南米および中米のヘルスケア CRM 市場予測 (2030 年まで) - 地域分析 - 導入モード (クラウドベースおよびオンプレミス)、製品タイプ (運用 CRM、分析 CRM、共同 CRM)、アプリケーション (関係管理、ケース管理、ケース調整、コミュニティ アウトリーチなど)、エンド ユーザー (プロバイダー、支払者など) 別
デジタル ヘルスおよびモバイル CRM ソリューションの受け入れの増加が南米および中米のヘルスケア CRM 市場を活性化
ヘルスケア分野でデジタル ヘルスおよびモバイル顧客関係管理 (CRM) ソリューションの受け入れの増加傾向により、ヘルスケア CRM の状況が再形成され、患者エンゲージメント、仮想ヘルスケア提供、モバイル ケア調整を合理化する革新的なプラットフォームの需要が高まっています。デジタル ヘルスの受け入れの増加は、ヘルスケア業界がデジタル チャネル、モバイル テクノロジー、強化された患者エクスペリエンスを活用して、ケアの提供と患者満足度を最適化するのに役立ちます。
ヘルスケア インフラストラクチャ内でのデジタル ヘルスの受け入れは、ケア調整ツール、安全なメッセージング プラットフォーム、リモート ケア調整機能の統合に影響を与え、マルチチャネル ケアのやり取りをサポートし、医師と患者のコミュニケーションを促進し、さまざまなタッチポイントで患者エンゲージメントを強化します。さらに、モバイル技術とアプリケーションの急速な進歩、既存の eHealth サービスにモバイル ヘルスを統合する新たな機会、モバイル セルラー ネットワーク カバレッジの継続的な拡大は、モバイル CRM などのモバイル ヘルスケア ソリューションの普及を支える主な要因の 1 つです。国際電気通信連合 (ITU) の推定によると、2020 年には 50 億人を超えるワイヤレス加入者がおり、その 70% 以上が低所得国および中所得国に住んでいます。GSM 協会によると、商用ワイヤレス伝送は世界人口の約 85% に到達しており、電力網の到達範囲をはるかに超えています。ワイヤレス通信の普及は、遠隔患者モニタリングや医療スケジュールなどの問題への対処を支援するだけで、ケアの質と患者の健康を向上させ、毎年膨大な不必要な医療費を節約するのに役立ちます。mHealth のアプリケーションは、今後数年間で拡大する可能性があります。Salesforce によると、病院の約 52% が 3 つ以上のコネクテッド ヘルス技術を使用しており、そのうち 58% がモバイルに最適化された患者ポータルを使用しています。したがって、モバイル ヘルス ソリューションのアプリケーションの増加とデジタル ヘルスの世界的な受け入れの増加により、さまざまなヘルスケア インフラストラクチャにおけるヘルスケア CRM の需要が高まります。
南米および中米のヘルスケア CRM 市場の概要
ブラジルは、南米および中米で最大の国の一つです。ブラジルは、ネットワーク、データ、相互運用性、スキルへの主要な投資により、ヘルスケアのデジタル化と健康データの有効活用に向けた 10 年以上にわたる政策を基盤として、プライマリ ヘルスケアのデジタル変革に向けていくつかの前向きなアプローチを採用してきました。OECD によると、ブラジル政府は、公共機関を効率的で透明性が高く、市民や企業の要求に応えられるようにするために、デジタル ツールとデータの使用を推進しています。
2020 年 10 月に発表された世界疾病負担調査によると、ブラジルでは、脳卒中、がん、慢性閉塞性肺疾患 (COPD)、アルツハイマー病、糖尿病など、さまざまな慢性疾患や感染症の有病率が増加しています。したがって、疾病負担の増加による患者数の増加により、ヘルスケア CRM ソフトウェアの使用が増加するでしょう。さらに、医療費の増加と老年人口の増加により、医療施設における患者フローに対処するための医療 CRM ソフトウェアの開発と応用が促進されています。世界銀行によると、ブラジルの医療費は 2020 年に GDP の 10.31% で、2015 年の 8.91% から大幅に増加しています。さらに、同国の老年人口の増加は、さまざまな病気や障害のリスクが高まっています。OECD は、ブラジルの人口の 21.9% が 2050 年までに 65 歳以上になると予想されており、2017 年の 8.9% から大幅に増加すると報告しています。このように、老年人口の増加、脳卒中やアルツハイマー病などの病気の有病率の上昇、医療費の増加により、ブラジルの南米および中米の医療 CRM 市場の成長が促進されています。
南米および中米のヘルスケア CRM 市場の収益と 2030 年までの予測 (百万米ドル)
南米および中米のヘルスケア CRM 市場のセグメンテーション
南米および中米のヘルスケア CRM 市場は、展開モード、製品タイプ、アプリケーション、エンドユーザー、および国に分類されます。
展開モードに基づいて、南米および中米のヘルスケア CRM 市場は、クラウドベースとオンプレミスに分かれています。 クラウドベースのセグメントは、2022 年に大きな市場シェアを占めました。
製品タイプでは、南米および中米のヘルスケア CRM 市場は、運用 CRM、分析 CRM、およびコラボレーション CRM に分類されます。 運用 CRM セグメントは、2022 年に最大の市場シェアを占めました。
アプリケーション別に、南米および中米のヘルスケア CRM 市場は、関係管理、ケース管理、ケース調整、コミュニティアウトリーチ、その他に分類されています。 関係管理セグメントは、2022 年に最大の市場シェアを占めました。 ケース管理セグメントは、さらに疾患管理と臨床試験関係管理に細分化されています。ケースコーディネーションセグメントは、患者情報管理と事前承認/資格にさらに細分化されています。コミュニティアウトリーチセグメントは、さらにサービスのアウトリーチ/プロモーションとコミュニティの健康教育です。
エンドユーザー別に見ると、南米および中米のヘルスケアCRM市場は、プロバイダー、支払者、その他に分類されています。プロバイダーセグメントは、2022年に最大の市場シェアを占めました。
国別に見ると、南米および中米のヘルスケアCRM市場は、ブラジル、アルゼンチン、その他の南米および中米に分類されています。ブラジルは、2022年に南米および中米のヘルスケアCRM市場シェアを独占しました。
International Business Machines Corp、IQVIA Holdings Inc、Microsoft Corp、Oracle Corp、Pegasystems Inc、Sage Group Plc、Salesforce Inc、SAP SE、SugarCRM Inc、Veeva Systems Inc、Zendesk Incは、南米および中米のヘルスケアCRM市場で事業を展開している大手企業です。
Table of Content
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
3. Research Methodology
3.1 Coverage
3.2 Secondary Research
3.3 Primary Research
4. South & Central America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.1 South & Central America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.2 Market Drivers
4.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery
4.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management
4.3 Market Restraints
4.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy
4.4 Market Opportunities
4.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence
4.5 Future Trends
4.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions
4.6 Impact of Drivers and Restraints:
5. Healthcare CRM Market - South & Central America Market Analysis
5.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
5.2 South & Central America Healthcare CRM Market Forecast and Analysis
6. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode
6.1 Cloud Based
6.1.1 Overview
6.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
6.2 On-premise
6.2.1 Overview
6.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type
7.1 Operational CRM
7.1.1 Overview
7.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.2 Analytical CRM
7.2.1 Overview
7.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.3 Collaborative CRM
7.3.1 Overview
7.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Application
8.1 Relationship Management
8.1.1 Overview
8.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.2 Case Management
8.2.1 Overview
8.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.3 Case Coordination
8.3.1 Overview
8.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.4 Community Outreach
8.4.1 Overview
8.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.5 Others
8.5.1 Overview
8.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By End User
9.1 Providers
9.1.1 Overview
9.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.2 Payers
9.2.1 Overview
9.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.3 Others
9.3.1 Overview
9.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10. South & Central America Healthcare CRM Market - Country Analysis
10.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.1.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.1.2 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.1.3 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.1.3.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.1.3.2 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.1.3.3 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.1.4 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.2.1 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.2.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.2.3 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.2.3.1 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.2.3.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.2.3.3 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.2.4 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.3.1 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.3.2 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.3.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.3.3.1 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.3.3.2 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.3.3.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.3.4 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11. Healthcare CRM Market Industry Landscape
11.1 Overview
12. Company Profiles
12.1 Pegasystems Inc
12.1.1 Key Facts
12.1.2 Business Description
12.1.3 Products and Services
12.1.4 Financial Overview
12.1.5 SWOT Analysis
12.1.6 Key Developments
12.2 Sage Group Plc
12.2.1 Key Facts
12.2.2 Business Description
12.2.3 Products and Services
12.2.4 Financial Overview
12.2.5 SWOT Analysis
12.2.6 Key Developments
12.3 IQVIA Holdings Inc
12.3.1 Key Facts
12.3.2 Business Description
12.3.3 Products and Services
12.3.4 Financial Overview
12.3.5 SWOT Analysis
12.3.6 Key Developments
12.4 Zendesk Inc
12.4.1 Key Facts
12.4.2 Business Description
12.4.3 Products and Services
12.4.4 Financial Overview
12.4.5 SWOT Analysis
12.4.6 Key Developments
12.5 SugarCRM Inc
12.5.1 Key Facts
12.5.2 Business Description
12.5.3 Products and Services
12.5.4 Financial Overview
12.5.5 SWOT Analysis
12.5.6 Key Developments
12.6 SAP SE
12.6.1 Key Facts
12.6.2 Business Description
12.6.3 Products and Services
12.6.4 Financial Overview
12.6.5 SWOT Analysis
12.6.6 Key Developments
12.7 Veeva Systems Inc
12.7.1 Key Facts
12.7.2 Business Description
12.7.3 Products and Services
12.7.4 Financial Overview
12.7.5 SWOT Analysis
12.7.6 Key Developments
12.8 Oracle Corp
12.8.1 Key Facts
12.8.2 Business Description
12.8.3 Products and Services
12.8.4 Financial Overview
12.8.5 SWOT Analysis
12.8.6 Key Developments
12.9 Microsoft Corp
12.9.1 Key Facts
12.9.2 Business Description
12.9.3 Products and Services
12.9.4 Financial Overview
12.9.5 SWOT Analysis
12.9.6 Key Developments
12.10 Salesforce Inc
12.10.1 Key Facts
12.10.2 Business Description
12.10.3 Products and Services
12.10.4 Financial Overview
12.10.5 SWOT Analysis
12.10.6 Key Developments
12.11 International Business Machines Corp
12.11.1 Key Facts
12.11.2 Business Description
12.11.3 Products and Services
12.11.4 Financial Overview
12.11.5 SWOT Analysis
12.11.6 Key Developments
13. Appendix
13.1 About The Insight Partners
13.2 Glossary of Terms
List of Tables
Table 1. South & Central America Healthcare CRM Market Segmentation
Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal
Table 3. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
Table 4. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode
Table 5. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type
Table 6. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application
Table 7. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User
Table 8. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 9. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 10. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 11. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 12. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 13. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 14. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 15. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 16. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 17. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 18. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 19. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 20. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 21. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 22. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 23. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 24. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 25. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 26. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 27. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 28. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 29. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market
Table 30. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market
List of Figures
Figure 1. South & Central America Healthcare CRM Market Segmentation, By Country
Figure 2. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 3. South & Central America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
Figure 4. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030
Figure 5. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 6. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 7. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030
Figure 8. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 9. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 10. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 11. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030
Figure 12. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 13. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 14. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 15. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 16. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 17. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030
Figure 18. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 19. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 20. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 21. South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)
Figure 22. South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)
Figure 23. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 24. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 25. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
1. International Business Machines Corp
2. IQVIA Holdings Inc
3. Microsoft Corp
4. Oracle Corp
5. Pegasystems Inc
6. Sage Group Plc
7. Salesforce Inc
8. SAP SE
9. SugarCRM Inc
10. Veeva Systems Inc
11. Zendesk Inc
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the South & Central America healthcare CRM market.
- Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the South & Central America healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth South & Central America market trends and outlook coupled with the factors driving the South & Central America healthcare CRM market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.