No. of Pages: 124 | Report Code: BMIRE00025571 | Category: Technology, Media and Telecommunications
SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 2022년 3,864만 달러에서 2028년 6,606만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 2022년부터 2028년까지 연평균 성장률(CAGR) 9.3%로 성장할 것으로 예상됩니다.
고객 기반 확대에 대한 요구가 커지면서 비즈니스 성장이 향상됩니다. 결과적으로 전화 통화, 이메일, SMS, 웹, 챗봇, 소셜 미디어, 인쇄물 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 참여를 유지하려는 수요가 증가하고 있습니다. 고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 도구는 모든 관련 데이터에 대한 명확한 기록을 유지하여 매출 성장을 촉진하고 고객 유지를 향상시킵니다. CCM 도구는 커뮤니케이션 효율성을 향상하고 고객 관계를 강화하여 고객 참여를 더 효과적으로 유도할 수 있는 방법을 찾는 데 도움을 줍니다. 또한, 디지털 혁명은 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼을 통한 커뮤니케이션 채널의 확산을 가져왔습니다. 고객이 선호하는 채널을 통해 브랜드와 연결할 수 있도록 지원하고 고객과의 원활한 전환을 가능하게 합니다. 하이브리드 클라우드 솔루션과 같은 기술 발전은 디지털 및 물리적 채널을 통해 의미 있는 고객 연결을 생성하여 비즈니스를 개선합니다. 예를 들어, 2021년 12월 Quadient는 Inspire Flex Release 15(R15)를 출시했습니다. Inspire Flex Release 15(R15)는 옴니채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 설계하고 전달하기 위해 사용자에게 확장된 제어 권한을 부여함으로써 기업의 성장을 강화하고, 향상하고, 가속화하는 300개 이상의 강력한 개선 기능을 제공합니다. .
새로운 기능과 기술을 통해 공급업체는 새로운 고객을 유치하고 신흥 시장에서 입지를 확장할 수 있습니다. 이 요인은 예측 기간 동안 주목할만한 CAGR로 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장을 주도할 가능성이 높습니다.
2028년까지 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장 수익 및 예측(미국 백만 달러
)
SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장 세분화
SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 구성 요소, 배포, 기업 규모, 산업 및 국가로 분류됩니다. SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 구성 요소에 따라 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 이 솔루션은 2021년 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장을 장악했습니다. SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 배포에 따라 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반 부문은 2021년 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장을 지배했습니다. 기업 규모에 따라 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 소규모 및 기업 규모로 분류됩니다. 중소기업과 대기업. 대기업 부문은 2021년 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장을 지배했습니다. 산업을 기반으로 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 BFSI, IT 및 통신, 제조, 소매, 에너지 및 산업으로 분류됩니다. 유틸리티, 정부 및 기타. IT 및 통신 부문은 2021년 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장을 지배했습니다. 국가를 기준으로 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 브라질, 아르헨티나 및 나머지 SAM으로 분류됩니다. 2021년에는 브라질 부문이 시장을 장악했습니다.
스마트 커뮤니케이션; 어도비 벽돌; 크로포드 테크놀로지스; 뉴젠 소프트웨어 테크놀로지스(Newgen Software Technologies Ltd); 오픈텍스트 코퍼레이션; 메시지포인트 주식회사; 오라클사; Altair의 Capgemini는 SAM 고객 커뮤니케이션 관리 시장에서 활동하는 선두 기업 중 하나입니다.
Strategic insights for South America Customer Communication Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.
| Report Attribute | Details |
|---|---|
| Market size in 2022 | US$ 38.64 Million |
| Market Size by 2028 | US$ 66.06 Million |
| Global CAGR (2022 - 2028) | 9.3% |
| Historical Data | 2020-2021 |
| Forecast period | 2023-2028 |
| Segments Covered |
By 구성 요소
|
| Regions and Countries Covered | 남미 및 중미
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| Market leaders and key company profiles |
The regional scope of South America Customer Communication Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.
1. Smart Communications
2. Adobe
3. Crawford Technologies
4. Newgen Software Technologies Ltd
5. Open Text Corporation
6. MESSAGEPOINT INC.
7. Oracle Corporation
8. Capgemini
The South America Customer Communication Management Market is valued at US$ 38.64 Million in 2022, it is projected to reach US$ 66.06 Million by 2028.
As per our report South America Customer Communication Management Market, the market size is valued at US$ 38.64 Million in 2022, projecting it to reach US$ 66.06 Million by 2028. This translates to a CAGR of approximately 9.3% during the forecast period.
The South America Customer Communication Management Market report typically cover these key segments-
The historic period, base year, and forecast period can vary slightly depending on the specific market research report. However, for the South America Customer Communication Management Market report:
The South America Customer Communication Management Market is populated by several key players, each contributing to its growth and innovation. Some of the major players include:
The South America Customer Communication Management Market report is valuable for diverse stakeholders, including:
Essentially, anyone involved in or considering involvement in the South America Customer Communication Management Market value chain can benefit from the information contained in a comprehensive market report.
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