Previsioni di mercato del CRM sanitario per il Nord America fino al 2030 - Analisi regionale - per modalità di implementazione (basata su cloud e on-premise), tipo di prodotto (CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo), applicazione (gestione delle relazioni, gestione dei casi, coordinamento dei casi, comunità Sensibilizzazione e altri) e Utente finale (fornitori, pagatori e altri)

Il mercato CRM sanitario del Nord America è stato valutato a 2.469,03 milioni di dollari nel 2022 e si prevede che raggiungerà 5.651,99 milioni di dollari entro il 2030; si stima registrerà un CAGR del 10,9% dal 2022 al 2030.

La crescente domanda di approfondimenti, analisi e gestione sanitaria basata sui dati alimenta il mercato CRM sanitario del Nord America

La domanda di approfondimenti e analisi basati sui dati e la gestione della salute della popolazione sta promuovendo in modo significativo lo sviluppo del settore sanitario, che, a sua volta, spinge la domanda di CRM sanitario. Questo aumento della domanda può essere correlato alla crescente enfasi sull’assistenza basata sul valore e alla richiesta da parte delle organizzazioni sanitarie di migliorare i risultati dei pazienti, ridurre i costi e migliorare la qualità complessiva dell’assistenza.

L\'analisi approfondita basata sui dati è fondamentale nel CRM sanitario poiché consente alle organizzazioni di esaminare e valutare grandi volumi di dati dei pazienti per identificare tendenze, modelli e correlazioni. Ciò consente agli operatori sanitari di comprendere meglio la loro popolazione di pazienti, consentendo loro di prendere decisioni più accurate su piani di trattamento, interventi e allocazione delle risorse. Le organizzazioni sanitarie possono anche identificare pazienti ad alto rischio, prevedere potenziali malattie e intervenire in modo proattivo per prevenire esiti negativi utilizzando analisi basate sui dati. Allo stesso modo, la gestione della salute della popolazione è un altro driver significativo della crescente domanda di approfondimenti e analisi basati sui dati nel mercato CRM sanitario del Nord America. La gestione della salute della popolazione, focalizzata sul miglioramento dei risultati sanitari di intere popolazioni, richiede che le organizzazioni sanitarie abbiano una conoscenza approfondita della popolazione di pazienti e dei fattori che influiscono sulla loro salute. L\'analisi approfondita basata sui dati consente agli operatori sanitari di segmentare la popolazione di pazienti in base a criteri quali dati demografici, problemi clinici e fattori di rischio. Ciò consente loro di personalizzare i servizi medici e i piani di trattamento in base alle esigenze individuali di gruppi di pazienti distinti.

Inoltre, gli sviluppatori di CRM sanitario integrano rapidamente funzionalità di analisi avanzata e gestione della salute della popolazione nelle piattaforme CRM sanitarie. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni sanitarie di utilizzare i dati per migliorare i risultati clinici e operativi, con conseguente migliore assistenza ai pazienti e costi inferiori. Pertanto, la crescente domanda di approfondimenti basati sui dati, analisi e gestione della salute della popolazione spinge la domanda di CRM sanitario per migliorare i risultati dei pazienti, ridurre i costi e migliorare la qualità complessiva dell’assistenza, il che alimenta la crescita del mercato CRM sanitario del Nord America. .

Panoramica del mercato CRM sanitario in Nord America

La maggior parte degli ospedali e delle cliniche negli Stati Uniti si trova in condizioni di stress finanziario e operativo. Il software CRM sanitario è principalmente associato a ospedali, cliniche e centri chirurgici ambulatoriali per pianificare e gestire gli appuntamenti, in particolare nei reparti di emergenza, e la pianificazione inefficiente nei reparti ambulatoriali, ospedalieri e chirurgici. La gestione efficiente della pianificazione dei pazienti rimane una questione urgente per la maggior parte degli ospedali e delle cliniche. A causa di una programmazione medica inadeguata, il paziente subisce ritardi nella fornitura di cure di qualità nei sistemi sanitari pubblici e privati. L\'indagine del 2022 sui tempi di attesa per l\'appuntamento dal medico e sui tassi di accettazione di Medicare e Medicaid afferma che esiste un periodo di attesa medio di 26 giorni per fissare un primo appuntamento con un medico, un aumento dell\'8% rispetto al 2017, quando il tempo di attesa medio era ~24 giorni. Ciò porta a tempi di attesa prolungati, difficoltà di programmazione e uno squilibrio tra domanda e offerta nel settore sanitario pubblico e privato. Il software CRM sanitario consente agli ospedali e alle cliniche di monitorare l\'arrivo e la partenza dei pazienti e ottenere aggiornamenti in tempo reale su ticket e cancellazioni. L\'utilizzo del software riduce le mancate presentazioni del 30% con chiamate promemoria appuntamento. Migliora l\'intera procedura di trattamento e migliora la comunicazione con il paziente.

Inoltre, gli Stati Uniti segnalano un\'elevata prevalenza di malattie croniche e acute. Secondo il rapporto \"Heart Disease and Stroke Statistics - 2023 Update\" dell\'American Heart Association, nel 2020, la malattia coronarica (CHD) è stata una delle principali cause (41,2%) di decessi associati a malattie cardiovascolari negli Stati Uniti, seguita dall\'ictus (17,3 %), altre malattie cardiovascolari (16,8%), ipertensione arteriosa (12,9%), insufficienza cardiaca (9,2%) e malattie delle arterie (2,6%). Secondo i Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC), circa 1 adulto su 20 negli Stati Uniti di età pari o superiore a 20 anni soffre di malattia coronarica. Pertanto, un’elevata prevalenza di malattie cardiovascolari e di altre malattie croniche spinge la domanda di programmazione medica e l’adozione di CRM sanitario negli Stati Uniti. Inoltre, si prevede che la rapida adozione dell’IT sanitario negli Stati Uniti guiderà la futura crescita del mercato CRM sanitario in Nord America.

Entrate e previsioni del mercato CRM sanitario in Nord America fino al 2030 (milioni di dollari)

Segmentazione del mercato CRM sanitario in Nord America

Il mercato CRM sanitario in Nord America è classificato in modalità di implementazione, tipo di prodotto, applicazione e utente finale e paese.

In base alla modalità di implementazione, il mercato CRM sanitario del Nord America è biforcato basato sul cloud e on-premise. Il segmento basato sul cloud deteneva una quota di mercato maggiore nel 2022.

In termini di tipologia di prodotto, il mercato CRM sanitario del Nord America è classificato in CRM operativo, CRM analitico e CRM collaborativo. Il segmento CRM operativo ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022.

In base all\'applicazione, il mercato CRM sanitario del Nord America è segmentato in gestione delle relazioni, gestione dei casi, coordinamento dei casi, sensibilizzazione della comunità e altri. Il segmento della gestione delle relazioni ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022. Il segmento della gestione dei casi è ulteriormente suddiviso in gestione delle malattie e gestione delle relazioni degli studi clinici. Il segmento di coordinamento dei casi è ulteriormente suddiviso in gestione delle informazioni sui pazienti e pre-autorizzazioni/idoneità. Il segmento di sensibilizzazione della comunità riguarda l\'ulteriore sensibilizzazione/promozione dei servizi e l\'educazione sanitaria della comunità.

In base all\'utente finale, il mercato CRM sanitario del Nord America è segmentato in fornitori, pagatori e altri. Il segmento dei fornitori ha detenuto la quota di mercato maggiore nel 2022.

Per paese, il mercato CRM sanitario del Nord America è segmentato in Stati Uniti, Canada e Messico. Gli Stati Uniti hanno dominato la quota di mercato del CRM sanitario in Nord America nel 2022.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp , SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc, VerioMed Corp, WebMD Ignite Inc e Zendesk Inc sono alcune delle aziende leader che operano nel mercato CRM sanitario del Nord America.

North America Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for North America Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America Healthcare CRM Report Scope

North America Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of North America Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.