2028年までの北米音声バイオメトリクス市場予測 – 新型コロナウイルス感染症の影響とコンポーネント別（ソリューションとサービス）、タイプ別（アクティブ音声バイオメトリクスとパッシブ音声バイオメトリクス）、認証プロセス（自動IVR、エージェント支援、モバイルアプリケーション、および従業員別）の地域分析認証）、導入（クラウドおよびオンプレミス）、垂直（BFSI、小売および電子商取引、政府および防衛、ITおよび通信、ヘルスケアおよびライフサイエンス、輸送および物流、旅行およびホスピタリティ、エネルギーおよび公益事業、その他） 、およびアプリケーション (認証と顧客検証、フォレンジック音声分析と犯罪捜査、不正行為の検出と防止、リスクと緊急事態管理、トランザクション処理、アクセス制御、従業員管理など)

北米の音声生体認証市場は、2022 年の 6 億 1,368 万米ドルから 2028 年までに 18 億 885 万米ドルに成長すると予想されています。 2022 年から 2028 年にかけて 19.7% の CAGR で成長すると推定されています。

人工知能 (AI) を活用した音声バイオメトリクス技術は、ユーザーの固有の音声 (自然言語) を保証することによって機能します。ライブ インタラクション）は、会話中のさまざまなパラメータに基づいて、データベースに記録された声紋とリアルタイムで比較されます。その結果、キャプチャできるトランザクションには静的データが必要ないため、詐欺師がソリューションをハッキングして誰かのアカウントやプロフィールにアクセスすることは非常に困難です。 AI の進歩により音声バイオメトリクスの精度が向上し、識別や個人化を超えたアプリケーション (決済認証など) に利用できるようになりました。さらに、Google のコンタクト センター人工知能 (CCAI) プラットフォームは 2021 年 10 月に強化され、コールセンター アプリケーションに音声生体認証と会話型 AI が組み込まれました。 CCAI には、発信者が音声生体認証を使用して登録および認証できる Speaker ID 機能があります。いくつかの AI 自動音声認識 (ASR) ソリューションは、音声認識と音声生体認証などの認証機能を統合して、音声対応サービスの速度と効率を向上させます。このテクノロジーはユーザーを認識および認証し、ユーザーの発言を理解するため、電話が正当な顧客からのものであるかどうかを判断するための多要素認証やエージェントのスクリーニング質問の要件を排除します。消費者はより迅速なサービスを受けられ、エージェントは通常の認証に費やす時間が短縮され、不正行為はより迅速に検出されます。したがって、音声生体認証における AI の台頭は、音声生体認証市場の将来のトレンドを生み出すことになります。

北米の音声生体認証市場の収益と 2028 年までの予測 (百万米ドル)

北米の音声生体認証市場のセグメント化 

北米の音声生体認証市場は次のように分類されます。コンポーネント、タイプ、認証プロセス、展開、業種、アプリケーション、および国。北米の音声生体認証市場は、コンポーネントに基づいてソリューションとサービスに二分されます。 2022 年には、ソリューション部門が市場を支配しました。北米の音声バイオメトリクス市場は、種類に基づいて、アクティブ音声バイオメトリクスとパッシブ音声バイオメトリクスに二分されます。 2022 年には、受動音声生体認証セグメントが市場を支配しました。北米の音声生体認証市場は、認証プロセスに基づいて、自動 IVR、エージェント支援、モバイル アプリケーション、および従業員認証に分類されます。 2022 年には、エージェント支援セグメントが市場を支配しました。展開に基づいて、北米の音声生体認証市場はクラウドとオンプレミスに二分されます。 2022 年の市場はクラウド セグメントが支配的でした。垂直ベースで、北米の音声生体認証は BFSI、小売および小売業に分類されます。電子商取引、政府機関、および防衛、IT、およびテレコム、ヘルスケア、およびライフサイエンス、輸送、物流、旅行、ホスピタリティ、エネルギー、そしておもてなしユーティリティ、その他。 BFSIセグメントは2022年の市場を支配しました。北米の音声バイオメトリクス市場は、アプリケーションに基づいて、認証と顧客検証、フォレンジック音声分析と犯罪捜査、詐欺検出と防止、リスクと緊急管理、トランザクション処理、アクセス制御、労務管理など。 2022 年には、認証および顧客検証セグメントが市場を支配しました。北米の音声生体認証市場は、国に基づいて米国、カナダ、メキシコに分割されます。さらに、2022 年には米国が市場を独占しました。

北米の音声生体認証市場を支配している主要企業のいくつかは Aculab です。オーラヤ株式会社;アウェア株式会社;ナイス株式会社;ニュアンス・コミュニケーションズ株式会社;ピンドロップ;および Verint Systems, Inc.

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