2031년까지의 유럽 대화형 AI 시장 전망 – 지역 분석 – 구성 요소(플랫폼 및 서비스), 유형(채팅봇 및 지능형 가상 비서), 배포 유형(온프레미스 및 클라우드), 산업(소매 및 전자 상거래, 의료 및 생명 과학, 여행 및 호스피탈리티, BFSI, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 기타)별

유럽 대화형 AI 시장은 2023년에 2,446.14백만 달러 규모였으며 2031년까지 11,770.33백만 달러에 도달할 것으로 예상되며 2023년에서 2031년까지 21.7%의 CAGR을 기록할 것으로 추산됩니다.

채팅봇 솔루션에 대한 수요 증가로 유럽 대화형 AI 시장이 활성화됨

채팅봇은 수천 건의 상호작용을 한 번에 관리하여 24시간 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객 서비스 담당자는 소비자가 장시간 줄을 서서 기다리는 대신 복잡한 사례에 집중할 수 있습니다. 소셜 미디어의 부상과 전 세계적으로 디지털화가 확대됨에 따라 사람들은 이 매체를 통해 기업에 문제를 표현하고 싶어합니다. 그 결과, 채팅봇은 최고 기업의 CRM 운영에 필수적인 측면이 되고 있습니다. 고객 서비스 자동화는 채팅봇을 소셜 네트워크와 통합하여 달성됩니다. 채팅봇은 인간 고객 서비스 담당자 대신 지능적인 응답을 제공합니다. 또한, 고객의 선호도와 구매 행동에 대한 귀중한 정보를 추출하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 나아가, 소비자들은 쇼핑하는 동안 시간을 절약하는 데 더 관심이 있습니다. 그들은 스마트폰을 사용하여 제품을 조사하고 구매하는 것을 선호합니다. 예를 들어, Amazon Echo 고객은 음성 명령을 사용하여 제품을 쇼핑할 수 있습니다. 더욱이, 소비자들은 인터넷에서 중요한 정보를 찾으려고 할 때 종종 어려움에 직면합니다. 이는 그들이 가끔 검색할 적절한 용어를 찾을 수 없기 때문입니다. 챗봇은 사용자와 소통하여 적절한 정보를 빠르게 제공할 수 있습니다. 챗봇은 비즈니스 효율성을 높이는 데 도움이 되므로 전 세계적으로 수요가 증가하고 있으며, 이는 대화형 AI 시장 성장을 촉진합니다.

유럽 대화형 AI 시장 개요

독일의 핀테크 시장이 상당히 확대되고 있습니다. ITA에 따르면, 독일은 EU에서 가장 큰 핀테크 시장을 보유하고 있으며 전 세계적으로 4위를 차지하고 있습니다. 이 나라는 이미 필요한 디지털 인프라와 강력한 소비자 기반을 갖추고 있습니다. 독일은 아직 모바일 결제 총액 면에서 영국을 앞지르지 못했지만 모바일 결제 도입의 예상 연평균 성장률(CAGR)은 현재 43.8%인 반면 영국의 19.5%에 비해 높습니다. 또한 이 나라에는 N26, Fidor Bank, SolarisBank, Auxmoney를 포함한 다양한 핀테크 기업이 활동하고 있습니다. 또한 많은 핀테크 기업이 온라인 뱅킹을 제공합니다. 예를 들어 Solarisbank는 금융 기관을 위한 인프라 서비스 외에도 디지털 뱅킹 서비스를 제공합니다. 또한 N26, Fidor Bank, Monzo, Revolut은 독일에서 디지털 뱅킹 서비스를 제공하는 핀테크 기업입니다. Deutsche Bank는 광범위한 온라인 뱅킹 서비스를 제공합니다. 따라서 은행 부문의 디지털화가 확대됨에 따라 이 기술이 향상된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되므로 이 나라에서 대화형 AI 도입이 촉진되고 있습니다.

유럽 대화형 AI 시장 수익 및 2031년 예측(백만 달러)

유럽 대화형 AI 시장 세분화

유럽 대화형 AI 시장은 구성 요소, 유형, 배포 유형, 산업 및 국가로 분류됩니다.

구성 요소를 기준으로 유럽 대화형 AI 시장은 플랫폼과 서비스로 나뉩니다. 플랫폼 세그먼트는 2023년 유럽 대화형 AI 시장 점유율에서 더 큰 점유율을 차지했습니다.

유형별로 유럽 대화형 AI 시장은 챗봇과 지능형 가상 비서로 나뉩니다. 챗봇 세그먼트는 2023년 유럽 대화형 AI 시장에서 더 큰 점유율을 차지했습니다.

배포 유형 측면에서 유럽 대화형 AI 시장은 온프레미스와 클라우드로 나뉩니다. 온프레미스 세그먼트는 2023년 유럽 대화형 AI 시장에서 더 큰 점유율을 차지했습니다.

산업을 기준으로 유럽 대화형 AI 시장은 소매 및 전자 상거래, 의료 및 생명 과학, 여행 및 호텔, BFSI, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트 등으로 세분화됩니다. 소매 및 전자 상거래 세그먼트는 2023년 유럽 대화형 AI 시장 점유율에서 가장 큰 점유율을 차지했습니다.

국가별로 유럽 대화형 AI 시장은 프랑스, 독일, 영국, 이탈리아, 러시아 및 기타 유럽으로 세분화됩니다. 독일은 2023년 유럽 대화형 AI 시장 점유율을 지배했습니다.

Alphabet Inc; Amazon.com Inc.; Artificial Solutions International AB; Cognigy GmbH; International Business Machines Corp; Kore.ai Inc.; Microsoft Corp; Oracle Corp; Rasa Technologies Inc; SAP SE는 유럽 대화형 AI 시장에서 운영되는 일부 선도 기업입니다.

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