Prévisions du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique jusqu\'en 2030 – Analyse régionale – par mode de déploiement (basé sur le cloud et sur site), type de produit (CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif), application (gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas , sensibilisation communautaire et autres) et utilisateur final (fournisseurs, payeurs et autres)
L\'accent croissant sur la prestation de soins de santé adaptés aux patients renforce le marché du CRM de santé au Moyen-Orient et en Afrique
Une approche centrée sur le patient dans les systèmes de santé peut établir un partenariat entre les patients, leurs familles et les professionnels de la santé pour aligner les décisions en fonction des besoins, des préférences et des demandes des patients. Cela comprend également la fourniture d\'une éducation spécifique et d\'un soutien aux patients pour qu\'ils prennent certaines décisions et participent à leurs soins.
Un engagement accru avec toutes les parties prenantes (prestataires, patients et autres) réduit les dépenses globales. De plus, une meilleure connaissance et compréhension de la santé, du bien-être et des choix de soins de santé chez les patients conduit à de meilleurs soins et à une réduction des niveaux de maladie. Ces connaissances améliorées peuvent faciliter les soins après la sortie, les visites à l\'hôpital, la réduction des réadmissions et les consultations secondaires. En s\'engageant et en collaborant avec les patients dans la prise de décision, les prestataires de santé peuvent prendre des décisions plus appropriées concernant la santé d\'un patient. Il existe également un avantage concurrentiel accru, car davantage d\'hôpitaux se font concurrence pour attirer les patients sur la base à la fois de la qualité des soins et du coût. Une meilleure qualité de vie des patients entraîne une augmentation de la satisfaction du médecin et du patient.
Les innovations technologiques et le développement de logiciels sont cruciaux pour la révolution du secteur de la santé. Ces développements technologiques soutiennent les services médicaux et administratifs qui améliorent et facilitent considérablement les processus, les communications et le flux de travail en matière de soins de santé. Les soins de santé centrés sur le patient augmentent les niveaux de satisfaction des patients, ce qui profite aux prestataires et aux cabinets de soins de santé. Ainsi, l’adoption croissante d’une approche centrée sur le patient par les prestataires de soins de santé stimule la croissance du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique.
Aperçu du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique
Le système de santé saoudien est confronté à plusieurs défis après les nombreuses initiatives du ministère de la Santé et des autorités sanitaires compétentes. La plupart des défis sont liés à la sous-utilisation des stratégies de santé électronique (e-santé) et au développement d\'un système national d\'information sur la santé. Des systèmes de santé en ligne ont été lancés dans certains hôpitaux et autres établissements de santé du pays ces dernières années. Cependant, en raison du manque de systèmes et d\'applications informatiques de santé appropriés, le pays est confronté à des défis majeurs dans le secteur de la santé, comme l\'a indiqué le Comité de réforme de la santé du gouvernement saoudien.
Ces dernières années, l\'utilisation de la technologie numérique pour la prise de rendez-vous a augmenté parmi les utilisateurs. Cela peut être attribué à l’initiative du gouvernement saoudien. En septembre 2022, le ministère saoudien de la Santé a lancé une plateforme électronique nationale pour les services de santé, Sehhaty. L\'application centralise et automatise les références dans l\'ensemble du système de santé en les reliant électroniquement et en rationalisant les opérations. Le ministère de la Santé a annoncé en signant un accord de coopération avec la DGA pour fusionner toutes les plateformes du secteur de la santé et faire de l\'application Sehhaty la plateforme électronique nationale de fourniture de services de santé aux particuliers. Les facteurs mentionnés ci-dessus stimulent la croissance du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique en Arabie Saoudite à un rythme soutenu.
Chiffre d\'affaires et prévisions du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique jusqu\'en 2030 (millions de dollars américains)
Segmentation du marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique
Le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est classé en mode de déploiement et type de produit. , l\'application, l\'utilisateur final et le pays.
Basé sur le mode de déploiement, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est divisé en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud détenait une part de marché plus importante en 2022.
En termes de type de produit, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est classé en CRM opérationnel, CRM analytique et CRM collaboratif. Le segment CRM opérationnel détenait la plus grande part de marché en 2022.
Par application, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté en gestion des relations, gestion de cas, coordination de cas, sensibilisation communautaire et autres. Le segment de la gestion des relations détenait la plus grande part de marché en 2022. Le segment de la gestion des cas est en outre sous-segmenté en gestion des relations avec la gestion des maladies et les essais cliniques. Le segment de coordination des cas est en outre sous-segmenté en gestion des informations sur les patients et en préautorisations/éligibilité. Le segment de sensibilisation communautaire concerne la sensibilisation/promotion de services supplémentaires et l\'éducation à la santé communautaire.
Par utilisateur final, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté en fournisseurs, payeurs et autres. Le segment des fournisseurs détenait la plus grande part de marché en 2022.
Par pays, le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté en Arabie saoudite, en Afrique du Sud, aux Émirats arabes unis et dans le reste du Moyen-Orient et de l\'Afrique. L\'Arabie Saoudite a dominé la part de marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique en 2022.
Pegasystems Inc, Sage Group Plc, IQVIA Holdings Inc, SugarCRM Inc, SAP SE, Veeva Systems Inc, Oracle Corp, ScienceSoft USA Corp, Microsoft Corp, Salesforce Inc et International Business Machines Corp font partie des principales sociétés opérant sur le marché du CRM pour les soins de santé au Moyen-Orient et en Afrique.
Table of Content
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
3. Research Methodology
3.1 Coverage
3.2 Secondary Research
3.3 Primary Research
4. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.1 Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.2 Market Drivers
4.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery
4.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management
4.3 Market Restraints
4.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy
4.4 Market Opportunities
4.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence
4.5 Future Trends
4.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions
4.6 Impact of Drivers and Restraints:
5. Healthcare CRM Market - Middle East & Africa Market Analysis
5.1 Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
5.2 Middle East & Africa Healthcare CRM Market Forecast and Analysis
6. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode
6.1 Cloud Based
6.1.1 Overview
6.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
6.2 On-premise
6.2.1 Overview
6.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type
7.1 Operational CRM
7.1.1 Overview
7.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.2 Analytical CRM
7.2.1 Overview
7.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.3 Collaborative CRM
7.3.1 Overview
7.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Analysis - By Application
8.1 Relationship Management
8.1.1 Overview
8.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.2 Case Management
8.2.1 Overview
8.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.3 Case Coordination
8.3.1 Overview
8.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.4 Community Outreach
8.4.1 Overview
8.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.5 Others
8.5.1 Overview
8.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Analysis - By End User
9.1 Providers
9.1.1 Overview
9.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.2 Payers
9.2.1 Overview
9.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.3 Others
9.3.1 Overview
9.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Country Analysis
10.1 Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1 Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1.1 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.1.1 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.1.2 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.1.3 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.1.3.1 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.1.3.2 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.1.3.3 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.1.4 Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.2 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.2.1 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.2.2 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.2.3 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.2.3.1 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.2.3.2 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.2.3.3 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.2.4 South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.3 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.3.1 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.3.2 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.3.3 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.3.3.1 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.3.3.2 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.3.3.3 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.3.4 UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.4 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.4.1 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.4.2 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.4.3 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.4.3.1 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.4.3.2 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.4.3.3 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.4.4 Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11. Healthcare CRM Market Industry Landscape
11.1 Overview
12. Company Profiles
12.1 Pegasystems Inc
12.1.1 Key Facts
12.1.2 Business Description
12.1.3 Products and Services
12.1.4 Financial Overview
12.1.5 SWOT Analysis
12.1.6 Key Developments
12.2 Sage Group Plc
12.2.1 Key Facts
12.2.2 Business Description
12.2.3 Products and Services
12.2.4 Financial Overview
12.2.5 SWOT Analysis
12.2.6 Key Developments
12.3 IQVIA Holdings Inc
12.3.1 Key Facts
12.3.2 Business Description
12.3.3 Products and Services
12.3.4 Financial Overview
12.3.5 SWOT Analysis
12.3.6 Key Developments
12.4 SugarCRM Inc
12.4.1 Key Facts
12.4.2 Business Description
12.4.3 Products and Services
12.4.4 Financial Overview
12.4.5 SWOT Analysis
12.4.6 Key Developments
12.5 SAP SE
12.5.1 Key Facts
12.5.2 Business Description
12.5.3 Products and Services
12.5.4 Financial Overview
12.5.5 SWOT Analysis
12.5.6 Key Developments
12.6 Veeva Systems Inc
12.6.1 Key Facts
12.6.2 Business Description
12.6.3 Products and Services
12.6.4 Financial Overview
12.6.5 SWOT Analysis
12.6.6 Key Developments
12.7 Oracle Corp
12.7.1 Key Facts
12.7.2 Business Description
12.7.3 Products and Services
12.7.4 Financial Overview
12.7.5 SWOT Analysis
12.7.6 Key Developments
12.8 ScienceSoft USA Corp
12.8.1 Key Facts
12.8.2 Business Description
12.8.3 Products and Services
12.8.4 Financial Overview
12.8.5 SWOT Analysis
12.8.6 Key Developments
12.9 Microsoft Corp
12.9.1 Key Facts
12.9.2 Business Description
12.9.3 Products and Services
12.9.4 Financial Overview
12.9.5 SWOT Analysis
12.9.6 Key Developments
12.10 Salesforce Inc
12.10.1 Key Facts
12.10.2 Business Description
12.10.3 Products and Services
12.10.4 Financial Overview
12.10.5 SWOT Analysis
12.10.6 Key Developments
12.11 International Business Machines Corp
12.11.1 Key Facts
12.11.2 Business Description
12.11.3 Products and Services
12.11.4 Financial Overview
12.11.5 SWOT Analysis
12.11.6 Key Developments
13. Appendix
13.1 About The Insight Partners
13.2 Glossary of Terms
List of Tables
Table 1. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Segmentation
Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal
Table 3. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
Table 4. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode
Table 5. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type
Table 6. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application
Table 7. Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User
Table 8. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 9. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 10. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 11. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 12. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 13. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 14. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 15. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 16. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 17. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 18. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 19. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 20. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 21. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 22. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 23. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 24. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 25. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 26. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 27. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 28. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 29. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 30. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 31. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 32. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 33. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 34. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 35. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 36. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market
Table 37. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market
List of Figures
Figure 1. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Segmentation, By Country
Figure 2. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 3. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
Figure 4. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030
Figure 5. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 6. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 7. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030
Figure 8. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 9. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 10. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 11. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030
Figure 12. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 13. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 14. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 15. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 16. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 17. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030
Figure 18. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 19. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 20. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 21. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)
Figure 22. Middle East & Africa Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)
Figure 23. Saudi Arabia: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 24. South Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 25. UAE: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 26. Rest of Middle East & Africa: Middle East & Africa Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
1. Pegasystems Inc
2. Sage Group Plc
3. IQVIA Holdings Inc
4. SugarCRM Inc
5. SAP SE
6. Veeva Systems Inc
7. Oracle Corp
8. ScienceSoft USA Corp
9. Microsoft Corp
10. Salesforce Inc
11. International Business Machines Corp
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the Middle East & Africa healthcare CRM market.
- Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the Middle East & Africa healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth Middle East & Africa market trends and outlook coupled with the factors driving the Middle East & Africa healthcare CRM market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.