Prévisions du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé jusqu\'en 2030 – Analyse régionale – par mode de déploiement (basé sur le cloud et sur site), type de produit (CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif), application (gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, communauté sensibilisation et autres) et utilisateur final (fournisseurs, payeurs et autres)
La demande croissante d\'informations, d\'analyses et de gestion de la santé de la population basées sur les données alimente le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé
La demande d\'informations et d\'analyses basées sur les données , et la gestion de la santé de la population favorise de manière significative le développement du secteur de la santé, ce qui, à son tour, propulse la demande de CRM pour les soins de santé. Cette augmentation de la demande peut être liée à l’accent croissant mis sur les soins basés sur la valeur et à la demande des organismes de santé d’améliorer les résultats pour les patients, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité globale des soins.
Les analyses d\'informations basées sur les données sont essentielles dans le CRM pour le secteur de la santé, car elles permettent aux organisations d\'examiner et d\'évaluer de grands volumes de données sur les patients afin d\'identifier les tendances, les modèles et les corrélations. Cela permet aux professionnels de la santé de mieux comprendre leur population de patients, ce qui leur permet de prendre des décisions plus précises concernant les plans de traitement, les interventions et l\'allocation des ressources. Les établissements de santé peuvent également identifier les patients à haut risque, prévoir les maladies potentielles et intervenir de manière proactive pour prévenir les conséquences négatives en utilisant des analyses basées sur les données. De même, la gestion de la santé de la population est un autre moteur important de la demande croissante d’informations et d’analyses basées sur les données sur le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé. La gestion de la santé de la population, axée sur l’amélioration des résultats de santé de populations entières, nécessite que les organismes de santé aient une compréhension approfondie de leur population de patients et des facteurs qui ont un impact sur leur santé. Les analyses basées sur les données permettent aux professionnels de la santé de segmenter leur population de patients en fonction de critères tels que les données démographiques, les problèmes cliniques et les facteurs de risque. Cela leur permet de personnaliser les services médicaux et les plans de traitement selon les besoins individuels de groupes de patients distincts.
De plus, les développeurs de CRM pour le secteur de la santé intègrent rapidement des capacités avancées d\'analyse et de gestion de la santé de la population dans les plateformes de CRM pour le secteur de la santé. Ces capacités permettent aux organismes de santé d\'utiliser les données pour améliorer les résultats cliniques et opérationnels, ce qui se traduit par de meilleurs soins aux patients et une réduction des coûts. Ainsi, la demande croissante d’informations, d’analyses et de gestion de la santé de la population basées sur les données propulse la demande de CRM pour les soins de santé afin d’améliorer les résultats pour les patients, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité globale des soins, ce qui alimente la croissance du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé. .
Aperçu du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé
La majorité des hôpitaux et cliniques aux États-Unis connaissent des difficultés financières et opérationnelles. Les logiciels CRM pour soins de santé sont principalement associés aux hôpitaux, aux cliniques et aux centres de chirurgie ambulatoires pour planifier et gérer les rendez-vous, en particulier dans les services d\'urgence, ainsi qu\'à la planification inefficace dans les services ambulatoires, hospitaliers et chirurgicaux. La gestion efficace des plannings des patients reste un problème urgent pour la plupart des hôpitaux et cliniques. En raison d’un mauvais calendrier médical, le patient subit des retards dans la fourniture de soins de qualité dans les systèmes de santé publics et privés. L\'enquête de 2022 sur les temps d\'attente pour les rendez-vous chez le médecin et les taux d\'acceptation de Medicare et Medicaid indique qu\'il existe une période d\'attente en moyenne de 26 jours pour prendre un premier rendez-vous avec un médecin, soit une augmentation de 8 % depuis 2017, lorsque le temps d\'attente moyen était de 26 jours. ~24 jours. Cela entraîne des temps d\'attente prolongés, des difficultés de planification et un déséquilibre entre l\'offre et la demande dans les secteurs de la santé publics et privés. Le logiciel CRM pour soins de santé permet aux hôpitaux et aux cliniques de suivre l\'arrivée et le départ des patients et d\'obtenir des mises à jour en temps réel sur les co-paiements et les annulations. L’utilisation d’un logiciel réduit les non-présentations de 30 % grâce aux appels de rappel de rendez-vous. Il améliore l\'ensemble de la procédure de traitement et améliore la communication avec le patient.
En outre, les États-Unis signalent une forte prévalence de maladies chroniques et aiguës. Selon les « Heart Disease and Stroke Statistics - 2023 Update » de l\'American Heart Association, en 2020, les maladies coronariennes (CHD) étaient l\'une des principales causes (41,2 %) des décès associés aux maladies cardiovasculaires aux États-Unis, suivies par les accidents vasculaires cérébraux (17,3 %). %), autres maladies cardiovasculaires (16,8 %), hypertension artérielle (12,9 %), insuffisance cardiaque (9,2 %) et maladies des artères (2,6 %). Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis, environ 1 adulte sur 20 âgé de 20 ans et plus aux États-Unis souffre d\'une maladie coronarienne. Ainsi, une forte prévalence de maladies cardiovasculaires et d’autres maladies chroniques stimule la demande de planification médicale et l’adoption de CRM dans le domaine des soins de santé aux États-Unis. En outre, l’adoption rapide de l’informatique dans le domaine de la santé aux États-Unis devrait stimuler la croissance du marché nord-américain du CRM dans le domaine de la santé à l’avenir.
Revenus et prévisions du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé jusqu\'en 2030 (millions de dollars américains)
Segmentation du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé
Le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est classé en mode de déploiement, type de produit, application et utilisateur final. , et le pays.
Basé sur le mode de déploiement, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est divisé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud détenait une part de marché plus importante en 2022.
En termes de type de produit, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est classé en CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif. Le segment CRM opérationnel détenait la plus grande part de marché en 2022.
Par application, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est segmenté en gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, sensibilisation communautaire et autres. Le segment de la gestion des relations détenait la plus grande part de marché en 2022. Le segment de la gestion des cas est en outre sous-segmenté en gestion des relations avec la gestion des maladies et les essais cliniques. Le segment de coordination des cas est en outre sous-segmenté en gestion des informations sur les patients et en préautorisations/éligibilité. Le segment de sensibilisation communautaire concerne la sensibilisation/promotion de services supplémentaires et l\'éducation à la santé communautaire.
Par utilisateur final, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est segmenté en fournisseurs, payeurs et autres. Le segment des fournisseurs détenait la plus grande part de marché en 2022.
Par pays, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est segmenté entre les États-Unis, le Canada et le Mexique. Les États-Unis ont dominé la part de marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Nord en 2022.
International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp , SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc, VerioMed Corp, WebMD Ignite Inc et Zendesk Inc font partie des principales sociétés opérant sur le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé.
Table of Content
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
3. Research Methodology
3.1 Coverage
3.2 Secondary Research
3.3 Primary Research
4. North America Healthcare CRM Market Landscape
4.1 Overview
4.2 North America PEST Analysis
5. North America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
5.1 North America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
5.2 Market Drivers
5.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery
5.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management
5.3 Market Restraints
5.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy
5.4 Market Opportunities
5.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence
5.5 Future Trends
5.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions
5.6 Impact of Drivers and Restraints:
6. Healthcare CRM Market - North America Market Analysis
6.1 North America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
6.2 North America Healthcare CRM Market Forecast and Analysis
7. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode
7.1 Cloud Based
7.1.1 Overview
7.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.2 On-premise
7.2.1 Overview
7.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type
8.1 Operational CRM
8.1.1 Overview
8.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.2 Analytical CRM
8.2.1 Overview
8.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.3 Collaborative CRM
8.3.1 Overview
8.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Application
9.1 Relationship Management
9.1.1 Overview
9.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.2 Case Management
9.2.1 Overview
9.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.3 Case Coordination
9.3.1 Overview
9.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.4 Community Outreach
9.4.1 Overview
9.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.5 Others
9.5.1 Overview
9.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10. North America Healthcare CRM Market Analysis - By End User
10.1 Providers
10.1.1 Overview
10.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10.2 Payers
10.2.1 Overview
10.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10.3 Others
10.3.1 Overview
10.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
11. North America Healthcare CRM Market - Country Analysis
11.1 North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
11.2 North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
11.2.1.1 US: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
11.2.1.1.1 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
11.2.1.1.2 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
11.2.1.1.3 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
11.2.1.1.3.1 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
11.2.1.1.3.2 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
11.2.1.1.3.3 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
11.2.1.1.4 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11.2.1.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
11.2.1.2.1 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
11.2.1.2.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
11.2.1.2.3 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
11.2.1.2.3.1 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
11.2.1.2.3.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
11.2.1.2.3.3 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
11.2.1.2.4 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11.2.1.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
11.2.1.3.1 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
11.2.1.3.2 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
11.2.1.3.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
11.2.1.3.3.1 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
11.2.1.3.3.2 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
11.2.1.3.3.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
11.2.1.3.4 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
12. Healthcare CRM Market Industry Landscape
12.1 Overview
13. Company Profiles
13.1 Pegasystems Inc
13.1.1 Key Facts
13.1.2 Business Description
13.1.3 Products and Services
13.1.4 Financial Overview
13.1.5 SWOT Analysis
13.1.6 Key Developments
13.2 Sage Group Plc
13.2.1 Key Facts
13.2.2 Business Description
13.2.3 Products and Services
13.2.4 Financial Overview
13.2.5 SWOT Analysis
13.2.6 Key Developments
13.3 IQVIA Holdings Inc
13.3.1 Key Facts
13.3.2 Business Description
13.3.3 Products and Services
13.3.4 Financial Overview
13.3.5 SWOT Analysis
13.3.6 Key Developments
13.4 VerioMed Corp
13.4.1 Key Facts
13.4.2 Business Description
13.4.3 Products and Services
13.4.4 Financial Overview
13.4.5 SWOT Analysis
13.4.6 Key Developments
13.5 Pipedrive Inc
13.5.1 Key Facts
13.5.2 Business Description
13.5.3 Products and Services
13.5.4 Financial Overview
13.5.5 SWOT Analysis
13.5.6 Key Developments
13.6 WebMD Ignite Inc
13.6.1 Key Facts
13.6.2 Business Description
13.6.3 Products and Services
13.6.4 Financial Overview
13.6.5 SWOT Analysis
13.6.6 Key Developments
13.7 Zendesk Inc
13.7.1 Key Facts
13.7.2 Business Description
13.7.3 Products and Services
13.7.4 Financial Overview
13.7.5 SWOT Analysis
13.7.6 Key Developments
13.8 SugarCRM Inc
13.8.1 Key Facts
13.8.2 Business Description
13.8.3 Products and Services
13.8.4 Financial Overview
13.8.5 SWOT Analysis
13.8.6 Key Developments
13.9 SAP SE
13.9.1 Key Facts
13.9.2 Business Description
13.9.3 Products and Services
13.9.4 Financial Overview
13.9.5 SWOT Analysis
13.9.6 Key Developments
13.10 Veeva Systems Inc
13.10.1 Key Facts
13.10.2 Business Description
13.10.3 Products and Services
13.10.4 Financial Overview
13.10.5 SWOT Analysis
13.10.6 Key Developments
13.11 Oracle Corp
13.11.1 Key Facts
13.11.2 Business Description
13.11.3 Products and Services
13.11.4 Financial Overview
13.11.5 SWOT Analysis
13.11.6 Key Developments
13.12 ScienceSoft USA Corp
13.12.1 Key Facts
13.12.2 Business Description
13.12.3 Products and Services
13.12.4 Financial Overview
13.12.5 SWOT Analysis
13.12.6 Key Developments
13.13 Microsoft Corp
13.13.1 Key Facts
13.13.2 Business Description
13.13.3 Products and Services
13.13.4 Financial Overview
13.13.5 SWOT Analysis
13.13.6 Key Developments
13.14 Salesforce Inc
13.14.1 Key Facts
13.14.2 Business Description
13.14.3 Products and Services
13.14.4 Financial Overview
13.14.5 SWOT Analysis
13.14.6 Key Developments
13.15 International Business Machines Corp
13.15.1 Key Facts
13.15.2 Business Description
13.15.3 Products and Services
13.15.4 Financial Overview
13.15.5 SWOT Analysis
13.15.6 Key Developments
14. Appendix
14.1 About The Insight Partners
14.2 Glossary of Terms
List of Tables
Table 1. North America Healthcare CRM Market Segmentation
Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal
Table 3. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
Table 4. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode
Table 5. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type
Table 6. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application
Table 7. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User
Table 8. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 9. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 10. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 11. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 12. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 13. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 14. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 15. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 16. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 17. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 18. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 19. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 20. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 21. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 22. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 23. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 24. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 25. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 26. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 27. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 28. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 29. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market
Table 30. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market
List of Figures
Figure 1. North America Healthcare CRM Market Segmentation, By Country
Figure 2. North America PEST Analysis
Figure 3. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 4. North America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
Figure 5. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030
Figure 6. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 7. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 8. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030
Figure 9. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 10. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 11. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 12. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030
Figure 13. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 14. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 15. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 16. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 17. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 18. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030
Figure 19. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 20. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 21. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 22. North America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)
Figure 23. North America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)
Figure 24. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 25. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 26. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
1. International Business Machines Corp
2. IQVIA Holdings Inc
3. Microsoft Corp
4. Oracle Corp
5. Pegasystems Inc
6. Pipedrive Inc
7. Sage Group Plc
8. Salesforce Inc
9. SAP SE
10. ScienceSoft USA Corp
11. SugarCRM Inc
12. Veeva Systems Inc
13. VerioMed Corp
14. WebMD Ignite Inc
15. Zendesk Inc
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the North America healthcare CRM market.
- Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the North America healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth North America market trends and outlook coupled with the factors driving the North America healthcare CRM market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.