Prévisions du marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale jusqu\'en 2030 – Analyse régionale – par mode de déploiement (basé sur le cloud et sur site), type de produit (CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif), application (gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas , sensibilisation communautaire et autres) et utilisateur final (fournisseurs, payeurs et autres)

Le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale était évalué à 227,90 millions de dollars américains en 2022 et devrait atteindre 474,97 millions de dollars américains d’ici 2030 ; on estime qu\'il enregistrera un TCAC de 9,6 % de 2022 à 2030.

L\'acceptation croissante des solutions de santé numérique et de CRM mobile alimente le marché du CRM de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale.

La tendance croissante à accepter la santé numérique et la gestion de la relation client mobile (CRM) dans le secteur de la santé remodèle le paysage du CRM dans le domaine de la santé, stimulant ainsi la demande de plateformes innovantes qui rationalisent l\'engagement des patients, la prestation de soins de santé virtuels et la coordination des soins mobiles. L\'acceptation croissante de la santé numérique aide en outre le secteur de la santé à tirer parti des canaux numériques, de la technologie mobile et de l\'expérience améliorée des patients pour optimiser la prestation des soins et la satisfaction des patients.

L\'acceptation de la santé numérique au sein des infrastructures de soins de santé influence l\'intégration d\'outils de coordination des soins, de plateformes de messagerie sécurisées et de capacités de coordination des soins à distance pour prendre en charge les interactions de soins multicanaux, faciliter la communication clinicien-patient et améliorer l\'engagement des patients à travers divers points de contact. En outre, les progrès rapides des technologies et des applications mobiles, les nouvelles opportunités d\'intégration de la santé mobile dans les services de santé en ligne existants et l\'expansion continue de la couverture du réseau cellulaire mobile comptent parmi les principaux facteurs soutenant la prolifération des solutions de santé mobiles telles que le CRM mobile. Selon les estimations de l\'Union internationale des télécommunications (UIT), il y a plus de 5 milliards d\'abonnés au sans fil, dont plus de 70 % vivent dans des pays à revenu faible ou intermédiaire en 2020. Selon la GSM Association, les transmissions sans fil commerciales ont atteint environ 85 % du la population mondiale, c\'est-à-dire bien au-delà de la portée du réseau électrique. La prolifération des communications sans fil contribuerait à améliorer la qualité des soins et la santé des patients et à économiser chaque année d\'énormes coûts de santé inutiles en aidant simplement à résoudre des problèmes tels que la surveillance à distance des patients et la planification médicale. Les applications de la santé mobile devraient se développer dans les années à venir. Selon Salesforce, environ 52 % des hôpitaux utilisent au moins trois technologies de santé connectées, dont 58 % avec des portails patients optimisés pour les mobiles. Ainsi, les applications croissantes des solutions de santé mobiles et l’acceptation croissante de la santé numérique à l’échelle mondiale augmenteront la demande de CRM de santé dans diverses infrastructures de santé. Aperçu du marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale Le Brésil est l\'un des plus grands pays d\'Amérique du Sud et d\'Amérique centrale. Le Brésil a adopté plusieurs approches positives en faveur d\'une transformation numérique des soins de santé primaires, en s\'appuyant sur plus d\'une décennie de politiques visant à numériser les soins de santé et à une meilleure utilisation des données de santé, avec des investissements clés dans les réseaux, les données, l\'interopérabilité et les compétences. Selon l\'OCDE, le gouvernement du Brésil a favorisé l\'utilisation d\'outils et de données numériques pour rendre ses institutions publiques efficaces, transparentes et réactives aux demandes des citoyens et des entreprises.

Selon l\'étude Global Burden of Disease publiée en octobre 2020, le Brésil connaît une prévalence croissante de diverses maladies chroniques et infectieuses telles que les accidents vasculaires cérébraux, le cancer, la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC), la maladie d\'Alzheimer et le diabète. Ainsi, l’utilisation des logiciels CRM pour les soins de santé augmentera en raison du flux élevé de patients dû au fardeau croissant des maladies. En outre, l’augmentation des dépenses de santé et la croissance de la population gériatrique stimulent le développement et l’application de logiciels CRM pour soins de santé afin de gérer le flux de patients dans les établissements de santé. Selon la Banque mondiale, les dépenses de santé du Brésil représentaient 10,31 % du PIB en 2020, soit une augmentation significative par rapport aux 8,91 % de 2015. De plus, la population gériatrique croissante du pays est exposée à un risque élevé de diverses maladies et handicaps. L\'OCDE a indiqué que 21,9 % de la population brésilienne devrait être âgée de 65 ans ou plus d\'ici 2050, soit une augmentation significative par rapport aux 8,9 % de 2017. Ainsi, l\'augmentation de la population gériatrique, la prévalence croissante de maladies telles que les accidents vasculaires cérébraux et la maladie d\'Alzheimer, et l’augmentation des dépenses de santé propulse la croissance du marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale au Brésil.

Chiffre d\'affaires et prévisions du marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et centrale jusqu\'en 2030 (millions de dollars américains)

Segmentation du marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et centrale

Le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et centrale est classé en mode de déploiement et type de produit. , l\'application, l\'utilisateur final et le pays.

Basé sur le mode de déploiement, le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale est divisé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud détenait une part de marché plus importante en 2022.

En termes de type de produit, le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale est classé en CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif. Le segment CRM opérationnel détenait la plus grande part de marché en 2022.

Par application, le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale est segmenté en gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, sensibilisation communautaire et autres. Le segment de la gestion des relations détenait la plus grande part de marché en 2022. Le segment de la gestion des cas est en outre sous-segmenté en gestion des relations avec la gestion des maladies et les essais cliniques. Le segment de coordination des cas est en outre sous-segmenté en gestion des informations sur les patients et en préautorisations/éligibilité. Le segment de sensibilisation communautaire concerne la sensibilisation/promotion de services supplémentaires et l\'éducation à la santé communautaire.

Par utilisateur final, le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale est segmenté en fournisseurs, payeurs et autres. Le segment des fournisseurs détenait la plus grande part de marché en 2022.

Par pays, le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et centrale est segmenté entre le Brésil, l\'Argentine et le reste de l\'Amérique du Sud et centrale. Le Brésil a dominé la part de marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale en 2022.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc et Zendesk Inc font partie des principales sociétés opérant sur le marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Sud et en Amérique centrale.

South & Central America Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for South & Central America Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South & Central America Healthcare CRM Report Scope

South & Central America Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of South & Central America Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.