2028年までの南米顧客コミュニケーション管理市場予測 – 新型コロナウイルス感染症の影響とコンポーネント別（ソリューションおよびサービス）、展開別（クラウドベースおよびオンプレミス）、企業規模別（中小企業および大企業）、地域分析および業界 (BFSI、IT および通信、製造、小売、エネルギーおよび公益事業、政府、その他)

SAM 顧客コミュニケーション管理市場は、2022 年の 3,864 万米ドルから 2028 年までに 6,606 万米ドルに成長すると予想されています。 2022 年から 2028 年にかけて 9.3% の CAGR で成長すると推定されています。

顧客ベースを拡大するニーズの高まりは、ビジネスの成長を促進します。その結果、電話、電子メール、SMS、Web、チャットボット、ソーシャル メディア、印刷物などのさまざまなコミュニケーション チャネルを通じて顧客の関心を維持したいという需要が高まっています。顧客コミュニケーション管理 (CCM) ツールは、関連するすべてのデータの明確な記録を維持して、売上の増加と顧客維持の向上を実現します。 CCM ツールはコミュニケーションの効率を高め、顧客との関係を強化し、顧客と関わるためのより良い方法を見つけるのに役立ちます。さらに、デジタル革命により、オムニチャネル通信プラットフォームを通じて通信チャネルが急増しました。これにより、顧客は好みのチャネルを通じてブランドとつながることができ、顧客とのスムーズな移行が可能になります。ハイブリッド クラウド ソリューションなどの技術の進歩により、デジタルおよび物理チャネルを通じて有意義な顧客とのつながりが生まれ、ビジネスが向上します。たとえば、2021 年 12 月に、Quadient は Inspire Flex Release 15 (R15) を発表しました。これは、オムニチャネルを介した顧客コミュニケーションの設計と提供についてユーザーに拡張制御を提供することで、これらの企業の成長を強化し、強化し、加速する 300 を超える強力な拡張機能を提供します。 .

新しい機能とテクノロジーを使用して、ベンダーは新しい顧客を引き付け、新興市場での拠点を拡大できます。この要因により、予測期間中に SAM 顧客コミュニケーション管理市場が顕著な CAGR で成長すると考えられます。

SAM 顧客コミュニケーション管理市場の収益と 2028 年までの予測 (米国) 100 万ドル

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SAM 顧客コミュニケーション管理市場セグメンテーション    

SAM 顧客コミュニケーション管理市場は、コンポーネント、展開、企業規模、業界、国に分割されています。コンポーネントに基づいて、SAM 顧客コミュニケーション管理市場はソリューションとサービスに分割されます。このソリューションは、2021 年に SAM 顧客コミュニケーション管理市場を支配しました。展開に基づいて、SAM 顧客コミュニケーション管理市場はクラウドベースとオンプレミスに分類されます。 2021 年の SAM 顧客コミュニケーション管理市場は、クラウドベースのセグメントが大半を占めました。企業規模に基づいて、SAM 顧客コミュニケーション管理市場は小規模および小規模に分類されます。中堅企業と大企業。 2021 年の SAM 顧客コミュニケーション管理市場は、大企業セグメントが独占しました。業界に基づいて、SAM 顧客コミュニケーション管理市場は、BFSI、IT および通信、製造、小売、エネルギーおよび企業に分類されます。公益事業、政府、その他。 2021 年の SAM 顧客コミュニケーション管理市場は、IT および通信セグメントが独占しました。国に基づいて、SAM 顧客コミュニケーション管理市場はブラジル、アルゼンチン、およびその他の SAM に分類されます。 2021 年の市場はブラジル部門が独占しました。  

スマート コミュニケーション。アドビ;クロフォード・テクノロジーズ; Newgen Software Technologies Ltd;オープンテキスト株式会社;株式会社メッセージポイント;オラクル社; Altair の Capgemini と Capgemini は、SAM 顧客コミュニケーション管理市場で事業を展開する大手企業の 1 つです。

South America Customer Communication Management Strategic Insights

Strategic insights for South America Customer Communication Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Customer Communication Management Report Scope

South America Customer Communication Management Regional Insights

The regional scope of South America Customer Communication Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.