Prévisions du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique jusqu\'en 2030 – Analyse régionale – par mode de déploiement (basé sur le cloud et sur site), type de produit (CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif), application (gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas , sensibilisation communautaire et autres) et utilisateur final (fournisseurs, payeurs et autres)

Le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique était évalué à 167,94 millions de dollars US en 2022 et devrait atteindre 303,92 millions de dollars US d\'ici 2030 ; on estime qu\'il enregistrera un TCAC de 7,7 % de 2022 à 2030.

L\'accent croissant sur la prestation de soins de santé adaptés aux patients renforce le marché du CRM de santé au Moyen-Orient et en Afrique

Une approche centrée sur le patient dans les systèmes de santé peut établir un partenariat entre les patients, leurs familles et les professionnels de la santé pour aligner les décisions en fonction des besoins, des préférences et des demandes des patients. Cela comprend également la fourniture d\'une éducation spécifique et d\'un soutien aux patients pour qu\'ils prennent certaines décisions et participent à leurs soins.

Un engagement accru avec toutes les parties prenantes (prestataires, patients et autres) réduit les dépenses globales. De plus, une meilleure connaissance et compréhension de la santé, du bien-être et des choix de soins de santé chez les patients conduit à de meilleurs soins et à une réduction des niveaux de maladie. Ces connaissances améliorées peuvent faciliter les soins après la sortie, les visites à l\'hôpital, la réduction des réadmissions et les consultations secondaires. En s\'engageant et en collaborant avec les patients dans la prise de décision, les prestataires de santé peuvent prendre des décisions plus appropriées concernant la santé d\'un patient. Il existe également un avantage concurrentiel accru, car davantage d\'hôpitaux se font concurrence pour attirer les patients sur la base à la fois de la qualité des soins et du coût. Une meilleure qualité de vie des patients entraîne une augmentation de la satisfaction du médecin et du patient.

Les innovations technologiques et le développement de logiciels sont cruciaux pour la révolution du secteur de la santé. Ces développements technologiques soutiennent les services médicaux et administratifs qui améliorent et facilitent considérablement les processus, les communications et le flux de travail en matière de soins de santé. Les soins de santé centrés sur le patient augmentent les niveaux de satisfaction des patients, ce qui profite aux prestataires et aux cabinets de soins de santé. Ainsi, l’adoption croissante d’une approche centrée sur le patient par les prestataires de soins de santé stimule la croissance du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique.

Aperçu du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique

Le système de santé saoudien est confronté à plusieurs défis après les nombreuses initiatives du ministère de la Santé et des autorités sanitaires compétentes. La plupart des défis sont liés à la sous-utilisation des stratégies de santé électronique (e-santé) et au développement d\'un système national d\'information sur la santé. Des systèmes de santé en ligne ont été lancés dans certains hôpitaux et autres établissements de santé du pays ces dernières années. Cependant, en raison du manque de systèmes et d\'applications informatiques de santé appropriés, le pays est confronté à des défis majeurs dans le secteur de la santé, comme l\'a indiqué le Comité de réforme de la santé du gouvernement saoudien.

Ces dernières années, l\'utilisation de la technologie numérique pour la prise de rendez-vous a augmenté parmi les utilisateurs. Cela peut être attribué à l’initiative du gouvernement saoudien. En septembre 2022, le ministère saoudien de la Santé a lancé une plateforme électronique nationale pour les services de santé, Sehhaty. L\'application centralise et automatise les références dans l\'ensemble du système de santé en les reliant électroniquement et en rationalisant les opérations. Le ministère de la Santé a annoncé en signant un accord de coopération avec la DGA pour fusionner toutes les plateformes du secteur de la santé et faire de l\'application Sehhaty la plateforme électronique nationale de fourniture de services de santé aux particuliers. Les facteurs mentionnés ci-dessus stimulent la croissance du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique en Arabie Saoudite à un rythme soutenu.

Chiffre d\'affaires et prévisions du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique jusqu\'en 2030 (millions de dollars américains)

Segmentation du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique

Le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est classé en mode de déploiement et type de produit. , l\'application, l\'utilisateur final et le pays.

Basé sur le mode de déploiement, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est divisé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud détenait une part de marché plus importante en 2022.

En termes de type de produit, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est classé en CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif. Le segment CRM opérationnel détenait la plus grande part de marché en 2022.

Par application, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté en gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, sensibilisation communautaire et autres. Le segment de la gestion des relations détenait la plus grande part de marché en 2022. Le segment de la gestion des cas est en outre sous-segmenté en gestion des relations avec la gestion des maladies et les essais cliniques. Le segment de coordination des cas est en outre sous-segmenté en gestion des informations sur les patients et en préautorisations/éligibilité. Le segment de sensibilisation communautaire concerne la sensibilisation/promotion de services supplémentaires et l\'éducation à la santé communautaire.

Par utilisateur final, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté en fournisseurs, payeurs et autres. Le segment des fournisseurs détenait la plus grande part de marché en 2022.

Par pays, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté en Arabie saoudite, en Afrique du Sud, aux Émirats arabes unis et dans le reste du Moyen-Orient et de l\'Afrique. L\'Arabie Saoudite a dominé la part de marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique en 2022.

Pegasystems Inc, Sage Group Plc, IQVIA Holdings Inc, SugarCRM Inc, SAP SE, Veeva Systems Inc, Oracle Corp, ScienceSoft USA Corp, Microsoft Corp, Salesforce Inc et International Business Machines Corp font partie des principales sociétés opérant sur le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique.

Middle East & Africa Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Middle East & Africa Healthcare CRM Report Scope

Middle East & Africa Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.