Prévisions du marché de la gestion des effectifs du back-office en Amérique du Sud jusqu’en 2028 – Impact COVID-19 et analyse régionale – par solution (processus d’automatisation robotique, gestion des performances, optimisation du back-office, analyse des processus et autres) et industrie des utilisateurs finaux (informatique et télécommunications, BFSI, transports, vente au détail et commerce électronique, gouvernement et autres)

Le marché de la gestion des effectifs en back-officeen Amérique du Sud devrait passer de 96,45 millions de dollars américains en 2022 à 161,12 millions de dollars américains d\'ici 2028. croître à un TCAC de 8,9 % de 2022 à 2028.

Besoin d\'automatisation des tâches de la main-d\'œuvre

 

Les fonctions de back-office nécessitent de nombreux personnels dans de nombreuses entreprises et organisations gouvernementales. Les entreprises prévoient de réduire les efforts manuels requis dans les opérations de back-office en automatisant ces opérations. Les organisations cherchent à transformer leurs pratiques de gestion de back-office en améliorant la visibilité et la transparence, en réduisant les coûts opérationnels, en améliorant l\'expérience client/constituant et en augmentant l\'engagement. Les plateformes de gestion des effectifs leur permettent de nommer des ressources possédant les compétences appropriées pour répondre aux besoins en personnel anticipés ; de plus, ces plateformes les aident à prévoir les besoins en personnel du back-office. Les services de back-office peuvent être amenés à entreprendre simultanément différents types de tâches, et toutes ces tâches nécessitent une expertise distincte. Les solutions de gestion des effectifs permettent de surveiller le volume de travail entrant et sortant, y compris les tâches en retard et différées, car la plupart des back-offices ne disposent pas des capacités d\'automatisation nécessaires pour simplifier ces tâches. Les solutions de gestion des effectifs de back-office surveillent les performances des employés grâce à l\'analyse de bureau, ce qui implique l\'enregistrement de leurs activités de bureau, la surveillance de l\'attribution et de la gestion des tâches et la tenue d\'un journal des entrées et sorties manuelles. Bien que le degré d\'automatisation puisse varier selon le type de travail, tous les outils de gestion des effectifs de back-office peuvent collecter la grande quantité de données nécessaires à l\'exécution de leur travail. Par exemple, BambooHR, un fournisseur de solutions de gestion des effectifs de back-office qui s\'adresse principalement aux organisations de taille moyenne, propose une solution dotée d\'un ensemble complet de fonctions telles que la surveillance du temps et des présences et l\'automatisation du recrutement. Ainsi, le besoin d’automatisation de la gestion des effectifs en back-office alimente la croissance du marché au cours de la période de prévision.

 

Aperçu du marché< /strong>

 

Le marché sud-américain de la gestion des effectifs en back-office devrait connaître une croissance modérée en raison de la popularité croissante des logiciels, tels que -a-service (SaaS) dans la région. En réponse à la concurrence croissante pour fournir des services efficaces, les organisations de cette région exploitent les capacités du cloud computing pour la gestion du personnel afin de garantir des transferts de données en temps réel plus rapides. Le cloud computing est l\'une des technologies à la croissance la plus rapide en Amérique du Sud, avec l\'adoption croissante du logiciel en tant que service (SaaS) et de l\'infrastructure en tant que service (IaaS). Le Brésil ouvre la voie à la croissance du cloud dans la région en raison du grand nombre de consommateurs connectés à travers le pays et de la pénétration croissante d\'Internet. Malgré la crise économique, les entreprises de la région ont constaté une augmentation de 50 % du nombre de services demandés par les consommateurs de la classe moyenne au cours de la dernière décennie, ce qui les oblige à étendre leurs opérations de service client en adoptant les services cloud.

 

 Chiffre d\'affaires et prévisions du marché de la gestion des effectifs du back-office en Amérique du Sud jusqu\'en 2028 (en millions de dollars américains)

Gestion des effectifs du back-office en Amérique du Sud Segmentation du marché

Le marché de la gestion des effectifs du back-office en Amérique du Sud est segmenté en solutions , l\'utilisateur final et le pays. Sur la base de la solution, le marché est segmenté en processus d\'automatisation robotique, gestion des performances, optimisation du back-office, analyse des processus, etc. Le segment des processus d\'automatisation robotique détenait la plus grande part de marché en 2022.

• Basé sur la fin utilisateur, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, transports, vente au détail et commerce électronique, gouvernement et autres. Le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part de marché en 2022.
• En fonction du pays, le marché est segmenté en Brésil, Argentine et reste de l\'Amérique du Sud. Le Brésil a dominé la part de marché en 2022.

NICE Ltd. ; Société de texte ouvert ; Systèmes Verint, Inc. ; Alvaria, Inc. ; Calabre Inc. ; Société Oracle ; Genesys ; et Intradiem sont les principales sociétés opérant sur le marché de la gestion des effectifs en back-office dans la région.   

South America Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for South America Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Back-office workforce management Report Scope

South America Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of South America Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.