2028년까지 중동 및 아프리카 가상 대기열 관리 시스템 시장 규모, 범위 및 점유율

시장 소개

중동 및 아프리카의 가상 대기열 관리 시스템 시장은 남아프리카공화국, 사우디아라비아, UAE로 세분화됩니다. , 나머지 MEA. MEA에서는 상당한 속도로 성장하고 있는 의료, 숙박, 소매 부문에 가상 대기열 관리 시스템이 채택되고 있습니다. 4G 인프라의 가용성으로 인해 MEA에서 디지털 솔루션의 채택이 지속적으로 증가하고 있습니다. UAE와 사우디아라비아는 디지털화를 선호하는 주요 국가이다. 이 지역 개발도상국의 통신 회사와 정부 기관은 인터넷 인프라를 더욱 개선하기 위해 지속적으로 상당한 투자를 하고 있으며, 이로 인해 가상 대기열 관리 시스템을 포함한 디지털 솔루션의 채택이 더 많아지고 있습니다. 더욱이 이 지역은 웹 기반 커뮤니케이션의 장점을 인식하기 시작했습니다. 예를 들어, 사우디아라비아의 National Water Company는 혼잡한 지점에서 오랜 대기 시간을 피하기 위해 가상 대기열 관리 시스템을 채택했습니다. 또한 Gulf Bank는 전반적인 고객 경험을 개선하기 위해 가상 대기열 관리 시스템을 채택했습니다. 또한, 코로나19 발생으로 인해 MEA에서 가상 대기열 관리 시스템의 채택이 촉진되고 있습니다. 이러한 시스템은 사회적 거리두기 규범을 준수하는 데 중요한 역할을 하기 때문입니다. 예를 들어, 사우디아라비아의 National Water Company는 혼잡한 지점에서 오랜 대기 시간을 피하기 위해 가상 대기열 관리 시스템을 채택했습니다. 또한 Gulf Bank는 전반적인 고객 경험을 개선하기 위해 가상 대기열 관리 시스템을 채택했습니다. MEA 국가의 봉쇄 조치를 통해 업계에 관계없이 기업은 가상 대기열 관리 시스템과 같은 고객 경험 관리 및 분석 도구를 채택하고 있습니다. 기업 전반에 걸친 클라우드 플랫폼 기반 솔루션의 성장세는 MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장의 성장을 이끄는 주요 요인입니다.

중동 및 amp; 아프리카, 이란은 코로나19 환자 수가 가장 많은 것으로 보고됐다. 또한 터키, 사우디아라비아, UAE, 이집트, 모로코, 쿠웨이트는 코로나19 팬데믹으로 인해 눈에 띄는 파괴적인 영향을 받은 지역 국가 중 하나입니다. 봉쇄 조치는 감염이 급속히 확산된 일부 국가에서만 시행됐다. 그러나 전염병은 MEA의 가상 대기열 관리 시스템 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, 사우디아라비아의 NWC(National Water Company)는 가상 대기열, 대기열 관리 시스템, 디지털 사이니지, 고객 피드백 시스템을 포함한 SEDCO의 디지털 지점 혁신 솔루션을 왕국 전역의 34개 지점에 구현했습니다. 사회적 거리두기를 보장하고 코로나19 팬데믹 기간 동안과 이후에 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 또한 Gulf Bank는 코로나19 전염병 기간 동안 더 좋고 안전한 고객 경험을 제공하기 위한 디지털 혁신 목표의 일환으로 SEDCO 가상 대기열 솔루션으로 대기열 관리 시스템을 업그레이드했습니다.

시장 개요 및 역학

MEA의 가상 대기열 관리 시스템 시장은 2021년 2,657만 달러에서 2028년 3,830만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 2021년부터 2028년까지 CAGR 5.4%로 성장할 것으로 예상됩니다. 다양한 산업 분야에서 경쟁이 심화됨에 따라 조직은 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 고객 유지에 크게 중점을 두고 있습니다. 최근 고객 서비스는 고객 서비스 프로세스를 간소화하여 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위해 가상 대기열 관리 솔루션을 포함한 다양한 고급 기술에 대한 투자와 중요성이 커지고 있습니다. 가상 대기열 관리 솔루션은 온라인 약속 예약, 스마트폰을 통한 가상 대기열, 고객 피드백 설문조사, 실시간 모니터링 등의 기능을 기반으로 합니다. 이러한 솔루션을 사용하면 고객은 가상 대기 대기열에 배치되어 스마트폰이나 개인용 컴퓨터와 같은 디지털 장치를 사용하여 서비스 주문/요청을 할 수 있으며 물리적 대기열에서 기다릴 필요가 없습니다. 가상 대기열 관리 솔루션을 사용함으로써 조직은 대기 시간을 줄이고, 커뮤니케이션을 간소화하고, 직원 효율성과 서비스 품질을 개선하고, 고객 흐름 관리를 개선하여 결과적으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. Samsung, Nike, NHS, Tesco, NatWest, Walmart, Tickets.com 및 Five Guys는 가상 대기열 관리 솔루션에 막대한 투자를 한 유명한 조직 중 하나입니다. 따라서 현대 시장에서 고객 서비스의 중요성이 커지면서 가상 대기열 관리 시스템 시장의 성장이 촉진되고 있습니다.

주요 시장 부문

MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장은 구성 요소, 플랫폼, 조직 규모, 최종 사용자 및 국가를 기준으로 분류됩니다. 구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션과 서비스로 분류됩니다. 솔루션 부문은 2020년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상되는 서비스입니다. 플랫폼을 기반으로 가상 대기열 관리 시스템 시장은 웹 기반, 키오스크 기반 및 모바일 기반으로 분류됩니다. 웹 기반 부문은 2020년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상되는 모바일 기반 부문입니다. 조직 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다. 대기업 부문이 2020년 시장을 지배했으며 중소기업 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 최종 사용자를 기준으로 가상 대기열 관리 시스템 시장은 소매점, 병원 및 진료소, 공항, 박물관 및 도서관 등으로 분류됩니다. 기타 부문이 2020년 시장을 장악했으며 소매 부문은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

주요 출처 및 상장 회사

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MEA의 가상 대기열 관리 시스템 시장에 대한 이 보고서를 준비하기 위해 참조된 몇 가지 주요 1차 및 2차 소스로는 회사 웹사이트, 연례 보고서, 재무 보고서, 국가 정부 문서, 통계 데이터베이스 등이 있습니다. 보고서에 나열된 주요 회사는 Advantech Co. Ltd.입니다. AKIS 기술; eGlobe IT 솔루션; 호주 헤이그; 옴보리; Qmatic; 큐잇; SEDCO 등이 있습니다.

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MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 세분화

MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 -구성요소별

솔루션
서비스

MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 -별

플랫폼

웹 기반
키오스크 기반
모바일 기반

MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 - 조직 규모별

중소기업
대기업

MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 - 최종 사용자별

소매
병원 및 진료소
공항
박물관 및 도서관
기타

MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 -국가별 스팬>

남아프리카공화국
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UAE
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MEA 가상 대기열 관리 시스템 시장 -

회사 프로필

Advantech Co. Ltd.
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옴보리
Qmatic
큐-잇
SEDCO

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Report Attribute	Details
Market size in 2021	US$ 26.57 Million
Market Size by 2028	US$ 38.30 Million
Global CAGR (2021 - 2028)	5.4%
Historical Data	2019-2020
Forecast period	2022-2028
Segments Covered	By 구성 요소 ìë£¨ì ìë¹ì¤ By 플랫폼 ì¹ ê¸°ë° í¤ì¤ì¤í¬ ê¸°ë° ëª¨ë°ì¼ ê¸°ë° By 조직 규모 ìê·ëª¨ ì¤ê·ëª¨ ê¸°ì ëê·ëª¨ ê¸°ì By 최종 사용자 ìë§¤ ë³ì ë° ì§ë£ì ê³µí ë°ë¬¼ê´ ë° ëìê´
Regions and Countries Covered	중동 및 아프리카 남아프리카 사우디아라비아 UAE 기타 중동 및 아프리카
Market leaders and key company profiles	Advantech Co. Ltd. AKIS Technologies eGlobe IT Solutions Hague Australia Ombori Qmatic Queue-it SEDCO

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