Prévisions du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé jusqu\'en 2030 – Analyse régionale – par mode de déploiement (basé sur le cloud et sur site), type de produit (CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif), application (gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, communauté sensibilisation et autres) et utilisateur final (fournisseurs, payeurs et autres)

BMIRE00030112 | Pages: 145 | Healthcare IT | May 2024 | Type: Regional | Status: Published
Le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé était évalué à 2 469,03 millions de dollars américains en 2022 et devrait atteindre 5 651,99 millions de dollars américains d’ici 2030 ; on estime qu\'il enregistrera un TCAC de 10,9 % de 2022 à 2030.

La demande croissante d\'informations, d\'analyses et de gestion de la santé de la population basées sur les données alimente le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé

La demande d\'informations et d\'analyses basées sur les données , et la gestion de la santé de la population favorise de manière significative le développement du secteur de la santé, ce qui, à son tour, propulse la demande de CRM pour les soins de santé. Cette augmentation de la demande peut être liée à l’accent croissant mis sur les soins basés sur la valeur et à la demande des organismes de santé d’améliorer les résultats pour les patients, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité globale des soins.

Les analyses d\'informations basées sur les données sont essentielles dans le CRM pour le secteur de la santé, car elles permettent aux organisations d\'examiner et d\'évaluer de grands volumes de données sur les patients afin d\'identifier les tendances, les modèles et les corrélations. Cela permet aux professionnels de la santé de mieux comprendre leur population de patients, ce qui leur permet de prendre des décisions plus précises concernant les plans de traitement, les interventions et l\'allocation des ressources. Les établissements de santé peuvent également identifier les patients à haut risque, prévoir les maladies potentielles et intervenir de manière proactive pour prévenir les conséquences négatives en utilisant des analyses basées sur les données. De même, la gestion de la santé de la population est un autre moteur important de la demande croissante d’informations et d’analyses basées sur les données sur le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé. La gestion de la santé de la population, axée sur l’amélioration des résultats de santé de populations entières, nécessite que les organismes de santé aient une compréhension approfondie de leur population de patients et des facteurs qui ont un impact sur leur santé. Les analyses basées sur les données permettent aux professionnels de la santé de segmenter leur population de patients en fonction de critères tels que les données démographiques, les problèmes cliniques et les facteurs de risque. Cela leur permet de personnaliser les services médicaux et les plans de traitement selon les besoins individuels de groupes de patients distincts.

De plus, les développeurs de CRM pour le secteur de la santé intègrent rapidement des capacités avancées d\'analyse et de gestion de la santé de la population dans les plateformes de CRM pour le secteur de la santé. Ces capacités permettent aux organismes de santé d\'utiliser les données pour améliorer les résultats cliniques et opérationnels, ce qui se traduit par de meilleurs soins aux patients et une réduction des coûts. Ainsi, la demande croissante d’informations, d’analyses et de gestion de la santé de la population basées sur les données propulse la demande de CRM pour les soins de santé afin d’améliorer les résultats pour les patients, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité globale des soins, ce qui alimente la croissance du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé. .

Aperçu du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé

La majorité des hôpitaux et cliniques aux États-Unis connaissent des difficultés financières et opérationnelles. Les logiciels CRM pour soins de santé sont principalement associés aux hôpitaux, aux cliniques et aux centres de chirurgie ambulatoires pour planifier et gérer les rendez-vous, en particulier dans les services d\'urgence, ainsi qu\'à la planification inefficace dans les services ambulatoires, hospitaliers et chirurgicaux. La gestion efficace des plannings des patients reste un problème urgent pour la plupart des hôpitaux et cliniques. En raison d’un mauvais calendrier médical, le patient subit des retards dans la fourniture de soins de qualité dans les systèmes de santé publics et privés. L\'enquête de 2022 sur les temps d\'attente pour les rendez-vous chez le médecin et les taux d\'acceptation de Medicare et Medicaid indique qu\'il existe une période d\'attente en moyenne de 26 jours pour prendre un premier rendez-vous avec un médecin, soit une augmentation de 8 % depuis 2017, lorsque le temps d\'attente moyen était de 26 jours. ~24 jours. Cela entraîne des temps d\'attente prolongés, des difficultés de planification et un déséquilibre entre l\'offre et la demande dans les secteurs de la santé publics et privés. Le logiciel CRM pour soins de santé permet aux hôpitaux et aux cliniques de suivre l\'arrivée et le départ des patients et d\'obtenir des mises à jour en temps réel sur les co-paiements et les annulations. L’utilisation d’un logiciel réduit les non-présentations de 30 % grâce aux appels de rappel de rendez-vous. Il améliore l\'ensemble de la procédure de traitement et améliore la communication avec le patient.

En outre, les États-Unis signalent une forte prévalence de maladies chroniques et aiguës. Selon les « Heart Disease and Stroke Statistics - 2023 Update » de l\'American Heart Association, en 2020, les maladies coronariennes (CHD) étaient l\'une des principales causes (41,2 %) des décès associés aux maladies cardiovasculaires aux États-Unis, suivies par les accidents vasculaires cérébraux (17,3 %). %), autres maladies cardiovasculaires (16,8 %), hypertension artérielle (12,9 %), insuffisance cardiaque (9,2 %) et maladies des artères (2,6 %). Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis, environ 1 adulte sur 20 âgé de 20 ans et plus aux États-Unis souffre d\'une maladie coronarienne. Ainsi, une forte prévalence de maladies cardiovasculaires et d’autres maladies chroniques stimule la demande de planification médicale et l’adoption de CRM dans le domaine des soins de santé aux États-Unis. En outre, l’adoption rapide de l’informatique dans le domaine de la santé aux États-Unis devrait stimuler la croissance du marché nord-américain du CRM dans le domaine de la santé à l’avenir.

Revenus et prévisions du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé jusqu\'en 2030 (millions de dollars américains)

Segmentation du marché nord-américain du CRM pour les soins de santé

Le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est classé en mode de déploiement, type de produit, application et utilisateur final. , et le pays.

Basé sur le mode de déploiement, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est divisé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud détenait une part de marché plus importante en 2022.

En termes de type de produit, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est classé en CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif. Le segment CRM opérationnel détenait la plus grande part de marché en 2022.

Par application, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est segmenté en gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, sensibilisation communautaire et autres. Le segment de la gestion des relations détenait la plus grande part de marché en 2022. Le segment de la gestion des cas est en outre sous-segmenté en gestion des relations avec la gestion des maladies et les essais cliniques. Le segment de coordination des cas est en outre sous-segmenté en gestion des informations sur les patients et en préautorisations/éligibilité. Le segment de sensibilisation communautaire concerne la sensibilisation/promotion de services supplémentaires et l\'éducation à la santé communautaire.

Par utilisateur final, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est segmenté en fournisseurs, payeurs et autres. Le segment des fournisseurs détenait la plus grande part de marché en 2022.

Par pays, le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé est segmenté entre les États-Unis, le Canada et le Mexique. Les États-Unis ont dominé la part de marché du CRM pour les soins de santé en Amérique du Nord en 2022.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp , SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc, VerioMed Corp, WebMD Ignite Inc et Zendesk Inc font partie des principales sociétés opérant sur le marché nord-américain du CRM pour les soins de santé.

Table of Content

 

1. Introduction

1.1 The Insight Partners Research Report Guidance

1.2 Market Segmentation

2. Executive Summary

2.1 Key Insights

3. Research Methodology

3.1 Coverage

3.2 Secondary Research

3.3 Primary Research

4. North America Healthcare CRM Market Landscape

4.1 Overview

4.2 North America PEST Analysis

5. North America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics

5.1 North America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics

5.2 Market Drivers

5.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery

5.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management

5.3 Market Restraints

5.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy

5.4 Market Opportunities

5.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence

5.5 Future Trends

5.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions

5.6 Impact of Drivers and Restraints:

6. Healthcare CRM Market - North America Market Analysis

6.1 North America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030

6.2 North America Healthcare CRM Market Forecast and Analysis

7. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode

7.1 Cloud Based

7.1.1 Overview

7.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

7.2 On-premise

7.2.1 Overview

7.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

8. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type

8.1 Operational CRM

8.1.1 Overview

8.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

8.2 Analytical CRM

8.2.1 Overview

8.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

8.3 Collaborative CRM

8.3.1 Overview

8.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

9. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Application

9.1 Relationship Management

9.1.1 Overview

9.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

9.2 Case Management

9.2.1 Overview

9.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

9.3 Case Coordination

9.3.1 Overview

9.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

9.4 Community Outreach

9.4.1 Overview

9.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

9.5 Others

9.5.1 Overview

9.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

10. North America Healthcare CRM Market Analysis - By End User

10.1 Providers

10.1.1 Overview

10.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

10.2 Payers

10.2.1 Overview

10.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

10.3 Others

10.3.1 Overview

10.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

11. North America Healthcare CRM Market - Country Analysis

11.1 North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country

11.2 North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country

11.2.1.1 US: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)

11.2.1.1.1 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode

11.2.1.1.2 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type

11.2.1.1.3 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application

11.2.1.1.3.1 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management

11.2.1.1.3.2 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach

11.2.1.1.3.3 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination

11.2.1.1.4 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User

11.2.1.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)

11.2.1.2.1 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode

11.2.1.2.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type

11.2.1.2.3 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application

11.2.1.2.3.1 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management

11.2.1.2.3.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach

11.2.1.2.3.3 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination

11.2.1.2.4 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User

11.2.1.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)

11.2.1.3.1 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode

11.2.1.3.2 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type

11.2.1.3.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application

11.2.1.3.3.1 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management

11.2.1.3.3.2 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach

11.2.1.3.3.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination

11.2.1.3.4 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User

12. Healthcare CRM Market Industry Landscape

12.1 Overview

13. Company Profiles

13.1 Pegasystems Inc

13.1.1 Key Facts

13.1.2 Business Description

13.1.3 Products and Services

13.1.4 Financial Overview

13.1.5 SWOT Analysis

13.1.6 Key Developments

13.2 Sage Group Plc

13.2.1 Key Facts

13.2.2 Business Description

13.2.3 Products and Services

13.2.4 Financial Overview

13.2.5 SWOT Analysis

13.2.6 Key Developments

13.3 IQVIA Holdings Inc

13.3.1 Key Facts

13.3.2 Business Description

13.3.3 Products and Services

13.3.4 Financial Overview

13.3.5 SWOT Analysis

13.3.6 Key Developments

13.4 VerioMed Corp

13.4.1 Key Facts

13.4.2 Business Description

13.4.3 Products and Services

13.4.4 Financial Overview

13.4.5 SWOT Analysis

13.4.6 Key Developments

13.5 Pipedrive Inc

13.5.1 Key Facts

13.5.2 Business Description

13.5.3 Products and Services

13.5.4 Financial Overview

13.5.5 SWOT Analysis

13.5.6 Key Developments

13.6 WebMD Ignite Inc

13.6.1 Key Facts

13.6.2 Business Description

13.6.3 Products and Services

13.6.4 Financial Overview

13.6.5 SWOT Analysis

13.6.6 Key Developments

13.7 Zendesk Inc

13.7.1 Key Facts

13.7.2 Business Description

13.7.3 Products and Services

13.7.4 Financial Overview

13.7.5 SWOT Analysis

13.7.6 Key Developments

13.8 SugarCRM Inc

13.8.1 Key Facts

13.8.2 Business Description

13.8.3 Products and Services

13.8.4 Financial Overview

13.8.5 SWOT Analysis

13.8.6 Key Developments

13.9 SAP SE

13.9.1 Key Facts

13.9.2 Business Description

13.9.3 Products and Services

13.9.4 Financial Overview

13.9.5 SWOT Analysis

13.9.6 Key Developments

13.10 Veeva Systems Inc

13.10.1 Key Facts

13.10.2 Business Description

13.10.3 Products and Services

13.10.4 Financial Overview

13.10.5 SWOT Analysis

13.10.6 Key Developments

13.11 Oracle Corp

13.11.1 Key Facts

13.11.2 Business Description

13.11.3 Products and Services

13.11.4 Financial Overview

13.11.5 SWOT Analysis

13.11.6 Key Developments

13.12 ScienceSoft USA Corp

13.12.1 Key Facts

13.12.2 Business Description

13.12.3 Products and Services

13.12.4 Financial Overview

13.12.5 SWOT Analysis

13.12.6 Key Developments

13.13 Microsoft Corp

13.13.1 Key Facts

13.13.2 Business Description

13.13.3 Products and Services

13.13.4 Financial Overview

13.13.5 SWOT Analysis

13.13.6 Key Developments

13.14 Salesforce Inc

13.14.1 Key Facts

13.14.2 Business Description

13.14.3 Products and Services

13.14.4 Financial Overview

13.14.5 SWOT Analysis

13.14.6 Key Developments

13.15 International Business Machines Corp

13.15.1 Key Facts

13.15.2 Business Description

13.15.3 Products and Services

13.15.4 Financial Overview

13.15.5 SWOT Analysis

13.15.6 Key Developments

14. Appendix

14.1 About The Insight Partners

14.2 Glossary of Terms

 

 

 

List of Tables

Table 1. North America Healthcare CRM Market Segmentation

Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal

Table 3. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)

Table 4. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode

Table 5. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type

Table 6. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application

Table 7. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User

Table 8. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode

Table 9. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type

Table 10. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application

Table 11. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management

Table 12. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach

Table 13. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination

Table 14. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User

Table 15. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode

Table 16. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type

Table 17. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application

Table 18. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management

Table 19. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach

Table 20. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination

Table 21. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User

Table 22. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode

Table 23. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type

Table 24. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application

Table 25. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management

Table 26. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach

Table 27. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination

Table 28. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User

Table 29. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market

Table 30. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market

 

List of Figures

Figure 1. North America Healthcare CRM Market Segmentation, By Country

Figure 2. North America PEST Analysis

Figure 3. Impact Analysis of Drivers and Restraints

Figure 4. North America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030

Figure 5. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030

Figure 6. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 7. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 8. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030

Figure 9. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 10. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 11. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 12. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030

Figure 13. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 14. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 15. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 16. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 17. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 18. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030

Figure 19. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 20. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 21. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)

Figure 22. North America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)

Figure 23. North America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)

Figure 24. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)

Figure 25. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)

Figure 26. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)

1. International Business Machines Corp

 

2. IQVIA Holdings Inc

3. Microsoft Corp

4. Oracle Corp

5. Pegasystems Inc

6. Pipedrive Inc

7. Sage Group Plc

8. Salesforce Inc

9. SAP SE

10. ScienceSoft USA Corp

11. SugarCRM Inc

12. Veeva Systems Inc

13. VerioMed Corp

14. WebMD Ignite Inc

15. Zendesk Inc

 

  • Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the North America healthcare CRM market.
  • Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
  • The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the North America healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
  • Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
  • Scrutinize in-depth North America market trends and outlook coupled with the factors driving the North America healthcare CRM market, as well as those hindering it.
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