북미 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 예측(2027년) – 솔루션별 코로나19 영향 및 지역 분석(UCC/UCaaS(통합 커뮤니케이션 및 협업), WebRTC(웹 실시간 커뮤니케이션), IVR(대화형 음성 응답), VoIP(Voice Over Internet Protocol)) (VoIP), 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 보고 및 분석), 서비스(교육 및 컨설팅, 지원 및 유지 관리, 관리 서비스), 조직 규모(중소기업 및 대기업) 및 업종( BFSI, IT 및 통신, 소매, 정부, 교육 및 기타)

시장 소개

클라우드 통신 플랫폼은 전통적이거나 구식 통신 시스템의 높은 비용과 경직된 특성과 관련된 문제를 극복하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼은 개발 중인 기술을 단일 유형의 플랫폼으로 결합하여 여러 공급업체가 제공하는 여러 서비스를 통합하는 데 방해가 되는 것을 최소화합니다. 최근에는 별도의 음성통화에서 영상통화나 VoIP(Voice over Internet Protocol)로 통신이 변화하고 있다. 변화된 커뮤니케이션 방식은 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 쉽게 관리 및 제어될 수 있습니다. 플랫폼은 서비스 확장을 위한 양방향 인증을 통해 넷 뱅킹 및 소셜 미디어를 포함한 보안 서비스 공급업체를 제공할 수 있습니다. 또한, 실시간 웹 커뮤니케이션의 채택이 늘어나고, 기술 발전과 클라우드 기술의 업그레이드가 향후 몇 년 동안 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장의 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.

시장 개요 및 역학              

2019년 북미 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 규모는 미화 11억 6600만 달러였으며, 55억 9250만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2027년까지; 2020년부터 2027년까지 연평균 성장률(CAGR) 22.6%로 성장할 것으로 예상됩니다.

클라우드 통신 플랫폼은 조직이 클라우드 전화 통신 솔루션에 대한 시각을 교육하고 있기 때문에 효율적이고 비용 효과적입니다. 이러한 플랫폼은 새로운 통신 기능에 적응할 수 있으므로 여러 유형의 장비로 가득 찬 전체 설정에 대한 투자가 필요하지 않습니다. PBX(Private Branch Exchange)는 조직 내에서 사용되는 전화 통신입니다. 클라우드 통신 플랫폼을 사용하면 더 저렴한 비용으로 클라우드에서 PBX를 촉진할 수 있습니다. 다양한 대기업과 중소기업이 비용 효율성과 업무 효율성 향상 혜택을 활용하기 위해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼을 선택하고 있습니다. 또한 이러한 클라우드 통신 플랫폼에는 자본 인프라 비용이 필요하지 않으며 투명한 종량제 가입이 필요하지 않으며 이는 클라우드 통신 플랫폼의 추가적인 이점입니다.

주요 시장 부문

기업 규모를 기준으로 2020년에는 대기업이 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장을 주도했습니다. 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼이 제공하는 이점은 대규모 유치에 충분합니다. 기업은 조직을 위해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼을 채택합니다. 어느 조직에서나 커뮤니케이션은 중요한 구성 요소로 간주됩니다. 대기업의 확장으로 인해 의사소통과 협업이 어려워집니다. 클라우드 통신 플랫폼은 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되지만 선택한 솔루션이 올바른 기능을 구성하는지 확인하는 것이 중요합니다. 전 세계 대기업은 전반적인 생산성 향상과 함께 비용 최적화에 중점을 두고 있습니다.

북미 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장은 수직 기준으로 BFSI로 세분화됩니다. , 의료, IT 및 통신, 정부, 소매, 여행 및 숙박, 교육 등. BFSI 부문은 2019년 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장을 주도했습니다. 금융계와 BFSI 부문은 현재 전통적인 방식에서 클라우드 기반 플랫폼을 포함한 앱 기반 방식을 경험하고 있습니다. 은행, 보험 회사, 결제 서비스 제공업체 및 핀테크 스타트업은 오늘날 혁신적이고 신뢰할 수 있는 서비스, 식별 방법 및 사기 방지를 광범위하게 찾고 있습니다. 그러나 다양한 클라우드 기반 플랫폼은 음성, 영상, 채팅, SMS 및 숫자 API를 애플리케이션에 결합함으로써 비즈니스를 간소화하고 서비스 품질을 향상하며 간접비를 최소화할 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있는 방법입니다.

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나열된 주요 출처 및 회사

몇 가지 주요 1차 및 2차 출처가 언급되었습니다. 미국 핀 및 슬리브 장치 시장에 대한 이 보고서를 준비하는 데에는 회사 웹사이트, 연례 보고서, 재무 보고서, 국가 정부 문서 및 통계 데이터베이스 등이 필요합니다. 핀 및 슬리브 장치 시장 보고서에 나열된 주요 기업으로는 CallFire, Avaya Inc, Cisco System Inc, NETFORTIS, Plivo Inc, Telestax Inc, Twilio Inc, Vonage, 8x8 Inc.

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북미 클라우드 통신 시장 세분화

솔루션별

• 통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC/UCaaS)
• 웹 실시간 통신(WebRTC)
• 대화형 음성 응답(IVR)
• 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)
• 보고 및 분석

서비스별

• 교육 및 컨설팅
• 지원 및 유지 관리
• 관리 서비스

조직 규모별

• 중소기업
• 대기업

업종별

• BFSI
• IT 및 통신
• 소매
• 정부
• 교육
• 기타

회사 프로필

• CallFire
• Avaya Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• NETFORTRIS
• PLIVO INC< /li>
• TELESTAX, INC
• TWILIO INC
• VONAGE
• WEST IP COMMUNICATIONS, INC
• 8X8, INC.< /li>

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Strategic insights for North America Cloud Communication Platform involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

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