de casos se subsegmenta además en gestión de enfermedades y gestión de relaciones de ensayos clínicos. El segmento de coordinación de casos se subdivide en gestión de información del paciente y autorizaciones previas/elegibilidad. El segmento de extensión comunitaria incluye servicios adicionales de extensión/promoción y educación sanitaria comunitaria.

Por usuario final, el mercado CRM de atención médica de América del Norte se segmenta en proveedores, pagadores y otros. El segmento de proveedores tuvo la mayor cuota de mercado en 2022.

Por país, el mercado de CRM sanitario de América del Norte está segmentado en EE. UU., Canadá y México. Estados Unidos dominó la cuota de mercado de CRM sanitario de América del Norte en 2022.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp , SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc, VerioMed Corp, WebMD Ignite Inc y Zendesk Inc son algunas de las empresas líderes que operan en el mercado CRM de atención médica de América del Norte.

North America Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for North America Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America Healthcare CRM Report Scope

North America Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of North America Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.