Previsioni di mercato del CRM sanitario per Sud e Centro America fino al 2030 - Analisi regionale - per modalità di implementazione (basata su cloud e on-premise), tipo di prodotto (CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo), applicazione (gestione delle relazioni, gestione dei casi, coordinamento dei casi) , sensibilizzazione della comunità e altri) e utente finale (fornitori, pagatori e altri)

Il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è stato valutato a 227,90 milioni di dollari nel 2022 e si prevede che raggiungerà i 474,97 milioni di dollari entro il 2030; si stima che registrerà un CAGR del 9,6% dal 2022 al 2030.

La crescente accettazione delle soluzioni CRM per la salute digitale e mobile alimenta il mercato CRM sanitario dell\'America centrale e meridionale

La tendenza crescente ad accettare la salute digitale e la gestione mobile delle relazioni con i clienti (CRM) nel settore sanitario stanno rimodellando il panorama del CRM sanitario, guidando così la domanda di piattaforme innovative che semplifichino il coinvolgimento dei pazienti, l\'erogazione dell\'assistenza sanitaria virtuale e il coordinamento dell\'assistenza mobile. La crescente accettazione della sanità digitale aiuta ulteriormente il settore sanitario a sfruttare i canali digitali, la tecnologia mobile e le esperienze migliorate dei pazienti per ottimizzare l’erogazione delle cure e la soddisfazione dei pazienti.

L\'accettazione della salute digitale all\'interno delle infrastrutture sanitarie influenza l\'integrazione di strumenti di coordinamento dell\'assistenza, piattaforme di messaggistica sicure e capacità di coordinamento dell\'assistenza remota per supportare interazioni di assistenza multicanale, facilitare la comunicazione medico-paziente e migliorare il coinvolgimento del paziente attraverso diversi punti di contatto. Inoltre, i rapidi progressi nelle tecnologie e nelle applicazioni mobili, le nuove opportunità per integrare la sanità mobile nei servizi di sanità elettronica esistenti e la continua espansione della copertura della rete cellulare mobile sono tra i principali fattori che supportano la proliferazione di soluzioni sanitarie mobili come il CRM mobile. Secondo le stime dell’Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU), nel 2020 ci sono oltre 5 miliardi di abbonati wireless, di cui oltre il 70% vive in paesi a basso e medio reddito. Secondo la GSM Association, le trasmissioni wireless commerciali hanno raggiunto circa l’85% popolazione mondiale, cioè ben oltre la portata della rete elettrica. La proliferazione della comunicazione wireless contribuirebbe a migliorare la qualità delle cure e della salute dei pazienti e a risparmiare ogni anno enormi costi sanitari inutili, semplicemente aiutando ad affrontare questioni come il monitoraggio remoto dei pazienti e la programmazione medica. È probabile che nei prossimi anni le applicazioni della mHealth si espanderanno. Secondo Salesforce, circa il 52% degli ospedali utilizza tre o più tecnologie sanitarie connesse, di cui il 58% con portali pazienti ottimizzati per dispositivi mobili. Pertanto, le crescenti applicazioni di soluzioni sanitarie mobili e la crescente accettazione della salute digitale a livello globale aumenteranno la domanda di CRM sanitario in varie infrastrutture sanitarie.

Panoramica del mercato CRM sanitario in Sud e Centro America

Il Brasile è uno dei paesi più grandi del Sud e Centro America. Il Brasile ha adottato diversi approcci positivi verso una trasformazione digitale dell’assistenza sanitaria di base, basandosi su oltre un decennio di politiche per la digitalizzazione dell’assistenza sanitaria e un migliore utilizzo dei dati sanitari, con investimenti chiave in reti, dati, interoperabilità e competenze. Secondo l’OCSE, il governo del Brasile ha promosso l’uso di strumenti e dati digitali per rendere le sue istituzioni pubbliche efficienti, trasparenti e reattive alle richieste dei cittadini e delle imprese.

Secondo lo studio Global Burden of Disease pubblicato nell\'ottobre 2020, il Brasile ha una crescente prevalenza di varie malattie croniche e infettive come ictus, cancro, broncopneumopatia cronica ostruttiva (BPCO), morbo di Alzheimer e diabete. Pertanto, l’uso del software CRM sanitario aumenterà a causa dell’elevato flusso di pazienti dovuto al crescente carico di malattie. Inoltre, l’aumento della spesa sanitaria e la crescita della popolazione geriatrica spingono allo sviluppo e all’applicazione di software CRM sanitario per superare il flusso di pazienti nelle strutture sanitarie. Secondo la Banca Mondiale, la spesa sanitaria del Brasile è stata pari al 10,31% del PIL nel 2020, un aumento significativo rispetto all\'8,91% nel 2015. Inoltre, la crescente popolazione geriatrica nel paese è ad alto rischio di varie malattie e disabilità. L\'OCSE ha riferito che si prevede che il 21,9% della popolazione in Brasile avrà 65 anni e oltre entro il 2050, un aumento significativo rispetto all\'8,9% del 2017. Pertanto, l\'aumento della popolazione geriatrica, l\'aumento della prevalenza di malattie come l\'ictus e il morbo di Alzheimer, e l’aumento della spesa sanitaria spinge la crescita del mercato CRM sanitario del Sud e Centro America in Brasile.

Previsioni e entrate del mercato CRM sanitario per Sud e Centro America fino al 2030 (milioni di dollari)

Segmentazione del mercato CRM sanitario per Sud e Centro America

Il mercato CRM sanitario per Sud e Centro America è classificato in modalità di implementazione, tipo di prodotto , applicazione, utente finale e paese.

In base alla modalità di implementazione, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è biforcato basato sul cloud e on-premise. Il segmento basato sul cloud deteneva una quota di mercato maggiore nel 2022.

In termini di tipo di prodotto, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è classificato in CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo. Il segmento CRM operativo deteneva la quota di mercato maggiore nel 2022.

In base all\'applicazione, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è segmentato in gestione delle relazioni, gestione dei casi, coordinamento dei casi, sensibilizzazione della comunità e altri. Il segmento della gestione delle relazioni ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022. Il segmento della gestione dei casi è ulteriormente suddiviso in gestione delle malattie e gestione delle relazioni degli studi clinici. Il segmento di coordinamento dei casi è ulteriormente suddiviso in gestione delle informazioni sui pazienti e pre-autorizzazioni/idoneità. Il segmento di sensibilizzazione della comunità riguarda l\'ulteriore sensibilizzazione/promozione dei servizi e l\'educazione sanitaria della comunità.

Per utente finale, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è segmentato in fornitori, contribuenti e altri. Il segmento dei fornitori ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022.

Per paese, il mercato CRM sanitario dell\'America meridionale e centrale è segmentato in Brasile, Argentina e resto dell\'America meridionale e centrale. Il Brasile ha dominato la quota di mercato del CRM sanitario in Sud e Centro America nel 2022.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc e Zendesk Inc sono tra le aziende leader che operano nel mercato CRM sanitario del Sud e Centro America.

South & Central America Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for South & Central America Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South & Central America Healthcare CRM Report Scope

South & Central America Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of South & Central America Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.