Previsioni di mercato del CRM sanitario per Sud e Centro America fino al 2030 - Analisi regionale - per modalità di implementazione (basata su cloud e on-premise), tipo di prodotto (CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo), applicazione (gestione delle relazioni, gestione dei casi, coordinamento dei casi) , sensibilizzazione della comunità e altri) e utente finale (fornitori, pagatori e altri)
La crescente accettazione delle soluzioni CRM per la salute digitale e mobile alimenta il mercato CRM sanitario dell\'America centrale e meridionale
La tendenza crescente ad accettare la salute digitale e la gestione mobile delle relazioni con i clienti (CRM) nel settore sanitario stanno rimodellando il panorama del CRM sanitario, guidando così la domanda di piattaforme innovative che semplifichino il coinvolgimento dei pazienti, l\'erogazione dell\'assistenza sanitaria virtuale e il coordinamento dell\'assistenza mobile. La crescente accettazione della sanità digitale aiuta ulteriormente il settore sanitario a sfruttare i canali digitali, la tecnologia mobile e le esperienze migliorate dei pazienti per ottimizzare l’erogazione delle cure e la soddisfazione dei pazienti.
L\'accettazione della salute digitale all\'interno delle infrastrutture sanitarie influenza l\'integrazione di strumenti di coordinamento dell\'assistenza, piattaforme di messaggistica sicure e capacità di coordinamento dell\'assistenza remota per supportare interazioni di assistenza multicanale, facilitare la comunicazione medico-paziente e migliorare il coinvolgimento del paziente attraverso diversi punti di contatto. Inoltre, i rapidi progressi nelle tecnologie e nelle applicazioni mobili, le nuove opportunità per integrare la sanità mobile nei servizi di sanità elettronica esistenti e la continua espansione della copertura della rete cellulare mobile sono tra i principali fattori che supportano la proliferazione di soluzioni sanitarie mobili come il CRM mobile. Secondo le stime dell’Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU), nel 2020 ci sono oltre 5 miliardi di abbonati wireless, di cui oltre il 70% vive in paesi a basso e medio reddito. Secondo la GSM Association, le trasmissioni wireless commerciali hanno raggiunto circa l’85% popolazione mondiale, cioè ben oltre la portata della rete elettrica. La proliferazione della comunicazione wireless contribuirebbe a migliorare la qualità delle cure e della salute dei pazienti e a risparmiare ogni anno enormi costi sanitari inutili, semplicemente aiutando ad affrontare questioni come il monitoraggio remoto dei pazienti e la programmazione medica. È probabile che nei prossimi anni le applicazioni della mHealth si espanderanno. Secondo Salesforce, circa il 52% degli ospedali utilizza tre o più tecnologie sanitarie connesse, di cui il 58% con portali pazienti ottimizzati per dispositivi mobili. Pertanto, le crescenti applicazioni di soluzioni sanitarie mobili e la crescente accettazione della salute digitale a livello globale aumenteranno la domanda di CRM sanitario in varie infrastrutture sanitarie.
Panoramica del mercato CRM sanitario in Sud e Centro America
Il Brasile è uno dei paesi più grandi del Sud e Centro America. Il Brasile ha adottato diversi approcci positivi verso una trasformazione digitale dell’assistenza sanitaria di base, basandosi su oltre un decennio di politiche per la digitalizzazione dell’assistenza sanitaria e un migliore utilizzo dei dati sanitari, con investimenti chiave in reti, dati, interoperabilità e competenze. Secondo l’OCSE, il governo del Brasile ha promosso l’uso di strumenti e dati digitali per rendere le sue istituzioni pubbliche efficienti, trasparenti e reattive alle richieste dei cittadini e delle imprese.
Secondo lo studio Global Burden of Disease pubblicato nell\'ottobre 2020, il Brasile ha una crescente prevalenza di varie malattie croniche e infettive come ictus, cancro, broncopneumopatia cronica ostruttiva (BPCO), morbo di Alzheimer e diabete. Pertanto, l’uso del software CRM sanitario aumenterà a causa dell’elevato flusso di pazienti dovuto al crescente carico di malattie. Inoltre, l’aumento della spesa sanitaria e la crescita della popolazione geriatrica spingono allo sviluppo e all’applicazione di software CRM sanitario per superare il flusso di pazienti nelle strutture sanitarie. Secondo la Banca Mondiale, la spesa sanitaria del Brasile è stata pari al 10,31% del PIL nel 2020, un aumento significativo rispetto all\'8,91% nel 2015. Inoltre, la crescente popolazione geriatrica nel paese è ad alto rischio di varie malattie e disabilità. L\'OCSE ha riferito che si prevede che il 21,9% della popolazione in Brasile avrà 65 anni e oltre entro il 2050, un aumento significativo rispetto all\'8,9% del 2017. Pertanto, l\'aumento della popolazione geriatrica, l\'aumento della prevalenza di malattie come l\'ictus e il morbo di Alzheimer, e l’aumento della spesa sanitaria spinge la crescita del mercato CRM sanitario del Sud e Centro America in Brasile.
Previsioni e entrate del mercato CRM sanitario per Sud e Centro America fino al 2030 (milioni di dollari)
Segmentazione del mercato CRM sanitario per Sud e Centro America
Il mercato CRM sanitario per Sud e Centro America è classificato in modalità di implementazione, tipo di prodotto , applicazione, utente finale e paese.
In base alla modalità di implementazione, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è biforcato basato sul cloud e on-premise. Il segmento basato sul cloud deteneva una quota di mercato maggiore nel 2022.
In termini di tipo di prodotto, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è classificato in CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo. Il segmento CRM operativo deteneva la quota di mercato maggiore nel 2022.
In base all\'applicazione, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è segmentato in gestione delle relazioni, gestione dei casi, coordinamento dei casi, sensibilizzazione della comunità e altri. Il segmento della gestione delle relazioni ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022. Il segmento della gestione dei casi è ulteriormente suddiviso in gestione delle malattie e gestione delle relazioni degli studi clinici. Il segmento di coordinamento dei casi è ulteriormente suddiviso in gestione delle informazioni sui pazienti e pre-autorizzazioni/idoneità. Il segmento di sensibilizzazione della comunità riguarda l\'ulteriore sensibilizzazione/promozione dei servizi e l\'educazione sanitaria della comunità.
Per utente finale, il mercato CRM sanitario del Sud e Centro America è segmentato in fornitori, contribuenti e altri. Il segmento dei fornitori ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022.
Per paese, il mercato CRM sanitario dell\'America meridionale e centrale è segmentato in Brasile, Argentina e resto dell\'America meridionale e centrale. Il Brasile ha dominato la quota di mercato del CRM sanitario in Sud e Centro America nel 2022.
International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc e Zendesk Inc sono tra le aziende leader che operano nel mercato CRM sanitario del Sud e Centro America.
Table of Content
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
3. Research Methodology
3.1 Coverage
3.2 Secondary Research
3.3 Primary Research
4. South & Central America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.1 South & Central America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.2 Market Drivers
4.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery
4.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management
4.3 Market Restraints
4.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy
4.4 Market Opportunities
4.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence
4.5 Future Trends
4.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions
4.6 Impact of Drivers and Restraints:
5. Healthcare CRM Market - South & Central America Market Analysis
5.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
5.2 South & Central America Healthcare CRM Market Forecast and Analysis
6. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode
6.1 Cloud Based
6.1.1 Overview
6.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
6.2 On-premise
6.2.1 Overview
6.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type
7.1 Operational CRM
7.1.1 Overview
7.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.2 Analytical CRM
7.2.1 Overview
7.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.3 Collaborative CRM
7.3.1 Overview
7.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Application
8.1 Relationship Management
8.1.1 Overview
8.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.2 Case Management
8.2.1 Overview
8.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.3 Case Coordination
8.3.1 Overview
8.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.4 Community Outreach
8.4.1 Overview
8.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.5 Others
8.5.1 Overview
8.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By End User
9.1 Providers
9.1.1 Overview
9.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.2 Payers
9.2.1 Overview
9.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.3 Others
9.3.1 Overview
9.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10. South & Central America Healthcare CRM Market - Country Analysis
10.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.1.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.1.2 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.1.3 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.1.3.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.1.3.2 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.1.3.3 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.1.4 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.2.1 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.2.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.2.3 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.2.3.1 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.2.3.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.2.3.3 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.2.4 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.3.1 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.3.2 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.3.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.3.3.1 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.3.3.2 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.3.3.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.3.4 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11. Healthcare CRM Market Industry Landscape
11.1 Overview
12. Company Profiles
12.1 Pegasystems Inc
12.1.1 Key Facts
12.1.2 Business Description
12.1.3 Products and Services
12.1.4 Financial Overview
12.1.5 SWOT Analysis
12.1.6 Key Developments
12.2 Sage Group Plc
12.2.1 Key Facts
12.2.2 Business Description
12.2.3 Products and Services
12.2.4 Financial Overview
12.2.5 SWOT Analysis
12.2.6 Key Developments
12.3 IQVIA Holdings Inc
12.3.1 Key Facts
12.3.2 Business Description
12.3.3 Products and Services
12.3.4 Financial Overview
12.3.5 SWOT Analysis
12.3.6 Key Developments
12.4 Zendesk Inc
12.4.1 Key Facts
12.4.2 Business Description
12.4.3 Products and Services
12.4.4 Financial Overview
12.4.5 SWOT Analysis
12.4.6 Key Developments
12.5 SugarCRM Inc
12.5.1 Key Facts
12.5.2 Business Description
12.5.3 Products and Services
12.5.4 Financial Overview
12.5.5 SWOT Analysis
12.5.6 Key Developments
12.6 SAP SE
12.6.1 Key Facts
12.6.2 Business Description
12.6.3 Products and Services
12.6.4 Financial Overview
12.6.5 SWOT Analysis
12.6.6 Key Developments
12.7 Veeva Systems Inc
12.7.1 Key Facts
12.7.2 Business Description
12.7.3 Products and Services
12.7.4 Financial Overview
12.7.5 SWOT Analysis
12.7.6 Key Developments
12.8 Oracle Corp
12.8.1 Key Facts
12.8.2 Business Description
12.8.3 Products and Services
12.8.4 Financial Overview
12.8.5 SWOT Analysis
12.8.6 Key Developments
12.9 Microsoft Corp
12.9.1 Key Facts
12.9.2 Business Description
12.9.3 Products and Services
12.9.4 Financial Overview
12.9.5 SWOT Analysis
12.9.6 Key Developments
12.10 Salesforce Inc
12.10.1 Key Facts
12.10.2 Business Description
12.10.3 Products and Services
12.10.4 Financial Overview
12.10.5 SWOT Analysis
12.10.6 Key Developments
12.11 International Business Machines Corp
12.11.1 Key Facts
12.11.2 Business Description
12.11.3 Products and Services
12.11.4 Financial Overview
12.11.5 SWOT Analysis
12.11.6 Key Developments
13. Appendix
13.1 About The Insight Partners
13.2 Glossary of Terms
List of Tables
Table 1. South & Central America Healthcare CRM Market Segmentation
Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal
Table 3. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
Table 4. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode
Table 5. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type
Table 6. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application
Table 7. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User
Table 8. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 9. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 10. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 11. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 12. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 13. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 14. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 15. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 16. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 17. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 18. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 19. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 20. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 21. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 22. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 23. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 24. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 25. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 26. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 27. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 28. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 29. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market
Table 30. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market
List of Figures
Figure 1. South & Central America Healthcare CRM Market Segmentation, By Country
Figure 2. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 3. South & Central America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
Figure 4. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030
Figure 5. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 6. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 7. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030
Figure 8. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 9. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 10. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 11. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030
Figure 12. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 13. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 14. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 15. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 16. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 17. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030
Figure 18. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 19. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 20. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 21. South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)
Figure 22. South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)
Figure 23. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 24. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 25. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
1. International Business Machines Corp
2. IQVIA Holdings Inc
3. Microsoft Corp
4. Oracle Corp
5. Pegasystems Inc
6. Sage Group Plc
7. Salesforce Inc
8. SAP SE
9. SugarCRM Inc
10. Veeva Systems Inc
11. Zendesk Inc
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the South & Central America healthcare CRM market.
- Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the South & Central America healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth South & Central America market trends and outlook coupled with the factors driving the South & Central America healthcare CRM market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.