2028年までのアジア太平洋地域のA2P SMSおよびCPaaS市場予測 - コンポーネント（ソリューションおよびサービス）、チャネル（メッセージ（チャットアプリおよびSMS）、音声、電子メール、Webプッシュ、その他）、企業規模（中小企業）ごとの新型コロナウイルス感染症の影響と地域分析および大企業）、および業界（IT および通信、BFSI、小売および電子商取引、ヘルスケア、その他）

アジア太平洋地域の A2P SMS および CPaaS 市場は、2022 年の 281 億 3,497 万米ドルから 2028 年までに 427 億 5,355 万米ドルに成長すると予想されています。2022 年から 7.0% の CAGR で成長すると推定されています 

CPaaS の使用を促進するための Customer Engagement の使用に対する累積需要 

組織は、デジタル顧客エンゲージメントへの投資拡大により、顧客との接触が増加していることを観察しています。ビジネス部門では、SMS、アプリケーション対個人、音声、および高度なメッセージング、ビデオ、セキュリティ強化、デジタル決済などの今後の CPaaS をアプリケーションに統合する必要があるため、ソフトウェア エンジニアリングの幹部は、デジタル カスタマー サービス エクスペリエンスをさらに強化する CPaaS を採用しており、運用効率。ほとんどの企業は、会話型消費者エンゲージメントをすでに使用しているか、使用する予定があります。このような企業の多くは、この戦略に関連するすべての管理を支援するために、サービスとしての通信プラットフォーム (CPaaS) の使用を検討しています。 CPaaS 市場は近年急速に拡大しており、顧客向けコミュニケーションの新しいトレンドに合わせて変化する消費者の期待やエンゲージメント戦略に対応するために、今後も拡大は続くでしょう。顧客エクスペリエンスを向上させるコンテキストに応じたコミュニケーションの需要は、CPaaS 業界の主要な発展要因の 1 つです。 2021 年に Inteliquent と Pathwire を買収したことにより、CPaaS プロバイダーである Sinch はモバイル顧客エンゲージメントの業界リーダーになりました。 Sinch は、企業とやり取りするための最も幅広いチャネルを消費者に提供することで、あらゆる通信要件を満たすことができるようになりました。市場の大手企業が顧客エンゲージメントよりも重視していることが、CPaaS の需要の増加につながっています。

市場概要

中国、インド、韓国、日本、オーストラリアは、アジア太平洋地域の主要経済国のひとつです。したがって、インドや中国などの経済成長国は、いくつかの大手企業が市場に参入し、世界的な拠点を拡大することを奨励しており、A2P SMSおよびCPaaS市場の成長を促進しています。この地域の企業は主に顧客リーチと顧客維持を強化するために自社施設に CRM ソリューションを導入しています。これらの要因は、予測期間中の地域市場の拡大をサポートすると予想されます。近年、CPaaS はアジア太平洋地域のビジネスとして大幅に成長し、価値創造を維持するための完全なポートフォリオを採用しています。 AI を活用したチャットボット、A2P メッセージング、RCS ビジネス メッセージング、WhatsApp ビジネス プラットフォームは、企業が幅広いデジタル タッチポイントで消費者と対話し、関与できるようにする CPaaS システムのほんの一例です。中小企業は、競争力を維持し、新たな機会から利益を得るために、機械学習、人工知能、データ分析などの革新的なテクノロジーに徐々に投資しています。日本やシンガポールなどの発展途上国では、企業がクラウド コンピューティングを広く使用しています。クラウド テクノロジーが、さらに評価できるデータ リポジトリとして使用されているためです。したがって、A2P SMS および CPaaS 市場は、アジア太平洋地域で急速に成長すると予想されます。

アジア太平洋地域の A2P SMS および CPaaS 市場の収益と 2028 年までの予測(百万米ドル) 

アジア太平洋地域の A2P SMS および CPaaS 市場セグメンテーション 

アジア太平洋地域の A2P SMS および CPaaS 市場は、コンポーネント、チャネル、企業規模、業界、および国に分割されています。コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに二分されます。ソリューション部門は 2022 年に大きな市場シェアを保持しました。

• チャネルに基づく、市場はメッセージ、音声、電子メール、Webプッシュなどに分割されています。メッセージ セグメントは、2022 年に最大の市場シェアを保持しました。

メッセージ セグメントはさらにチャット アプリと SMS に分かれています。企業規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分けられます。 2022 年には大企業セグメントがより大きな市場シェアを獲得しました。

•  に基づく業界では、市場は IT と通信、BFSI、小売と e コマース、ヘルスケアなどに分類されます。 2022 年には小売および e コマース部門が最大の市場シェアを獲得しました。
• 市場は国に基づいて中国、日本、インド、オーストラリア、韓国、パキスタン、その他のアジア太平洋地域。 2022 年の市場シェアは中国が独占しました。

 Vonage; 8X8, INC.;アバイア株式会社; IntelePeer Cloud Communications LLC.;メッセージバード;株式会社プリボ;シスコシステムズ株式会社;株式会社トゥリオ；ヴォクインプラント。 Wazo Communication Inc. は、この地域の A2P SMS および CPaaS 市場で事業を展開する大手企業です。

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Report Scope

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.