中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場予測 (2030 年まで) - 地域分析 - 導入モード (クラウドベースおよびオンプレミス)、製品タイプ (運用 CRM、分析 CRM、コラボレーション CRM)、アプリケーション (関係管理、ケース管理、ケース調整、コミュニティ アウトリーチなど)、エンド ユーザー (プロバイダー、支払者など) 別

中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場は、2022 年に 1 億 6,794 万米ドルと評価され、2030 年までに 3 億 392 万米ドルに達すると予想されています。2022 年から 2030 年にかけて 7.7% の CAGR を記録すると予測されています。

患者中心のヘルスケア提供への重点の高まりが中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場を後押し

ヘルスケア システムにおける患者中心のアプローチは、患者、その家族、およびヘルスケア従事者の間でパートナーシップを確立し、患者のニーズ、好み、および要求に応じて決定を調整することができます。また、患者が特定の決定を下し、ケアに参加できるように、特定の教育とサポートを提供することも含まれます。

すべての利害関係者 (プロバイダー、患者、その他) との関与が強化されると、全体的な費用が削減されます。さらに、患者の健康、幸福、ヘルスケアの選択に関する知識と理解が向上すると、ケアが強化され、病気のレベルが低下します。この知識の向上により、退院後のケア、病院への通院、再入院の減少、および二次相談が容易になります。医療提供者は、意思決定において患者と関わり、協力することで、患者の健康に関するより適切な決定を下すことができます。また、より多くの病院が医療の質とコストの両方に基づいて患者を獲得するために競争しているため、競争上の優位性も高まります。患者の生活の質が向上すると、医師と患者の両方の満足度が向上します。

技術革新とソフトウェア開発は、医療業界の革命に不可欠です。これらの技術開発は、医療プロセス、コミュニケーション、ワークフローを大幅に強化および簡素化する医療および管理サービスをサポートします。患者中心の医療は患者の満足度を高め、医療提供者と医療現場に利益をもたらします。したがって、医療提供者による患者中心のアプローチの採用の増加は、中東およびアフリカの医療 CRM 市場の成長を促進しています。

中東およびアフリカの医療 CRM 市場の概要

サウジアラビアの医療システムは、保健省と関連医療当局による多数のイニシアチブの後、いくつかの課題に直面しています。課題のほとんどは、電子医療 (e-Health) 戦略の活用不足と、健康情報のための国家システムの開発に関連しています。e-health システムは、近年、全国のいくつかの病院やその他の医療機関で開始されています。しかし、適切な医療情報システムとアプリケーションが不足しているため、サウジアラビア政府の保健改革委員会が指摘しているように、同国は大きな医療分野の課題に直面しています。

近年、ユーザーの間では予約スケジュールにデジタル技術を使用するケースが増えています。これは、サウジアラビア政府の取り組みによるものです。2022年9月、サウジアラビア保健省は、医療サービスのための国家電子プラットフォームSehhatyを立ち上げました。このアプリは、電子的にリンクして操作を合理化することにより、医療システム全体の紹介を一元化および自動化します。保健省は、デジタル政府機関（DGA）との協力協定に署名し、すべての医療分野のプラットフォームを統合し、Sehhatyアプリを個人に医療サービスを提供する国家電子プラットフォームにすると発表しました。上記の要因により、サウジアラビアの中東およびアフリカのヘルスケアCRM市場は着実に成長しています。

中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場の収益と 2030 年までの予測 (百万米ドル)

中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場のセグメンテーション

中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場は、展開モード、製品タイプ、アプリケーション、エンドユーザー、および国に分類されます。

展開モードに基づいて、中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場は、クラウドベースとオンプレミスに分かれています。 クラウドベースのセグメントは、2022 年に大きな市場シェアを占めました。

製品タイプでは、中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場は、運用 CRM、分析 CRM、およびコラボレーション CRM に分類されます。 運用 CRM セグメントは、2022 年に最大の市場シェアを占めました。

アプリケーション別に、中東およびアフリカのヘルスケア CRM 市場は、リレーションシップ管理、ケース管理、ケース調整、コミュニティアウトリーチ、その他に分類されています。 リレーションシップ管理セグメントは、2022 年に最大の市場シェアを占めました。 ケース管理セグメントは、さらに疾患管理と臨床試験リレーションシップ管理に細分化されています。ケースコーディネーションセグメントは、患者情報管理と事前承認/資格にさらに細分化されています。コミュニティアウトリーチセグメントは、さらにサービスのアウトリーチ/プロモーションとコミュニティの健康教育です。

エンドユーザー別に見ると、中東およびアフリカのヘルスケアCRM市場は、プロバイダー、支払者、その他に分類されています。プロバイダーセグメントは、2022年に最大の市場シェアを占めました。

国別に見ると、中東およびアフリカのヘルスケアCRM市場は、サウジアラビア、南アフリカ、UAE、その他の中東およびアフリカに分類されています。サウジアラビアは、2022年に中東およびアフリカのヘルスケアCRM市場シェアを独占しました。

Pegasystems Inc、Sage Group Plc、IQVIA Holdings Inc、SugarCRM Inc、SAP SE、Veeva Systems Inc、Oracle Corp、ScienceSoft USA Corp、Microsoft Corp、Salesforce Inc、International Business Machines Corpは、中東およびアフリカのヘルスケアCRM市場で事業を展開している大手企業です。

Middle East & Africa Healthcare CRM Strategic Insights

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Middle East & Africa Healthcare CRM Regional Insights

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