Prévisions du marché A2P SMS et CPaaS au Moyen-Orient et en Afrique jusqu\'en 2028 – Impact du COVID-19 et analyse régionale par composant (solution et services), canal [message (applications de chat et SMS), voix, e-mail, Webpush et autres], taille de l\'entreprise (PME et Grandes Entreprises) et Industrie (Informatique et Télécom, BFSI, Commerce de détail et Ecommerce, Santé et Autres)

Le marché des SMS et CPaaS A2P au Moyen-Orient et au Moyen-Orient. L\'Afrique devrait croître de 2 784,34 millions de dollars américains en 2022 à 3 740,15 millions de dollars américains d\'ici 2028. On estime qu\'elle connaîtra une croissance à un TCAC de 5,0 % de 2022 à 2028.

Un engagement client amélioré grâce à un large éventail de points de contact numériques

CPaaS a connu une expansion considérable. Au départ, des services de messagerie efficaces étaient le seul moyen par lequel les marques souhaitaient fortement communiquer avec leurs clients. Les entreprises ont désormais besoin d’un plus large éventail d’actifs pour maintenir le développement de leur valeur. RCS Business Messaging, WhatsApp Business Platform, les chatbots basés sur l\'IA et la messagerie A2P ne sont que quelques-uns des nombreux systèmes CPaaS qui permettent aux entreprises d\'interagir avec les clients via divers points de contact numériques. CPaaS a démontré qu\'il s\'agit de la meilleure solution aux problèmes en ces temps difficiles en aidant les entreprises à préserver la continuité et la durabilité. De plus, en permettant aux entreprises d\'ajouter de nouveaux services et d\'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, CPaaS les a aidées à répondre à la demande croissante des clients. Tout en permettant d\'économiser du temps et de l\'argent, la solution permet aux entreprises de répondre rapidement à l\'évolution des demandes. De plus, l\'intégration de fonctionnalités de communication CPaaS dans l\'application d\'une marque accélère et même rend cela réalisable, permettant à l\'entreprise d\'interagir directement avec les clients sans nécessiter une quantité importante de développement et de dépenses. Cela permet aux entreprises et aux marques d\'atteindre leurs objectifs commerciaux sans encourir les coûts associés à l\'établissement, à la maintenance et à la mise à jour de systèmes distincts. Grâce à l\'évolutivité automatisée des API, CPaaS peut même aider les entreprises à faire progresser leur business intelligence (BI) en fournissant des informations en temps réel via une interface intuitive.

Aperçu du marché  ;

Le marché des SMS et CPaaS A2P dans la MEA est segmenté en Afrique du Sud, en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis et dans le reste de la MEA. La MEA devrait connaître une urbanisation croissante, ce qui propulsera l’économie. Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont de plus en plus largement adoptés dans divers secteurs. On s’attend à ce que les grandes entreprises investissent de l’argent dans le paysage pour améliorer l’expérience client et fidéliser leurs clients. En outre, l’augmentation des incidents de cybersécurité a stimulé la demande de solutions avancées de gestion des communications clients. La demande de cpAA et de services améliorés pour faciliter la communication tout au long de la pandémie de COVID-19 a augmenté en raison de l’augmentation du nombre de cas de COVID-19. Les utilisateurs finaux ont montré un vif intérêt pour l’IA et le cloud, ce qui indique des perspectives commerciales positives. Les marques numériques restent essentielles au succès du secteur. Les plates-formes CCM continueront de gagner du terrain dans les années à venir, à mesure que la demande de services personnalisés et agiles augmente.

Le Moyen-Orient et le Moyen-Orient Chiffre d\'affaires et prévisions du marché A2P des SMS et CPaaS en Afrique jusqu\'en 2028 (millions de dollars américains)

Moyen-Orient etamp; Segmentation du marché des SMS A2P et CPaaS en Afrique

Le Moyen-Orient et le Moyen-Orient. Le marché africain des SMS et CPaaS A2P est segmenté en composants, canaux, taille d’entreprise, secteur d’activité et pays. Basé sur les composants, le marché est divisé en solutions et services. Le segment des solutions détenait une part de marché plus importante en 2022.

En fonction du canal, le marché est segmenté en message, voix, e-mail, webpush et autres. Le segment des messages détenait la plus grande part de marché en 2022. Le segment des messages est divisé en applications de chat et SMS. En fonction de la taille des entreprises, le marché est divisé en PME et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises détenait une part de marché plus importante en 2022. Sur la base de l’industrie, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et autres. Le segment de la vente au détail et du commerce électronique détenait la plus grande part de marché en 2022. En fonction des pays, le marché est segmenté en Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Turquie, Égypte, Afrique du Sud et reste du Moyen-Orient et du Moyen-Orient. Afrique. Reste du Moyen-Orient et du Moyen-Orient L’Afrique a dominé la part de marché en 2022. Vonage ; 8X8, INC.; Avaya Inc. ; IntelePeer Cloud Communications LLC.; MessageBird ; Plivo Inc. ; Cisco Systems, Inc. ; TWILIO INC.; Voximplant ; et Wazo Communication Inc. sont les principales sociétés opérant sur le marché des SMS A2P et CPaaS dans la région.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Report Scope

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.