2028年までの北米バックオフィス従業員管理市場予測 – 新型コロナウイルス感染症の影響と地域分析 – ソリューション（ロボットオートメーションプロセス、パフォーマンス管理、バックオフィス最適化、プロセス分析など）およびエンドユーザー業界（IT別）通信、BFSI、運輸、小売および電子商取引、政府、その他)

北米のバックオフィス従業員管理市場は、2022 年の 14 億 2,977 万米ドルから 2028 年までに 26 億 9,200 万米ドルに成長すると予想されています。 2022 年から 2028 年までの CAGR は 11.1% です。

従業員タスクの自動化の必要性

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バックオフィス機能には、多くの企業や政府機関で多くの人員が必要です。企業は、バックオフィス業務を自動化することで、バックオフィス業務に必要な手作業を削減することを計画しています。組織は、可視性と透明性を向上させ、運用コストを削減し、顧客/構成員エクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントを高めることにより、バックオフィス管理慣行を変革しようとしています。従業員管理プラットフォームを使用すると、予想される人員配置要件を満たす適切なスキルセットを持つリソースを任命できます。さらに、これらのプラットフォームは、バックオフィスの人員配置要件を予測するのにも役立ちます。バックオフィス部門ではさまざまな種類のタスクを同時に実行する必要がある場合があり、これらすべてのタスクには明確な専門知識が必要です。ほとんどのバックオフィスには、これらのタスクを簡素化するために必要な自動化機能が欠けているため、従業員管理ソリューションは、バックログや延期されたタスクを含む、受信および送信される作業の量を監視するのに役立ちます。バックオフィスの従業員管理ソリューションは、デスクトップ分析を通じて従業員のパフォーマンスを監視します。これには、従業員のデスクトップ活動の記録、ジョブの割り当てと管理の監視、手動チェックインとチェックアウトのログの保存が含まれます。自動化の程度は職種によって異なりますが、すべてのバックオフィス従業員管理ツールは、業務の実行に必要な膨大な量のデータを収集できます。たとえば、主に中規模の組織に対応するバックオフィスの従業員管理ソリューション プロバイダーである BambooHR は、勤怠管理や採用自動化などの包括的な機能を備えたソリューションを提供しています。したがって、バックオフィスの人員管理における自動化の必要性が、予測期間中の市場の成長を促進します。

市場の概要

北米では、フォーチュン 500 企業のうち 120 社以上が米国に本社を置いているため、米国はバックオフィスの従業員管理ベンダーにとって最も重要な市場の 1 つです。さらに、米国は現代テクノロジーの先進的な導入国でもあります。世界銀行の報告書に基づくと、2020 年の米国では中小企業 (SME) が機能していました。さらに、現代史における健康被害と不況の中心地であるにもかかわらず、米国の新興企業活動はなんとか利益を上げてきました。ここ数年で隆盛。したがって、この国はバックオフィスの労働力管理市場のプレーヤーにとって重要な顧客ベースを持っています。さまざまな業界でロボティック プロセス オートメーション (RPA) の導入が進んでいることも、北米のバックオフィス ワークフォース マネジメント市場の成長を促進しています。 RPA は政府機関でも急速に導入されています。米国政府は 2020 年度予算に RPA を盛り込みました。その重要性を強調するために、ダイアログ ボックスで言及されました。したがって、RPA の採用の増加と、従業員の最適化に対する意識の高まりにより、予測期間中にバックオフィスの従業員管理ソリューションの使用が促進されると予想されます。

 北米のバックオフィス従業員管理市場の収益と 2028 年までの予測 (百万米ドル)

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北米のバックオフィス従業員管理市場セグメンテーション

北米のバックオフィス従業員管理市場は次のとおりです。ソリューション、エンドユーザー、国に分類されます。ソリューションに基づいて、市場はロボット自動化プロセス、パフォーマンス管理、バックオフィスの最適化、プロセス分析などに分類されます。ロボット自動化プロセスセグメントは、2022 年に最大の市場シェアを保持しました。

• エンドユーザーに基づいて、市場は次のように分類されます。 IT と通信、BFSI、運輸、小売と電子商取引、政府など。 2022 年には IT および通信セグメントが最大の市場シェアを獲得しました。
• 国に基づいて、市場は米国、カナダ、メキシコに分割されます。 2022 年の市場シェアは米国が独占しました。

NICE Ltd.。 Open Text Corporation、Verint Systems, Inc.、アクティブオプス PLC;アルバリア株式会社;カラブリオ株式会社;オラクル社;ジェネシス。イントラディエム; Team Software と Team Software は、北米地域のバックオフィス従業員管理市場で事業を展開する大手企業です。   

North America Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for North America Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America Back-office workforce management Report Scope

North America Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of North America Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.