2030년까지 유럽 의료 CRM 시장 예측 - 지역 분석 - 배포 모드(클라우드 기반 및 온프레미스), 제품 유형(운영 CRM, 분석 CRM 및 협업 CRM), 애플리케이션(관계 관리, 사례 관리, 사례 조정, 커뮤니티 지원)별 및 기타) 및 최종 사용자(공급자, 지불자 및 기타)

유럽 헬스케어 CRM 시장은 2022년에 US$ 17억 1991만 달러로 평가되었으며 2030년에는 US$ 37억 7077만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2022년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR)은 10.3%로 예상됩니다.

사물 인터넷과 인공 지능에 대한 지식의 증가로 유럽 의료 CRM 시장 주도

2011년부터 2020년까지 훨씬 더 많은 수의 장치가 의료 서비스에 연결되었습니다. 그 어느 때보다 인터넷이 활발해지고 있으며 이러한 추세는 향후 수십 년 동안 꾸준히 계속될 것입니다. 사물인터넷(IoT)의 출현으로 국민 건강을 향상시키기 위한 다양한 건강 관행의 개발이 촉진되었습니다. eHealth, 건강 분석, 모바일 건강(mHealth), 주변 생활 보조 장치, 의미 장치, 웨어러블 장치 및 스마트폰, 커뮤니티 기반 의료 등 의료 부문에서 IoT의 많은 서비스와 애플리케이션이 최근 여러 연구에서 조사되었습니다. 이러한 서비스는 매우 유익하며 의료 전문가가 환자 진행 상황을 원격으로 추적 및 모니터링하고 만성 질환의 자가 관리를 개선하며 이상 징후의 조기 발견을 지원하는 등 단일 질환 및 클러스터 질환 관리 전반에 걸쳐 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다. , 증상 식별 및 임상 진단을 가속화합니다. 또한, IoT 기반 앱은 고품질, 저비용 의료 서비스를 제공하는 동시에 의료 자원을 더 잘 활용할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 따라서 IoT의 출현은 의료 시설의 하드웨어 및 CRM 소프트웨어를 통해 환자 참여를 촉진하여 프로세스 및 관계 관리를 자동화할 가능성이 높습니다.

또한 의료 CRM에 AI와 기계 학습 기능을 통합하면 데이터 기반 예측 의료 개입 추세에 맞춰 환자 위험 계층화, 맞춤형 치료 경로, 사전 환자 상호작용을 향상할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. Salesforce, Actium, Veeva Systems 등 다양한 회사가 AI 기반 의료 CRM을 출시했습니다. 예를 들어, 2023년 10월 Salesforce는 제약 및 의료 기술 조직을 위한 AI 기반 CRM인 Life Sciences Cloud의 출시를 발표했습니다. 이를 통해 약물 및 장치 개발 속도를 높이고, 임상 시험 과정 전반에 걸쳐 환자를 모집 및 유지하고, AI를 활용하여 다음을 수행할 수 있습니다. 개인화된 고객 경험을 제공합니다. 따라서 언급된 요인은 의료 인프라에서 의료 CRM에 대한 수요를 촉진하고 시장 성장을 촉진할 것입니다.

유럽 헬스케어 CRM 시장 개요

독일의 유럽 헬스케어 CRM 시장은 대기 시간을 줄이기 위한 정부의 개혁으로 인해 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 긴 대기줄은 상담과 치료로 인한 효용 이득을 감소시키기 때문에 바람직하지 않은 형태의 배급입니다. 의료 행위에서 대기 시간을 줄이기 위해 취한 몇 가지 조치에는 더 높은 지출, 대기 시간 목표 계획 및 더 높은 활동 수준을 보상하는 인센티브 메커니즘이 포함됩니다. 2015년에 정책 입안자들은 외래 환자 부문의 대기 시간 증가를 해결하기 위한 개혁을 시작했습니다. 이번 개혁은 전반적인 의료 서비스 개선을 목표로 하는 법률(Versorgungsstärkungsgesetz)의 일부입니다. 요구 사항 중 일부는 약속을 위한 주유소(Terminservicestellen)를 만드는 것입니다. 개혁을 시행하면 약속 시간이 단축되어 대기 시간이 줄어들 것입니다. 이러한 개혁의 시행은 향후 몇 년간 독일의 유럽 의료 CRM 시장에 상당한 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

또한 2020년 10월 디지털 의료법(DVG)이 채택되면서 독일은 처방전에 의료 앱 사용을 의무화한 최초의 국가가 되었습니다. 이는 의료 기기 소프트웨어에 있어서 중요한 이정표입니다. 또한 BfArM(연방 의약품 및 의료 기기 연구소)은 독일의 의료 소프트웨어 산업을 홍보하기 위해 의료 처방전용 앱 2개를 승인했습니다. 또한, 2022년 6월 의료기기 회사인 ResMed는 SaaS(Software-as-a-Service) 사업을 확장하고 확장하기 위해 독일에 본사를 둔 건강 소프트웨어 회사인 MediFox Dan을 인수할 계획을 발표했습니다. 따라서 환자 관리, 의료 예약 및 환자 합리화에 대한 필요성이 증가함에 따라 독일의 병원 및 진료소에서 의료 CRM에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

2030년까지 유럽 헬스케어 CRM 시장 수익 및 예측(미화 백만 달러)

유럽 헬스케어 CRM 시장 세분화

유럽 헬스케어 CRM 시장은 배포 모드, 제품 유형, 애플리케이션, 최종 사용자 및 국가로 분류됩니다.

배포 모드를 기준으로 유럽 의료 CRM 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 양분됩니다. 클라우드 기반 부문은 2022년에 더 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

제품 유형 측면에서 유럽 의료 CRM 시장은 운영 CRM, 분석 CRM 및 협업 CRM으로 분류됩니다. 운영 CRM 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

응용 프로그램에 따라 유럽 의료 CRM 시장은 관계 관리, 사례 관리, 사례 조정, 커뮤니티 봉사 활동 등으로 분류됩니다. 관계 관리 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 사례 관리 부문은 질병 관리와 임상 시험 관계 관리로 더 세분화됩니다. 사례 조정 부문은 환자 정보 관리와 사전 승인/적격성으로 더 세분화됩니다. 지역사회 봉사 활동 부문은 추가 서비스 봉사 활동/홍보 및 지역 사회 건강 교육입니다.

최종 사용자별로 유럽 의료 CRM 시장은 제공자, 지불자 등으로 분류됩니다. 공급자 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

국가별로 유럽 의료 CRM 시장은 독일, 영국, 프랑스, 이탈리아, 스페인 및 기타 유럽 지역으로 분류됩니다. 독일은 2022년 유럽 의료 CRM 시장 점유율을 장악했습니다.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc 및 Zendesk Inc는 유럽 의료 CRM 시장에서 활동하는 선도적인 회사 중 하나입니다.

Europe Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for Europe Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

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The regional scope of Europe Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.