2028년까지 유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 예측 – 구성요소(솔루션 및 서비스), 플랫폼(웹 기반, 키오스크 기반 및 모바일 기반), 조직 규모(중소기업 및 대기업)별 코로나19 영향 및 지역 분석 및 최종 사용자(소매점, 병원 및 진료소, 공항, 박물관 및 도서관, 기타)

시장 소개

독일, 이탈리아, 러시아, 프랑스, 영국, 이탈리아는 유럽의 주요 국가 중 하나입니다. 서유럽 국가들은 생활 수준이 높고 소득 수준이 높아 대중의 구매력이 높은 것으로 알려져 있습니다. 또한 이 지역의 다른 지역보다 1인당 GDP가 더 높아 새로운 기술과 제품 채택에 대한 긍정적인 전망을 뒷받침합니다. 소매, 통신, 호텔, FMCG, 미디어 등 다양한 분야의 기업은 가상 대기열 관리 시스템과 같은 소비자 경험 관리 도구에 대한 투자를 강조합니다. 예를 들어, 이탈리아의 종합 의료 센터인 Guarnieri Clinic은 소비자의 프로세스를 간소화하기 위해 병원 입구에 설치된 17인치 터치스크린 키오스크 형태의 가상 대기열 관리 솔루션을 배포했습니다. 환자들에게는 대기 시간에 대한 정보가 지속적으로 제공되었으며, 시스템은 또한 환자들이 관심을 가질 수 있는 다양한 콘텐츠와 메시지를 통해 환자의 참여를 유도했습니다. 선도적인 소매업체 중 하나인 Asda Stores Ltd. 유럽의 체인점은 대유행 기간 동안 사회적 거리 두기 규범을 준수하기 위해 취해진 조치 중 하나로 영국 내 600개 이상의 매장에 가상 대기열 관리 시스템을 배포했습니다. 고객의 65%가 대기열 서비스를 5점 만점에 5점으로 평가했으며, 67%의 고객이 대기열 서비스의 사회적 거리두기 시행 효과에 대해 5점 만점에 5점을 주었습니다. 또한 고객의 19%가 QR 코드를 통해 대기열에 합류했습니다. 81%는 SMS를 통해 가입했습니다. 마찬가지로 안데르마트 스위스 알프스(Andermatt Swiss Alps) 스키 리조트는 2020년 성수기 동안 시즌 수익의 66%를 유지할 수 있었으며, 가상 대기열 관리 솔루션이 이러한 성과에 중요한 역할을 했습니다. 여러 엔드투엔드 기술 제공업체와 스타트업에서는 자사 제품을 향상시키기 위해 고객 경험과 분석 도구에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 주요 산업 분야에서 고객 서비스에 대한 강조가 높아지는 것은 유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장의 성장을 이끄는 주요 요인입니다.

유럽 지역은 경제적으로 다양한 국가에 걸쳐 코로나19 대유행의 다양한 영향을 목격했습니다. . 예를 들어, 독일, 영국, 네덜란드, 프랑스와 같은 국가에서는 바이러스 확산을 억제하기 위해 엄격한 정부 제한 조치를 취하고 국경을 폐쇄했습니다. 또한 이탈리아, 러시아, 스페인과 같은 국가에서는 사례가 크게 급증하여 몇 달 동안 사업과 제조 운영을 중단했습니다. 그러나 많은 유럽 국가에서 2020년 4분기부터 빠른 회복세를 보였습니다. 코로나19 사례가 급증하고 수개월간 사업 운영을 중단했음에도 불구하고 제조업체는 필수 제품의 생산을 계속해야 했고, 다른 사업보다 일찍 재개해야 했습니다. . 그러나 여행 활동이 폐쇄되고 테마파크, 사무실, 기업 건물 등 공공장소가 폐쇄되면서 가상 대기열 관리 시스템 시장은 큰 영향을 받았습니다. 그러나 팬데믹으로 인해 많은 정부 기관, 은행, 의료 기관 및 기타 공공 장소에서 사회적 거리 두기법을 시행하고 공공 안전을 개선하기 위해 이 기술을 사용하기 시작하면서 가상 대기열 관리 시스템 시장에 많은 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, Raiffeisen Bank는 보스니아 헤르체고비나의 36개 지점에 SEDCO의 전체 고객 방문 관리 기술을 공식적으로 배포했습니다. Raiffeisen은 본사에서 모든 지점의 성과를 모니터링할 수 있는 능력을 갖춘 스마트 지점이 되기 위해 이 단계를 밟고 있습니다. 또한, 영국항공(British Airways)과 큐매틱(Qmatic)도 새로운 파트너십을 맺었습니다. 또한 Akis Technologies와 같이 이 지역에서 활동하는 회사들은 유럽 전역에 대기열 관리 솔루션을 제공하기 위해 새로운 마케팅 전략을 구현하고 있습니다.

시장 개요 및 역학

유럽의 가상 대기열 관리 시스템 시장은 2021년 7,529만 달러에서 2028년 1억 2,334만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 2021년부터 2028년까지 CAGR 7.3%로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기술의 채택이 증가하면서 보안, IT, DevOps를 강화하여 다양한 산업 분야의 작업 패턴을 변화시키고 있습니다. 비용 절감, 운영 위험 감소, 손쉬운 확장성, 운영 유연성 등의 잠재적 이점으로 인해 지난 몇 년 동안 기업에서 클라우드 기반 솔루션을 채택하는 사례가 급격히 증가했습니다. 클라우드 솔루션의 고급 기능 통합과 클라우드 아키텍처 및 알고리즘의 지속적인 개발로 인해 소매, 의료, BFSI 및 가전제품과 같은 다양한 산업 분야에서 이러한 솔루션의 채택이 가속화되고 있습니다. 고객의 실시간 피드백, 고객과의 향상된 커뮤니케이션, 정기적인 데이터 백업, 높은 보안, 비교적 낮은 운영 비용 및 즉각적인 프로비저닝 기능은 클라우드 기반 가상 대기열 관리 솔루션의 다른 이점 중 하나이므로 이러한 솔루션은 다음과 같은 매력적인 옵션이 됩니다. 이는 향후 몇 년 동안 기업 사이에서 채택이 더욱 늘어날 것입니다.

주요 시장 부문

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장은 구성 요소, 플랫폼, 조직 규모, 최종 사용자 및 국가를 기준으로 분류됩니다. 구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션과 서비스로 분류됩니다. 솔루션 부문은 2020년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상되는 서비스입니다. 플랫폼을 기반으로 가상 대기열 관리 시스템 시장은 웹 기반, 키오스크 기반 및 모바일 기반으로 분류됩니다. 웹 기반 부문은 2020년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상되는 모바일 기반 부문입니다. 조직 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다. 대기업 부문이 2020년 시장을 지배했으며 중소기업 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 최종 사용자를 기준으로 가상 대기열 관리 시스템 시장은 소매점, 병원 및 진료소, 공항, 박물관 및 도서관 등으로 분류됩니다. 기타 부문이 2020년 시장을 장악했으며 소매 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

주요 출처 및 상장 회사

유럽의 가상 대기열 관리 시스템 시장에 대한 이 보고서를 준비하기 위해 참조된 몇 가지 주요 1차 및 2차 소스로는 회사 웹사이트, 연례 보고서, 재무 보고서, 국가 정부 문서, 통계 데이터베이스 등이 있습니다. 보고서에 나열된 주요 회사는 accesso Technology Group, plc입니다. 어드밴텍(주); AKIS 기술; 호주 헤이그; 옴보리; Qmatic; Queue-it 등이 있습니다.

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유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 세분화

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 - 구성요소별

• 솔루션
• 서비스

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 -별

플랫폼

• 웹 기반 span>
• 키오스크 기반
• 모바일 기반

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 - 조직 규모별

• 중소기업
• 대기업

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 - 최종 사용자별

< li>소매
• 병원 및 진료소
• 공항
• < span>박물관 및 도서관
• 기타

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 -국가별

• 독일
• 프랑스
• 이탈리아
• 러시아
• 영국
• 나머지 유럽

유럽 가상 대기열 관리 시스템 시장 -

회사 프로필

• accesso Technology Group, plc
• Advantech Co. Ltd.
• AKIS Technologies
< li>호주 헤이그
• 옴보리
• Qmatic
• Queue-it

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