Prévisions du marché européen des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles jusqu’en 2028 – Impact du COVID-19 et analyse régionale par composant (solution et services), plate-forme (basée sur le Web, basée sur un kiosque et basée sur mobile), taille de l’organisation (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises) et utilisateur final (commerce de détail, hôpitaux et cliniques, aéroports, musées et bibliothèques, et autres)

Présentation du marché

L\'Allemagne, l\'Italie, la Russie, la France, le Royaume-Uni et l\'Italie comptent parmi les principaux pays d\'Europe. Les pays d’Europe occidentale sont connus pour leur niveau de vie et leurs revenus élevés, ce qui se traduit par un pouvoir d’achat élevé des masses. Son PIB par habitant est également supérieur à celui des autres régions de la région, ce qui conforte les perspectives positives en matière d\'adoption de nouvelles technologies et de nouveaux produits. Les entreprises de divers secteurs tels que la vente au détail, les télécommunications, l\'hôtellerie, les produits de grande consommation et les médias mettent l\'accent sur l\'investissement dans des outils de gestion de l\'expérience consommateur tels que les systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles. Par exemple, la clinique Guarnieri, un centre de santé multispécialisé en Italie, a déployé une solution virtuelle de gestion des files d\'attente sous la forme d\'un kiosque à écran tactile de 17 pouces, installé à l\'entrée de la clinique, pour rationaliser les processus pour les consommateurs. Les patients étaient continuellement informés des temps d\'attente et le système propose également aux patients divers contenus et messages susceptibles de les intéresser. Asda Stores Ltd., l\'un des principaux détaillants» chaînes en Europe, a déployé un système de gestion de files d\'attente virtuelles dans ses plus de 600 magasins au Royaume-Uni pendant la pandémie, comme l\'une des mesures prises pour garantir le respect des normes de distanciation sociale. 65 % des clients ont évalué le service de file d\'attente avec une note de 5 sur 5, et 67 % des clients ont voté pour l\'efficacité du service de file d\'attente à faire respecter la distance sociale avec une note de 5 sur 5. De plus, 19 % des clients ont rejoint la file d\'attente via un code QR, tandis que 81 % ont rejoint par SMS. De même, la station de ski Andermatt Swiss Alps a réussi à conserver 66 % de ses revenus saisonniers pendant la haute saison 2020, et ses solutions de gestion de files d\'attente virtuelles ont joué un rôle majeur dans cette performance. Plusieurs fournisseurs de technologies de bout en bout et startups investissent de plus en plus dans l’expérience client et les outils d’analyse pour améliorer leurs offres. L\'accent croissant mis sur le service client dans les principaux secteurs verticaux de l\'industrie est le principal facteur de croissance du marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles.

La région européenne a été témoin d\'un impact variable de la pandémie de COVID-19 selon ses pays économiquement diversifiés. . Par exemple, des pays comme l’Allemagne, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et la France ont imposé des restrictions gouvernementales strictes et fermé leurs frontières pour freiner la propagation du virus. De plus, des pays comme l’Italie, la Russie et l’Espagne ont connu une augmentation significative du nombre de cas, ce qui les a conduits à fermer leurs activités et leurs opérations de fabrication pendant quelques mois. Cependant, de nombreux pays européens ont connu une reprise rapide à partir du quatrième trimestre 2020. Indépendamment de l\'augmentation du nombre de cas de COVID-19 et de l\'arrêt des activités commerciales pendant des mois, les fabricants ont dû poursuivre la production de produits essentiels et la reprendre plus tôt que les autres entreprises. . Cependant, depuis la fermeture des activités de voyage et la fermeture des parcs à thème et des lieux publics tels que les bureaux et les bâtiments d\'entreprise, le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles a été fortement impacté. Cependant, la pandémie a apporté de nombreux avantages pour le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles, car de nombreux bureaux gouvernementaux, banques, établissements de santé et autres lieux publics ont commencé à utiliser cette technologie afin de mettre en œuvre des lois sur la distance sociale et d\'améliorer la sécurité publique. Par exemple, dans 36 succursales en Bosnie-Herzégovine, la Banque Raiffeisen a officiellement déployé la technologie complète de gestion des visites clients de SEDCO. Raiffeisen franchit cette étape pour devenir une succursale intelligente, avec la possibilité de suivre les performances de toutes les succursales depuis le siège social. De plus, British Airways et Qmatic ont formé un nouveau partenariat. En outre, les entreprises opérant dans la région, telles qu\'Akis Technologies, mettent en œuvre de nouvelles stratégies marketing pour proposer leurs solutions de gestion de files d\'attente dans toute l\'Europe.

Aperçu et dynamique du marché

Le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles en Europe devrait passer de 75,29 millions de dollars américains en 2021 à 123,34 millions de dollars américains d\'ici 2028 ; on estime qu\'il augmentera à un TCAC de 7,3 % entre 2021 et 2028. L\'adoption croissante de la technologie cloud transforme le modèle de travail dans divers secteurs verticaux en augmentant la sécurité, l\'informatique et le DevOps. En raison des avantages potentiels, tels qu\'une évolutivité facile et une flexibilité opérationnelle à des coûts réduits et de faibles risques opérationnels, l\'adoption de solutions basées sur le cloud parmi les entreprises a considérablement augmenté au cours des dernières années. L\'intégration de fonctionnalités avancées dans les solutions cloud et le développement constant de l\'architecture et des algorithmes cloud alimentent l\'adoption de ces solutions dans divers secteurs industriels tels que la vente au détail, la santé, le BFSI et l\'électronique grand public. Les commentaires en temps réel des clients, une communication améliorée avec les clients, une sauvegarde régulière des données, une sécurité élevée, des coûts d\'exploitation relativement faibles et des fonctionnalités de provisionnement instantané sont parmi les autres avantages des solutions de gestion de files d\'attente virtuelles basées sur le cloud, faisant ainsi de ces solutions une option attrayante pour entreprises, ce qui stimulera encore son adoption par les entreprises dans les années à venir.

Segments clés du marché

La file d\'attente virtuelle européenne Le marché des systèmes de gestion est segmenté en fonction du composant, de la plate-forme, de la taille de l’organisation, de l’utilisateur final et du pays. En fonction des composants, le marché est segmenté en solutions et services. Le segment des solutions a dominé le marché en 2020 et ce sont les services qui devraient connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. Basé sur la plate-forme, le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles est segmenté en sites Web, kiosques et mobiles. Le segment Web a dominé le marché en 2020 et est le segment mobile qui devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. En fonction de la taille de l’organisation, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché en 2020 et le segment des petites et moyennes entreprises devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. En fonction de l’utilisateur final, le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles est segmenté en vente au détail, hôpitaux et cliniques, aéroports, musées et bibliothèques, etc. Les autres segments ont dominé le marché en 2020 et le segment de vente au détail devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision.

Principales sources et sociétés répertoriées

Quelques sources primaires et secondaires majeures mentionnées pour la préparation de ce rapport sur le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles en Europe sont les sites Web des entreprises, les rapports annuels, les rapports financiers, les documents gouvernementaux nationaux et les bases de données statistiques, entre autres. Les principales sociétés répertoriées dans le rapport sont accesso Technology Group, plc ; Advantech Co. Ltd.; Technologies AKIS ; La Haye Australie ; Ombori ; Qmatique ; et Queue-it sont entre autres.

Rapport sur les raisons d\'acheter

• Comprendre le paysage du marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles et identifier les segments de marché les plus susceptibles de garantir un fort retour.
• Gardez une longueur d\'avance sur la course en comprendre le paysage concurrentiel en constante évolution du marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles
• Planifier efficacement les fusions et acquisitions et les accords de partenariat sur le marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles en identifiant les segments de marché présentant les ventes probables les plus prometteuses.
• Aide à prendre des décisions commerciales éclairées à partir d\'une analyse perspicace et complète des performances du marché de divers segments du marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles
• Obtenir des prévisions de revenus du marché pour différents segments de 2021 à 2028. Région Europe.

Segmentation du marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle en Europe

Europe virtuelle Marché des systèmes de gestion de files d\'attente - Par composant

• Solution
• Services

Marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles - Par

Plateforme

• Basé sur le Web
• Basé sur un kiosque
• Basé sur un mobile

Marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles - Par taille d\'organisation

• Petites et moyennes entreprises
• Grandes entreprises

Marché européen des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles - Par utilisateur final

< li>Commerce de détail
• Hôpitaux et cliniques
• Aéroports
• < span>Musées et bibliothèques
• Autres

Marché européen du système de gestion de file d\'attente virtuelle - Par pays

• Allemagne
• France
• Italie
• Russie
• Royaume-Uni
• Reste de l\'Europe

Marché européen du système de gestion de file d\'attente virtuelle -

Entreprise Profils

• accesso Technology Group, plc
• Advantech Co. Ltd.
• AKIS Technologies
< li>La Haye Australie
• Ombori
• Qmatic
• Mise en file d\'attente

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