Prévisions du marché de la gestion de la communication client en Amérique du Sud jusqu’en 2028 – Impact du COVID-19 et analyse régionale par composant (solution et services), déploiement (basé sur le cloud et sur site), taille de l’entreprise (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), et industrie (BFSI, informatique et télécommunications, fabrication, vente au détail, énergie et services publics, gouvernement et autres)

Le marché de la gestion des communications clients SAM devrait passer de 38,64 millions de dollars américains en 2022 à 66,06 millions de dollars américains d\'ici 2028 ; on estime qu\'il connaîtra une croissance à un TCAC de 9,3 % entre 2022 et 2028.

Le besoin croissant d\'augmenter la clientèle contribue à améliorer la croissance de l\'entreprise ; en conséquence, il existe une demande croissante pour fidéliser les clients via divers canaux de communication tels que les appels téléphoniques, les e-mails, les SMS, le Web, les chatbots, les médias sociaux ou l\'impression. Les outils de gestion des communications client (CCM) conservent un enregistrement clair de toutes les données pertinentes pour créer une croissance des ventes et améliorer la fidélisation des clients. Les outils CCM améliorent l\'efficacité de la communication et renforcent les relations clients, ce qui permet de trouver de meilleures façons d\'interagir avec les clients. De plus, la révolution numérique a conduit à une prolifération des canaux de communication via des plateformes de communication omnicanales. Il permet aux clients de se connecter à la marque via leur canal préféré et permet une transition en douceur avec les clients. Les avancées technologiques telles que les solutions de cloud hybride améliorent les entreprises en créant des connexions client significatives via des canaux numériques et physiques. Par exemple, en décembre 2021, Quadient a lancé Inspire Flex Release 15 (R15), qui offre plus de 300 fonctionnalités d\'amélioration robustes qui renforcent, élèvent et accélèrent la croissance de ces entreprises en donnant un contrôle étendu aux utilisateurs pour concevoir et fournir des communications client via omnicanal. .

Grâce à de nouvelles fonctionnalités et technologies, les fournisseurs peuvent attirer de nouveaux clients et étendre leur présence sur les marchés émergents. Ce facteur est susceptible de conduire le marché de la gestion de la communication client SAM à un TCAC notable au cours de la période de prévision.

Revenus et prévisions du marché de la gestion de la communication client SAM jusqu\'en 2028 (États-Unis Millions de dollars

)     

Segmentation du marché de la gestion de la communication client SAM    

Le marché de la gestion des communications client SAM est segmenté en composants, déploiement, taille d\'entreprise, secteur d\'activité et pays. Basé sur les composants, le marché de la gestion de la communication client SAM est divisé en solutions et services. La solution a dominé le marché de la gestion des communications clients SAM en 2021. En fonction du déploiement, le marché de la gestion des communications clients SAM est classé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud a dominé le marché de la gestion des communications clients SAM en 2021. En fonction de la taille de l\'entreprise, le marché de la gestion des communications clients SAM est classé en petites et grandes catégories. entreprises de taille moyenne et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché de la gestion des communications clients SAM en 2021. Sur la base de l\'industrie, le marché de la gestion des communications clients SAM est classé en BFSI, informatique et télécommunications, fabrication, vente au détail, énergie et télécommunications. services publics, gouvernement et autres. Le segment informatique et télécoms a dominé le marché de la gestion des communications clients SAM en 2021. En fonction des pays, le marché de la gestion des communications clients SAM est segmenté entre le Brésil, l\'Argentine et le reste de SAM. Le segment brésilien a dominé le marché en 2021.  

Communications intelligentes ; Adobe; Technologies Crawford ; Newgen Software Technologies Ltd; Société de texte ouvert ; MESSAGEPOINT INC.; Société Oracle ; et Capgemini by Altair font partie des sociétés leaders opérant sur le marché de la gestion de la communication client SAM.

South America Customer Communication Management Strategic Insights

Strategic insights for South America Customer Communication Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Customer Communication Management Report Scope

South America Customer Communication Management Regional Insights

The regional scope of South America Customer Communication Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.