Prévisions du marché européen de l\'IA conversationnelle jusqu\'en 2031 - Analyse régionale - par composant (plateforme et service), type (chatbots et assistants virtuels intelligents), type de déploiement (sur site et cloud) et secteur (vente au détail et commerce électronique, santé et sciences de la vie, voyages et hôtellerie, BFSI, informatique et télécommunications, médias et divertissement, et autres)

Le marché européen de l\'IA conversationnelle était évalué à 2 446,14 millions de dollars américains en 2023 et devrait atteindre 11 770,33 millions de dollars américains d\'ici 2031 ; il devrait enregistrer un TCAC de 21,7 % de 2023 à 2031.

La demande croissante de solutions de chatbot stimule le marché européen de l\'IA conversationnelle

Les chatbots peuvent fournir un service client 24 heures sur 24 en gérant des milliers d\'interactions à la fois. Cela permet aux représentants du service client de se concentrer sur des cas complexes plutôt que de laisser les consommateurs faire la queue pendant de longues périodes. Avec l\'essor des médias sociaux et la numérisation croissante dans le monde entier, les gens veulent souvent exprimer leurs problèmes aux entreprises via ce média. En conséquence, les chatbots deviennent un aspect essentiel des opérations CRM pour les grandes entreprises. L\'automatisation du service client est réalisée grâce à l\'intégration des chatbots aux réseaux sociaux. Un chatbot fournit des réponses intelligentes à la place des représentants du service client humain. En outre, il peut extraire des informations précieuses sur les préférences et les comportements d\'achat des clients pour mieux les servir. En outre, les consommateurs sont plus intéressés par le gain de temps lors de leurs achats. Ils préfèrent utiliser leur smartphone pour rechercher et acheter des produits. Par exemple, les clients d\'Amazon Echo peuvent utiliser des commandes vocales pour acheter des produits. De plus, les consommateurs rencontrent fréquemment des difficultés lorsqu\'ils tentent de trouver des informations cruciales sur Internet. Cela se produit parce qu\'ils sont parfois incapables de localiser le terme approprié à rechercher. Un chatbot peut rapidement fournir les informations appropriées en communiquant avec l\'utilisateur. Comme le chatbot contribue à accroître l\'efficacité des entreprises, sa demande augmente à l\'échelle mondiale, ce qui alimente la croissance du marché de l\'IA conversationnelle.

Aperçu du marché européen de l\'IA conversationnelle

Le marché de la fintech en Allemagne se développe considérablement. L\'Allemagne possède le plus grand marché de la fintech de l\'UE et se classe au quatrième rang mondial, selon l\'ITA. Le pays dispose déjà de l\'infrastructure numérique requise et d\'une solide base de consommateurs. Bien que l\'Allemagne n\'ait pas encore dépassé le Royaume-Uni en termes de paiements mobiles agrégés, son taux de croissance annuel composé (TCAC) prévu de l\'adoption des paiements mobiles est actuellement de 43,8 %, contre 19,5 % pour le Royaume-Uni. En outre, le pays compte plusieurs entreprises fintech, dont N26, Fidor Bank, SolarisBank et Auxmoney, qui sont actives. En outre, de nombreuses entreprises fintech proposent des services bancaires en ligne. Par exemple, Solarisbank propose des services bancaires numériques en plus des services d\'infrastructure pour les organisations financières. En outre, N26, Fidor Bank, Monzo et Revolut sont des entreprises fintech qui fournissent des services bancaires numériques en Allemagne. Deutsche Bank propose une vaste gamme de services bancaires en ligne. Ainsi, la numérisation croissante du secteur bancaire favorise l\'adoption de l\'IA conversationnelle dans le pays, car la technologie contribue à offrir une expérience client améliorée.

Chiffre d\'affaires et prévisions du marché européen de l\'IA conversationnelle jusqu\'en 2031 (en millions de dollars américains)

Segmentation du marché européen de l\'IA conversationnelle

Le marché européen de l\'IA conversationnelle est classé en composant, type, type de déploiement, secteur et pays.

Sur la base du composant, le marché européen de l\'IA conversationnelle est divisé en plateforme et service. Le segment plateforme détenait une part plus importante du marché européen de l\'IA conversationnelle en 2023.

Par type, le marché européen de l\'IA conversationnelle est divisé en chatbots et assistants virtuels intelligents. Le segment des chatbots détenait une part plus importante du marché européen de l\'IA conversationnelle en 2023.

En termes de type de déploiement, le marché européen de l\'IA conversationnelle est divisé en sur site et en cloud. Français Le segment sur site détenait une part plus importante du marché européen de l\'IA conversationnelle en 2023.

Sur la base du secteur, le marché européen de l\'IA conversationnelle est segmenté en vente au détail et commerce électronique, soins de santé et sciences de la vie, voyages et hôtellerie, BFSI, informatique et télécommunications, médias et divertissement, et autres. Le segment de la vente au détail et du commerce électronique détenait la plus grande part de marché de l\'IA conversationnelle en Europe en 2023.

Par pays, le marché européen de l\'IA conversationnelle est segmenté en France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Russie et reste de l\'Europe. L\'Allemagne a dominé la part de marché européenne de l\'IA conversationnelle en 2023.

Alphabet Inc ; Amazon.com Inc. ; Artificial Solutions International AB ; Cognigy GmbH ; International Business Machines Corp ; Kore.ai Inc. ; Microsoft Corp ; Oracle Corp ; Rasa Technologies Inc ; et SAP SE sont quelques-unes des principales sociétés opérant sur le marché européen de l\'IA conversationnelle.

Europe Conversational AI Strategic Insights

Strategic insights for Europe Conversational AI involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Europe Conversational AI Report Scope

Europe Conversational AI Regional Insights

The regional scope of Europe Conversational AI refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.