Previsioni di mercato per la gestione della forza lavoro di back-office in Sud America fino al 2028 – Impatto COVID-19 e analisi regionale – per soluzione (processo di automazione robotica, gestione delle prestazioni, ottimizzazione del back office, analisi di processo e altro) e settore degli utenti finali (IT e telecomunicazioni, BFSI, trasporti, vendita al dettaglio ed e-commerce, governo e altri)

Si prevede che il mercato della gestione della forza lavoro di back-officein Sud America crescerà da 96,45 milioni di dollari nel 2022 a 161,12 milioni di dollari entro il 2028. Si stima che crescere a un CAGR dell\'8,9% dal 2022 al 2028.

Necessità di automazione nelle attività della forza lavoro

 

Le funzioni di back-office richiedono molto personale in molte aziende e organizzazioni governative. Le aziende stanno pianificando di ridurre gli sforzi manuali richiesti nelle operazioni di back-office automatizzando queste operazioni. Le organizzazioni cercano di trasformare le proprie pratiche di gestione del back-office migliorando la visibilità e la trasparenza, riducendo i costi operativi, migliorando l’esperienza del cliente/utente e aumentando il coinvolgimento. Le piattaforme di gestione della forza lavoro consentono loro di nominare risorse con competenze adeguate per soddisfare i requisiti di personale previsti; inoltre, queste piattaforme li aiutano a prevedere le esigenze di personale di back-office. I dipartimenti di back-office potrebbero dover svolgere vari tipi di attività contemporaneamente e tutte queste attività richiedono competenze distinte. Le soluzioni di gestione della forza lavoro aiutano a monitorare il volume del lavoro in entrata e in uscita, comprese le attività arretrate e rinviate, poiché la maggior parte dei back-office non dispone delle capacità di automazione necessarie per semplificare queste attività. Le soluzioni di gestione della forza lavoro di back-office monitorano le prestazioni dei dipendenti attraverso l\'analisi del desktop, che prevede la registrazione delle loro attività sul desktop, il monitoraggio dell\'allocazione e della gestione dei lavori e il mantenimento di un registro dei check-in e dei check-out manuali. Sebbene il grado di automazione possa variare in base al tipo di lavoro, tutti gli strumenti di gestione della forza lavoro di back-office possono raccogliere l’enorme quantità di dati necessari per eseguire il proprio lavoro. Ad esempio, BambooHR, un fornitore di soluzioni di gestione della forza lavoro di back-office che si rivolge principalmente a organizzazioni di medie dimensioni, fornisce una soluzione con un set completo di funzioni come il monitoraggio del tempo e delle presenze e l\'automazione del reclutamento. Pertanto, la necessità di automazione nella gestione della forza lavoro di back-office alimenta la crescita del mercato durante il periodo di previsione.

 

Panoramica del mercato< /strong>

 

Si prevede che il mercato della gestione della forza lavoro di back-office in Sud America registrerà una crescita moderata a causa della crescente popolarità dei software-as -a-service (SaaS) nella regione. In risposta alla crescente concorrenza per fornire servizi efficienti, le organizzazioni di questa regione stanno sfruttando le capacità del cloud computing per la gestione della forza lavoro per garantire trasferimenti di dati in tempo reale più rapidi. Il cloud computing è una delle tecnologie in più rapida crescita in Sud America, con la crescente adozione di Software as a Service (SaaS) e Infrastructure as a Service (IaaS). Il Brasile sta aprendo la strada alla crescita del cloud nella regione grazie ai numerosi consumatori connessi in tutto il paese e alla crescente penetrazione di Internet. Nonostante la crisi economica, negli ultimi dieci anni le imprese della regione hanno registrato un aumento del 50% nel numero di servizi richiesti dai consumatori della classe media, il che spinge le aziende ad espandere le proprie operazioni di assistenza clienti adottando i servizi cloud.

 

 Sud America Entrate e previsioni di mercato per la gestione della forza lavoro di back-office fino al 2028 (milioni di dollari)

Sud America Gestione della forza lavoro di back-office Segmentazione del mercato

Il mercato della gestione della forza lavoro di back-office in Sud America è segmentato in soluzioni , utente finale e paese. In base alla soluzione, il mercato è segmentato in processi di automazione robotica, gestione delle prestazioni, ottimizzazione del back-office, analisi dei processi e altri. Il segmento dei processi di automazione robotica ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022.

• In base all\'end utente, il mercato è segmentato in IT e telecomunicazioni, BFSI, trasporti, vendita al dettaglio ed e-commerce, governo e altri. Il segmento IT e telecomunicazioni ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022.
• In base al paese, il mercato è segmentato in Brasile, Argentina e resto del Sud America. Il Brasile ha dominato la quota di mercato nel 2022.

NICE Ltd.; Aprire Testo Corporation; Verint Sistemi, Inc.; Alvaria, Inc.; Calabrio Inc.; Oracle Corporation; Genesi; e Intradiem sono le società leader che operano nel mercato della gestione della forza lavoro di back-office nella regione.   

South America Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for South America Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Back-office workforce management Report Scope

South America Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of South America Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.