Previsioni di mercato del sistema di gestione delle code virtuali in Europa fino al 2028 - Impatto del COVID-19 e analisi regionale per componenti (soluzioni e servizi), piattaforma (basata sul Web, su chioschi e su dispositivi mobili), dimensione dell\'organizzazione (piccole e medie imprese e grandi imprese) e utente finale (vendita al dettaglio, ospedali e cliniche, aeroporti, musei e biblioteche e altri)

Introduzione al mercato

Germania, Italia, Russia, Francia, Regno Unito e Italia sono tra i principali paesi europei. I paesi dell’Europa occidentale sono noti per l’elevato tenore di vita e gli alti livelli di reddito delle persone, che si traducono in un elevato potere d’acquisto delle masse. Ha anche un PIL pro capite maggiore rispetto alle altre parti della regione, il che supporta le prospettive positive per l’adozione di nuove tecnologie e prodotti. Imprese di vari settori come vendita al dettaglio, telecomunicazioni, ospitalità, beni di largo consumo e media sottolineano l’importanza di investire in strumenti di gestione dell’esperienza del consumatore come i sistemi di gestione delle code virtuali. Ad esempio, la Clinica Guarnieri, un centro sanitario multispecialistico in Italia, ha implementato una soluzione di gestione delle code virtuale sotto forma di un chiosco touch-screen da 17 pollici, installato all\'ingresso della clinica, per semplificare i processi per i consumatori. I pazienti sono stati costantemente informati sui tempi di attesa e il sistema coinvolge i pazienti anche con diversi contenuti e messaggi che potrebbero essere di loro interesse. Asda Stores Ltd., uno dei principali rivenditori’ catene in Europa, hanno implementato un sistema di gestione delle code virtuale nei suoi oltre 600 negozi nel Regno Unito durante la pandemia, come una delle misure adottate per garantire il rispetto delle norme di distanziamento sociale. Il 65% dei clienti ha valutato il servizio accodamento con un 5 su 5 e il 67% dei clienti ha votato l\'efficacia del servizio accodamento nel rispetto del distanziamento sociale con un 5 su 5. Inoltre, il 19% dei clienti si è messo in coda tramite il codice QR, mentre l\'81% ha aderito tramite SMS. Allo stesso modo, la stazione sciistica di Andermatt Swiss Alps è riuscita a trattenere il 66% dei ricavi stagionali durante l’alta stagione del 2020 e le sue soluzioni di gestione delle code virtuali hanno svolto un ruolo importante in questa performance. Diversi fornitori di tecnologia end-to-end e startup stanno investendo sempre più nell’esperienza del cliente e negli strumenti di analisi per migliorare le loro offerte. La crescente enfasi sul servizio clienti nei principali settori verticali è il fattore principale che guida la crescita del mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali.

La regione europea è stata testimone di un impatto variabile della pandemia di COVID-19 nei suoi paesi economicamente diversi . Ad esempio, paesi come Germania, Regno Unito, Paesi Bassi e Francia hanno imposto severe restrizioni governative e hanno chiuso i confini per frenare la diffusione del virus. Inoltre, paesi come Italia, Russia e Spagna hanno assistito a un aumento significativo dei casi, che li ha portati a chiudere le attività commerciali e produttive per alcuni mesi. Tuttavia, numerosi paesi europei hanno assistito a una rapida ripresa a partire dal quarto trimestre del 2020. Indipendentemente dall’aumento del numero di casi di COVID-19 e dalla chiusura delle attività commerciali per mesi, i produttori hanno dovuto continuare la produzione di prodotti essenziali, riprendendola prima di altre attività. . Tuttavia, poiché le attività di viaggio sono state chiuse e i parchi a tema, i luoghi pubblici come uffici ed edifici aziendali sono stati chiusi, il mercato dei sistemi di gestione delle code virtuali è stato pesantemente influenzato. Tuttavia, la pandemia ha portato molti aspetti positivi per il mercato dei sistemi di gestione delle code virtuali poiché molti uffici governativi, banche, strutture sanitarie e altri luoghi pubblici hanno iniziato a utilizzare questa tecnologia per implementare le leggi sul distanziamento sociale e migliorare la sicurezza pubblica. Ad esempio, in 36 filiali in Bosnia ed Erzegovina, Raiffeisen Bank ha ufficialmente implementato la tecnologia completa di gestione delle visite ai clienti di SEDCO. Raiffeisen fa questo passo per diventare una filiale intelligente, con la possibilità di monitorare l\'andamento di tutte le filiali dalla sede centrale. Inoltre, British Airways e Qmatic hanno stretto una nuova partnership. Inoltre, le aziende che operano nella regione come Akis Technologies stanno implementando nuove strategie di marketing per offrire le loro soluzioni di gestione delle code in tutta Europa.

Panoramica e dinamiche del mercato

Si prevede che il mercato dei sistemi di gestione delle code virtuali in Europa crescerà da 75,29 milioni di dollari nel 2021 a 123,34 milioni di dollari entro il 2028; si stima che crescerà a un CAGR del 7,3% dal 2021 al 2028. La crescente adozione della tecnologia cloud sta trasformando il modello di lavoro in diversi settori verticali aumentando la sicurezza, l\'IT e DevOps. Grazie ai potenziali vantaggi, come la facile scalabilità e flessibilità operativa a costi ridotti e bassi rischi operativi, l’adozione di soluzioni basate su cloud tra le imprese è aumentata drasticamente negli ultimi anni. L’integrazione di funzionalità avanzate nelle soluzioni cloud e lo sviluppo costante dell’architettura e degli algoritmi cloud stanno alimentando l’adozione di queste soluzioni in diversi settori verticali come vendita al dettaglio, sanità, BFSI ed elettronica di consumo. Feedback in tempo reale da parte dei clienti, migliore comunicazione con i clienti, backup regolare dei dati, elevata sicurezza, costi operativi relativamente bassi e funzionalità di provisioning istantaneo sono alcuni degli altri vantaggi delle soluzioni di gestione delle code virtuali basate su cloud, rendendo queste soluzioni un\'opzione interessante per aziende, che ne aumenterà ulteriormente l\'adozione tra le imprese nei prossimi anni.

Segmenti chiave del mercato

La coda virtuale europea Il mercato dei sistemi di gestione è segmentato in base a componente, piattaforma, dimensione dell’organizzazione, utente finale e paese. In base ai componenti, il mercato è segmentato in soluzioni e servizi. Il segmento delle soluzioni ha dominato il mercato nel 2020 e si prevede che i servizi registreranno la crescita più rapida durante il periodo di previsione. In base alla piattaforma, il mercato dei sistemi di gestione delle code virtuali è segmentato in basato sul web, basato su chioschi e basato su dispositivi mobili. Il segmento basato sul Web ha dominato il mercato nel 2020 e si prevede che il segmento basato su dispositivi mobili avrà la crescita più rapida durante il periodo di previsione. In base alle dimensioni dell’organizzazione, il mercato è segmentato in piccole e medie imprese e grandi imprese. Il segmento delle grandi imprese ha dominato il mercato nel 2020 e si prevede che il segmento delle piccole e medie imprese sarà quello in più rapida crescita durante il periodo di previsione. In base all’utente finale, il mercato dei sistemi di gestione delle code virtuali è segmentato in vendita al dettaglio, ospedali e cliniche, aeroporti, musei e biblioteche e altri. Il segmento degli altri ha dominato il mercato nel 2020 e si prevede che il segmento della vendita al dettaglio avrà la crescita più rapida durante il periodo di previsione.

Principali fonti e aziende elencate

Alcune delle principali fonti primarie e secondarie a cui si fa riferimento per la preparazione di questo rapporto sul mercato dei sistemi di gestione delle code virtuali in Europa sono siti Web aziendali, relazioni annuali, relazioni finanziarie, documenti governativi nazionali e database statistici, tra gli altri. Le principali aziende elencate nel rapporto sono accesso Technology Group, plc; Advantech Co. Ltd.; Tecnologie AKIS; L\'Aia Australia; Ombori; Qmatic; e Queue-it sono tra gli altri.

Motivi per acquistare il rapporto

• Comprendere il panorama del mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali e identificare i segmenti di mercato che hanno maggiori probabilità di garantire un forte ritorno
• Stare al passo con la gara comprendere il panorama competitivo in continua evoluzione del mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali
• Pianificare in modo efficiente fusioni, acquisizioni e accordi di partnership nel mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali identificando i segmenti di mercato con le vendite probabili più promettenti li>
• Aiuta a prendere decisioni aziendali consapevoli grazie a un\'analisi perspicace e completa delle prestazioni di mercato di vari segmenti del mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali
• Ottenere previsioni sulle entrate di mercato per il mercato in base a vari segmenti dal 2021 al 2028 in Regione Europa.

Segmentazione del mercato del sistema di gestione delle code virtuale in Europa

Europa virtuale Mercato dei sistemi di gestione delle code - Per componente

• Soluzioni
• Servizi

Mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali - Tramite

piattaforma

• basato sul web
• Basato su kiosk
• Basato su dispositivi mobili

Mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali: per dimensione dell\'organizzazione

• Piccole e medie imprese
• Grandi imprese

Mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali - Per utente finale

< li>Vendita al dettaglio
• Ospedali e cliniche
• Aeroporti
• < span>Musei e biblioteche
• Altro

Mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali - per paese

• Germania
• Francia
• Italia
• Russia
• Regno Unito
• Resto d\'Europa

Mercato europeo dei sistemi di gestione delle code virtuali -

Azienda Profili

• accesso Technology Group, plc
• Advantech Co. Ltd.
• AKIS Technologies
< li>L\'Aia Australia
• Ombori
• Qmatic
• Queue-it

Europe Virtual Queue Management System Strategic Insights

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