2028년까지 중동 및 아프리카 A2P SMS 및 CPaaS 시장 전망 – 구성 요소(솔루션 및 서비스), 채널[메시지(채팅 앱 및 SMS), 음성, 이메일, 웹 푸시 및 기타], 기업 규모별 코로나19 영향 및 지역 분석 (중소기업 및 대기업) 및 산업 (IT 및 통신, BFSI, 소매 및 전자상거래, 의료 및 기타)

중동 및 지역의 A2P SMS 및 CPaaS 시장 아프리카는 2022년 27억 8,434만 달러에서 2028년 37억 4,015만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 2022년부터 2028년까지 연평균 성장률(CAGR) 5.0%로 성장할 것으로 예상됩니다. 

다양한 디지털 터치포인트를 통해 향상된 고객 참여 

CPaaS는 상당한 확장을 경험했습니다. 처음에는 효과적인 메시지 서비스가 채널 브랜드가 고객과 강력하게 소통하고자 하는 유일한 수단이었습니다. 이제 기업은 가치 발전을 유지하기 위해 더 넓은 범위의 자산을 필요로 합니다. RCS 비즈니스 메시징, WhatsApp 비즈니스 플랫폼, AI 기반 챗봇, A2P 메시징은 기업이 다양한 디지털 접점에서 고객과 상호 작용할 수 있게 해주는 수많은 CPaaS 시스템 중 일부에 불과합니다. CPaaS는 기업이 연속성과 지속 가능성을 보존할 수 있도록 지원함으로써 이러한 어려운 시기에 최고의 문제 솔루션임을 입증했습니다. 또한 기업이 새로운 서비스를 추가하고 뛰어난 사용자 경험을 제공할 수 있도록 함으로써 CPaaS는 증가하는 클라이언트 수요를 충족하는 데 도움이 되었습니다. 비용과 시간을 절약하는 동시에 기업은 변화하는 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다. 또한 CPaaS 통신 기능을 브랜드 앱에 통합하면 속도가 빨라지고 실현 가능해지며 회사는 상당한 개발 및 비용을 들이지 않고도 고객과 직접 상호 작용할 수 있습니다. 이를 통해 기업과 브랜드는 별도의 시스템을 구축, 유지 관리 및 업데이트하는 데 드는 비용을 들이지 않고도 비즈니스 목표를 충족할 수 있습니다. 자동화된 API 확장성을 갖춘 CPaaS는 직관적인 인터페이스를 통해 실시간 통찰력을 제공함으로써 기업이 비즈니스 인텔리전스(BI)를 발전시키는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 

시장 개요  ;

MEA의 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 남아프리카, 사우디아라비아, UAE 및 나머지 MEA 지역으로 분류됩니다. MEA는 도시화 증가를 경험하여 경제를 촉진할 것으로 예상됩니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 다양한 산업 분야에서 점점 더 널리 채택되고 있습니다. 선도적인 기업들은 고객 경험을 개선하고 고객을 유지하기 위해 환경에 돈을 투자할 것으로 예상됩니다. 또한, 사이버 보안 사고가 증가하면서 고급 고객 커뮤니케이션 관리 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 코로나19 사례 증가로 인해 코로나19 팬데믹 기간 동안 의사소통에 도움이 되는 향상된 cpAA 및 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. 최종 사용자들은 AI와 클라우드에 대한 높은 관심을 보여 긍정적인 비즈니스 전망을 나타냈습니다. 디지털 브랜드는 업계 성공에 여전히 중요한 역할을 해왔습니다. CCM 플랫폼은 민첩성을 갖춘 맞춤형 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 앞으로도 계속해서 주목을 받을 것입니다. 

중동 및amp; 아프리카 A2P SMS 및 CPaaS 시장 수익 및 2028년 예측(미화 백만 달러) 

중동 및amp; 아프리카 A2P SMS 및 CPaaS 시장 세분화 

중동 & 아프리카 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 구성 요소, 채널, 기업 규모, 산업 및 국가로 분류됩니다. 구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 부문은 2022년에 더 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 

채널을 기준으로 시장은 메시지, 음성, 이메일, 웹 푸시 등으로 분류됩니다. 메시지 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 메시지 부문은 채팅 앱과 SMS로 더 나누어집니다. 기업 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 2022년에 더 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 산업을 기반으로 시장은 IT 및 통신, BFSI, 소매 및 전자 상거래, 의료 등으로 분류됩니다. 소매 및 전자상거래 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 국가를 기준으로 시장은 사우디아라비아, UAE, 터키, 이집트, 남아프리카 및 기타 중동 지역으로 분류됩니다. 아프리카. 중동 및 기타 지역 2022년에는 아프리카가 시장 점유율을 장악했습니다. Vonage; 8X8, INC.; 어바이어 주식회사; IntelePeer 클라우드 커뮤니케이션 LLC.; 메시지버드; 플리보(주); 시스코 시스템즈, Inc.; TWILIO INC.; 복스임플란트; Wazo Communication Inc.는 이 지역의 A2P SMS 및 CPaaS 시장에서 활동하는 선두 기업입니다.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Report Scope

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.