Principaux acteurs, tendances et analyses du marché des systèmes de gestion de file d\'attente virtuelle au Moyen-Orient et en Afrique d\'ici 2028

Introduction au marché

Le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles au Moyen-Orient et en Afrique est sous-segmenté en Afrique du Sud, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis. , et le reste de la MEA. Dans la MEA, des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles sont adoptés dans les secteurs de la santé, de l\'hôtellerie et de la vente au détail, qui connaissent une croissance rapide. L\'adoption de solutions numériques augmente continuellement dans la MEA en raison de la disponibilité de l\'infrastructure 4G. Les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite sont des pays majeurs enclins à la numérisation. Les entreprises de télécommunications et les organismes gouvernementaux des économies en développement de la région réalisent continuellement des investissements importants pour améliorer encore l’infrastructure Internet, ce qui conduit à une plus grande adoption de solutions numériques, notamment des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles. De plus, la région a commencé à reconnaître les avantages des communications basées sur le Web. Par exemple, la National Water Company d’Arabie Saoudite a adopté des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles pour éviter de longues périodes d’attente dans une agence bondée. En outre, Gulf Bank a adopté un système de gestion de file d\'attente virtuelle pour améliorer l\'expérience client globale. En outre, l’épidémie de COVID-19 propulse l’adoption d’un système de gestion des files d’attente virtuelles dans la MEA, car ces systèmes jouent un rôle essentiel pour garantir le respect des normes de distanciation sociale. Par exemple, la National Water Company en Arabie Saoudite a adopté un système de gestion de file d\'attente virtuelle pour éviter de longues périodes d\'attente dans une succursale bondée. En outre, Gulf Bank a adopté un système de gestion de file d\'attente virtuelle pour améliorer l\'expérience client globale. Avec les mesures de confinement dans les pays MEA, les entreprises, quels que soient leurs secteurs, adoptent des outils de gestion et d\'analyse de l\'expérience client, tels que le système de gestion des files d\'attente virtuelles. L\'accent mis sur la croissance des solutions basées sur des plates-formes cloud dans les entreprises est le principal facteur de croissance du marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles MEA.

Parmi les pays du Moyen-Orient et des États-Unis, En Afrique, l\'Iran a signalé le plus grand nombre de cas de COVID-19. En outre, la Turquie, l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, l’Égypte, le Maroc et le Koweït font partie des autres pays de la région qui ont été confrontés aux effets perturbateurs notables de la pandémie de COVID-19. Les mesures de confinement n’ont été imposées que dans quelques pays qui ont connu une propagation rapide de l’infection. Cependant, la pandémie a eu un impact positif sur le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles de MEA. Par exemple, la National Water Company (NWC) en Arabie Saoudite a mis en œuvre les solutions de transformation numérique des succursales de SEDCO, notamment les files d\'attente virtuelles, le système de gestion des files d\'attente, l\'affichage numérique et le système de commentaires des clients, dans 34 de ses succursales à travers le royaume, dans le cadre d\'une démarche historique vers assurer la distanciation sociale et mieux servir les clients pendant et après la pandémie de COVID-19. En outre, Gulf Bank a mis à niveau son système de gestion des files d\'attente avec les solutions de file d\'attente virtuelle SEDCO dans le cadre de son objectif de transformation numérique visant à offrir une expérience client meilleure et plus sûre pendant l\'épidémie de COVID-19.

Marché Présentation et dynamique

Le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles dans la MEA devrait passer de 26,57 millions de dollars américains en 2021 à 38,30 millions de dollars américains d\'ici 2028 ; on estime qu\'il augmentera à un TCAC de 5,4 % entre 2021 et 2028. Avec la concurrence croissante dans divers secteurs, les organisations mettent massivement l\'accent sur la fidélisation de la clientèle pour rester compétitives sur le marché. Dernièrement, le service client a acquis une importance significative et des investissements dans diverses technologies avancées, notamment des solutions de gestion de files d\'attente virtuelles, pour rationaliser les processus de service client afin d\'améliorer l\'expérience client globale. Les solutions de gestion de files d\'attente virtuelles s\'appuient sur des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous en ligne, la file d\'attente virtuelle via smartphone, les enquêtes de satisfaction des clients et la surveillance en temps réel. Grâce à de telles solutions, les clients sont placés dans une file d\'attente virtuelle pour passer leur commande/demande de service à l\'aide d\'appareils numériques tels que des smartphones ou des ordinateurs personnels, tout en éliminant le besoin d\'attendre dans des files d\'attente physiques. En utilisant des solutions de gestion de files d\'attente virtuelles, les organisations peuvent réduire les délais d\'attente, rationaliser la communication, améliorer l\'efficacité du personnel et la qualité du service, ainsi qu\'une meilleure gestion des flux clients, ce qui conduit ensuite à une meilleure satisfaction client. Samsung, Nike, NHS, Tesco, NatWest, Walmart, Tickets.com et Five Guys font partie des organisations bien connues qui ont considérablement investi dans des solutions de gestion de files d\'attente virtuelles. Ainsi, l\'importance croissante du service client sur le marché moderne stimule la croissance du marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles.

Segments clés du marché

Le marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA est segmenté en fonction du composant, de la plate-forme, de la taille de l\'organisation, de l\'utilisateur final et du pays. En fonction des composants, le marché est segmenté en solutions et services. Le segment des solutions a dominé le marché en 2020 et ce sont les services qui devraient connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. Basé sur la plate-forme, le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles est segmenté en sites Web, kiosques et mobiles. Le segment Web a dominé le marché en 2020 et est le segment mobile qui devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. En fonction de la taille de l’organisation, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché en 2020 et le segment des petites et moyennes entreprises devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision. En fonction de l’utilisateur final, le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles est segmenté en vente au détail, hôpitaux et cliniques, aéroports, musées et bibliothèques, etc. Les autres segments ont dominé le marché en 2020 et le segment de vente au détail devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision.

Principales sources et sociétés répertoriées

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Quelques sources primaires et secondaires majeures mentionnées pour la préparation de ce rapport sur le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles dans la MEA sont les sites Web des entreprises, les rapports annuels, les rapports financiers, les documents du gouvernement national et les bases de données statistiques, entre autres. Les principales sociétés répertoriées dans le rapport sont Advantech Co. Ltd. ; Technologies AKIS ; Solutions informatiques eGlobe ; La Haye Australie ; Ombori ; Qmatique ; Mettez-le en file d\'attente ; et SEDCO sont entre autres.

Rapport sur les raisons d\'acheter
Comprendre le paysage du marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA et identifier les segments de marché les plus susceptibles de garantir un fort retour
Gardez une longueur d\'avance sur la course en comprenant les paysage concurrentiel en constante évolution pour le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles MEA
Planifiez efficacement les fusions et acquisitions et les accords de partenariat sur le marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles MEA en identifiant les segments de marché présentant les ventes probables les plus prometteuses.

Aide à prendre des décisions commerciales éclairées à partir d\'une analyse perspicace et complète des performances du marché de divers segments du marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA
Obtenir les prévisions de revenus du marché pour différents segments de 2021 à 2028 dans la région MEA .

Segmentation du marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA

Gestion de file d\'attente virtuelle MEA Marché du système - Par composant

Solution
Services

MEA Marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle - Par

Plateforme

Basé sur le Web
Basé sur un kiosque
Basé sur un mobile

MEA Marché des systèmes de gestion de files d\'attente virtuelles - Par taille d\'organisation

Petites et moyennes entreprises
Grandes entreprises

Marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA - Par utilisateur final

Commerce de détail
Hôpitaux et cliniques
Aéroports
Musées et bibliothèques
Autres

Marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA - Par pays

Afrique du Sud
Arabie Saoudite
EAU
Reste de la MEA

Marché du système de gestion de file d\'attente virtuelle MEA -

Profils d\'entreprise

Advantech Co. Ltd.
AKIS Technologies
Solutions informatiques eGlobe
La Haye Australie
Ombori
Qmatic
Queue-it
SEDCO

Middle East and Africa Virtual Queue Management System Strategic Insights

Strategic insights for Middle East and Africa Virtual Queue Management System involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

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Middle East and Africa Virtual Queue Management System Report Scope

Report Attribute	Details
Market size in 2021	US$ 26.57 Million
Market Size by 2028	US$ 38.30 Million
Global CAGR (2021 - 2028)	5.4%
Historical Data	2019-2020
Forecast period	2022-2028
Segments Covered	By Composant Solution Services By Plateforme basÃ©e sur le Web sur un kiosque sur un appareil mobile By Taille de l\'organisation petites moyennes et grandes entreprises By Utilisateur final commerces de dÃ©tail hÃ´pitaux et cliniques aÃ©roports musÃ©es et bibliothÃ¨ques
Regions and Countries Covered	Moyen-Orient et Afrique Afrique du Sud Arabie saoudite Émirats arabes unis reste du Moyen-Orient et de Afrique
Market leaders and key company profiles	Advantech Co. Ltd. AKIS Technologies eGlobe IT Solutions Hague Australia Ombori Qmatic Queue-it SEDCO

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Middle East and Africa Virtual Queue Management System Regional Insights

The regional scope of Middle East and Africa Virtual Queue Management System refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.