2028년까지 아시아 태평양 백오피스 인력 관리 시장 전망 – 코로나19 영향 및 지역 분석 – 솔루션(로봇 자동화 프로세스, 성과 관리, 백오피스 최적화, 프로세스 분석 및 기타) 및 최종 사용자 산업(IT)별 통신, BFSI, 운송, 소매 및 전자상거래, 정부 및 기타)

아시아 태평양 지역의 백오피스 인력 관리 시장은 2022년 8억 3,913만 달러에서 2028년 16억 9,844만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 2022년부터 2028년까지 연평균 성장률(CAGR) 12.5%로 성장합니다.

클라우드 기반 플랫폼에 대한 수요 증가 인력 관리를 위한

클라우드 컴퓨팅의 도입으로 비즈니스 최적화 프로세스가 번거롭지 않게 되었습니다. 모바일 장치를 사용하여 이러한 솔루션에 쉽게 액세스할 수 있기 때문에 클라우드 기반 인력 관리 도구에 대한 아시아 태평양 지역의 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 솔루션의 셀프 서비스 기능은 노동 집약적인 작업을 완료하는 데 필요한 수동 작업의 필요성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 게다가 컴퓨터, 시스템, 노트북이 충돌하더라도 데이터가 손실되지 않기 때문에 클라우드 기반 솔루션은 매우 안전해 보입니다. 실시간 데이터 및 기타 엔터프라이즈 소프트웨어는 클라우드 기반 플랫폼에서 호스팅되고 언제 어디서나 액세스할 수 있습니다. 원격 위치에서 이러한 솔루션에 액세스할 수 있으면 팀 관리의 생산성이 향상됩니다. 또한 팀은 빅 데이터 분석 도구를 사용하여 보다 스마트하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 인력 관리 솔루션은 처리된 정보를 사용하여 인력 운영을 최적화하는 방법에 대한 권장 사항을 제시합니다. 예를 들어, 2022년 6월 Verint는 클라우드 플랫폼을 기반으로 One Workforce를 출시했습니다. 이 솔루션은 향상된 용량, 유연성 및 민첩성을 통해 기업 리소스에 이점을 제공함으로써 분석 및 자동화 기능을 활용합니다. 이 플랫폼은 연락 센터, 백오피스 및 지점 전반에 걸쳐 전체 고객 참여를 제공하는 단일 인력 접근 방식을 제공합니다. 이러한 요소는 백오피스 인력 관리 솔루션에 대한 수요를 증가시켜 예측 기간 동안 시장 성장을 주도합니다.

시장 개요

아시아 태평양 지역은 세계 최대의 상품 생산국이자 수출국 중 하나입니다. 인도, 중국, 남아시아 국가, 인도네시아, 일본 및 호주는 이러한 막대한 원자재 생산량의 주요 원인입니다. 이 지역은 특히 소프트웨어, 자동차, 식품, 의약품, 화장품, 기계, 의류 제조 산업의 운영을 지원하는 숙련된 인력의 가용성으로 유명합니다. 따라서 대기업에서는 이러한 인력을 효율적으로 관리하여 생산성을 합리화하기 위해 인력 자동화 솔루션을 점진적으로 채택하고 있습니다. 따라서 자동화 기반 관행의 채택이 증가함에 따라 직원들은 이제 큰 장벽 없이 어디서나 액세스할 수 있는 셀프 서비스 기술을 활용하는 방향으로 전환하고 있으며, 이는 지역 전반에 걸쳐 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 중국은 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 시장을 추정합니다.

 아시아 태평양 백오피스 인력 관리 시장 수익 및 예측 ~ 2028년(미화 백만 달러)

아시아 태평양 백오피스 인력 관리 시장 세분화

아시아 태평양 백오피스 인력 관리 시장은 솔루션, 최종 사용자 및 국가로 분류됩니다. 솔루션을 기반으로 시장은 로봇 자동화 프로세스, 성능 관리, 백오피스 최적화, 프로세스 분석 등으로 분류됩니다. 로봇 자동화 프로세스 부문은 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

• 기준 사용자의 경우 시장은 IT 및 통신, BFSI, 운송, 소매 및 전자상거래, 정부 등으로 분류됩니다. 2022년에는 IT 및 통신 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 
• 국가별로 시장은 중국, 일본, 인도, 호주, 한국 및 기타 아시아 태평양 지역. 2022년에는 중국이 시장 점유율을 장악했습니다.
• NICE Ltd.; Open Text Corporation; Verint Systems, Inc.; ActiveOps PLC; Alvaria, Inc.; 칼라브리오 Inc.; 오라클사; 제네시스; 인트라디엠; Team Software는 아시아 태평양 지역의 백오피스 인력 관리 시장에서 활동하는 선두 기업입니다.   

Asia Pacific Back-office workforce management Strategic Insights

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