2030년까지 중남미 의료 CRM 시장 예측 - 지역 분석 - 배포 모드(클라우드 기반 및 온프레미스), 제품 유형(운영 CRM, 분석 CRM 및 협업 CRM), 애플리케이션(관계 관리, 사례 관리, 사례 조정)별 , 지역사회 봉사 활동 및 기타) 및 최종 사용자(제공자, 지불자 및 기타)

중남미 헬스케어 CRM 시장은 2022년 2억 2,790만 달러로 평가되었으며, 2030년에는 4억 7,497만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2022년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR)은 9.6%로 추정됩니다.

디지털 건강 및 모바일 CRM 솔루션의 수용 증가로 중남미 의료 CRM 시장 촉진

디지털 건강 및 모바일 고객 관계 관리 수용 증가 추세 의료 부문의 (CRM) 솔루션은 의료 CRM의 환경을 재편하고 있으며, 이에 따라 환자 참여, 가상 의료 서비스 제공 및 모바일 치료 조정을 간소화하는 혁신적인 플랫폼에 대한 수요를 촉진하고 있습니다. 디지털 건강에 대한 수용이 증가함에 따라 의료 산업은 디지털 채널, 모바일 기술 및 향상된 환자 경험을 활용하여 치료 제공 및 환자 만족도를 최적화하는 데 더욱 도움이 됩니다.

의료 인프라 내에서 디지털 건강을 수용하면 치료 조정 도구, 보안 메시징 플랫폼, 원격 치료 조정 기능을 통합하여 다중 채널 치료 상호 작용을 지원하고 임상의와 환자 간의 의사소통을 촉진하며 다양한 접점에서 환자 참여를 향상시키는 데 영향을 미칩니다. 또한 모바일 기술 및 애플리케이션의 급속한 발전, 모바일 건강을 기존 eHealth 서비스에 통합하기 위한 새로운 기회, 모바일 셀룰러 네트워크 범위의 지속적인 확장은 모바일 CRM과 같은 모바일 의료 솔루션의 확산을 지원하는 주요 요인 중 하나입니다. ITU(국제 전기 통신 연합) 추정에 따르면 2020년 기준으로 50억 명 이상의 무선 가입자가 있으며 그 중 70% 이상이 저소득 및 중간 소득 국가에 살고 있습니다. GSM 협회에 따르면 상업용 무선 전송은 전체 인구의 약 85%에 달했습니다. 즉, 전력망의 도달 범위를 훨씬 넘어서는 세계 인구입니다. 무선 통신의 확산은 원격 환자 모니터링 및 의료 예약과 같은 문제를 해결하는 데 도움을 줌으로써 치료 품질과 환자 건강을 향상시키고 매년 불필요한 의료 비용을 크게 절약하는 데 도움이 될 것입니다. 모바일 헬스(mHealth)의 적용은 앞으로 더욱 확대될 가능성이 높습니다. Salesforce에 따르면 병원의 약 52%가 모바일에 최적화된 환자 포털을 사용하는 58%를 포함하여 3가지 이상의 연결된 건강 기술을 사용하고 있습니다. 따라서 모바일 건강 솔루션의 적용이 증가하고 전 세계적으로 디지털 건강에 대한 수용이 증가함에 따라 다양한 의료 인프라에서 의료 CRM에 대한 수요가 증가할 것입니다.

중남미 헬스케어 CRM 시장 개요

브라질은 중남미에서 가장 큰 국가 중 하나입니다. 브라질은 네트워크, 데이터, 상호 운용성 및 기술에 대한 주요 투자를 통해 의료를 디지털화하고 건강 데이터를 더 효과적으로 활용하기 위한 10년 이상의 정책을 기반으로 1차 의료의 디지털 전환을 위해 몇 가지 긍정적인 접근 방식을 취했습니다. OECD에 따르면 브라질 정부는 공공 기관을 효율적이고 투명하게 만들고 시민과 기업의 요구에 부응하기 위해 디지털 도구와 데이터 사용을 추진해 왔습니다.

2020년 10월에 발표된 세계 질병 부담 연구에 따르면 브라질에서는 뇌졸중, 암, 만성 폐쇄성 폐질환(COPD), 알츠하이머병, 당뇨병 등 다양한 만성 및 감염성 질환의 유병률이 증가하고 있습니다. 이에 따라 질병부담 증가로 인한 환자 유입이 많아 헬스케어 CRM 소프트웨어의 활용도가 높아질 것이다. 또한 의료 비용 증가와 노인 인구 증가로 인해 의료 시설의 환자 흐름을 극복하기 위한 의료 CRM 소프트웨어의 개발 및 적용이 촉진되고 있습니다. 세계은행에 따르면 브라질의 의료 지출은 2020년 GDP의 10.31%로 2015년 8.91%에 비해 크게 증가했습니다. 또한 브라질의 노인 인구 증가로 인해 다양한 질병과 장애에 걸릴 위험이 높습니다. OECD는 2050년까지 브라질 인구의 65세 이상 인구가 21.9%로 2017년 8.9%에서 크게 증가할 것으로 예상하고 있다. 이에 따라 노인인구 증가, 뇌졸중, 알츠하이머병 등 질병 유병률 증가, 의료비 지출 증가는 브라질의 중남미 의료 CRM 시장 성장을 촉진합니다.

남중미 의료 CRM 시장 수익 및 2030년 예측(미화 백만 달러)

중남미 의료 CRM 시장 세분화

중남미 의료 CRM 시장은 배포 모드, 제품 유형으로 분류됩니다. , 애플리케이션, 최종 사용자 및 국가.

배포 모드를 기준으로 남미 및 중미 의료 CRM 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 양분됩니다. 클라우드 기반 부문은 2022년에 더 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

제품 유형 측면에서 중남미 의료 CRM 시장은 운영 CRM, 분석 CRM 및 협업 CRM으로 분류됩니다. 운영 CRM 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

애플리케이션별로 중남미 의료 CRM 시장은 관계 관리, 사례 관리, 사례 조정, 지역 사회 봉사 활동 등으로 분류됩니다. 관계 관리 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 사례 관리 부문은 질병 관리와 임상 시험 관계 관리로 더 세분화됩니다. 사례 조정 부문은 환자 정보 관리와 사전 승인/적격성으로 더 세분화됩니다. 지역사회 봉사 활동 부문은 추가 서비스 봉사 활동/홍보 및 지역 사회 건강 교육입니다.

최종 사용자별로 중남미 의료 CRM 시장은 제공자, 지불자 등으로 분류됩니다. 공급자 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

국가별로 중남미 의료 CRM 시장은 브라질, 아르헨티나, 중남미 나머지 지역으로 분류됩니다. 브라질은 2022년 중남미 의료 CRM 시장 점유율을 장악했습니다.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc와 Zendesk Inc는 중남미 의료 CRM 시장에서 활동하는 선두 기업 중 하나입니다.

South & Central America Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for South & Central America Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South & Central America Healthcare CRM Report Scope

South & Central America Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of South & Central America Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.