Prévisions du marché de la gestion des effectifs du back-office en Asie-Pacifique jusqu’en 2028 – Impact COVID-19 et analyse régionale – par solution (processus d’automatisation robotique, gestion des performances, optimisation du back-office, analyse des processus et autres) et industrie des utilisateurs finaux (informatique et télécommunications, BFSI, transports, vente au détail et commerce électronique, gouvernement et autres)

Le marché de la gestion des effectifs de back-officeen Asie-Pacifique devrait passer de 839,13 millions de dollars américains en 2022 à 1 698,44 millions de dollars américains d\'ici 2028. On estime qu\'il croître à un TCAC de 12,5 % de 2022 à 2028.

Augmentation de la demande de plates-formes basées sur le cloud pour la gestion des effectifs

L\'introduction du cloud computing a rendu le processus d\'optimisation des entreprises sans tracas. La demande en Asie-Pacifique pour des outils de gestion des effectifs basés sur le cloud augmente, car ces solutions sont facilement accessibles à l\'aide d\'appareils mobiles. Les capacités de libre-service de ces solutions contribuent à réduire le besoin d\'efforts manuels requis pour effectuer des tâches à forte intensité de main d\'œuvre. De plus, comme les données ne sont pas perdues en cas de panne d’un ordinateur, d’un système ou d’un ordinateur portable, les solutions basées sur le cloud semblent hautement sécurisées. Les données en temps réel et autres logiciels d\'entreprise peuvent être hébergés sur des plates-formes basées sur le cloud et accessibles de n\'importe où et à tout moment. Pouvoir accéder à ces solutions depuis des sites distants contribue à améliorer la productivité des équipes de gestion. En outre, les équipes peuvent utiliser des outils d\'analyse Big Data pour prendre des décisions plus intelligentes et mieux informées. Les solutions de gestion des effectifs utilisent les informations traitées pour formuler des recommandations sur la manière d\'optimiser les opérations des effectifs. Par exemple, en juin 2022, Verint a lancé One Workforce basé sur sa plateforme cloud ; la solution utilise des capacités d\'analyse et d\'automatisation en bénéficiant aux ressources de l\'entreprise avec une capacité, une flexibilité et une agilité améliorées. La plateforme propose une approche unique en matière de main-d\'œuvre pour assurer l\'intégralité de l\'engagement client dans les centres de contact, les back-offices et les succursales. Ces facteurs contribuent à stimuler la demande de solutions de gestion des effectifs de back-office, stimulant ainsi la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Aperçu du marché

L\'Asie-Pacifique est l\'un des plus grands producteurs et exportateurs de matières premières au monde. L’Inde, la Chine, les pays d’Asie du Sud, l’Indonésie, le Japon et l’Australie sont les principaux contributeurs à ces énormes volumes de production de matières premières. Cette région est connue pour la disponibilité d\'une main-d\'œuvre qualifiée, soutenant les opérations des industries de fabrication de logiciels, d\'automobiles, d\'aliments, de médicaments, de cosmétiques, de machines et de tissus, entre autres. C\'est pourquoi les grandes entreprises adoptent progressivement des solutions d\'automatisation de la main-d\'œuvre pour gérer efficacement ces effectifs et rationaliser leur productivité. Par conséquent, avec l’adoption croissante de pratiques basées sur l’automatisation, les employés se tournent désormais vers les technologies de libre-service accessibles de n’importe où sans obstacles majeurs, ce qui propulse la croissance du marché dans la région. La Chine estime être le plus grand marché de la région Asie-Pacifique.

 Gestion des effectifs du back-office Asie-Pacifique Revenus et prévisions du marché jusqu\'en 2028 (millions de dollars américains)

Segmentation du marché de la gestion des effectifs du back-office en Asie-Pacifique

Le marché de la gestion des effectifs du back-office en Asie-Pacifique est segmenté en solution, utilisateur final et pays. Sur la base de la solution, le marché est segmenté en processus d\'automatisation robotique, gestion des performances, optimisation du back-office, analyse des processus, etc. Le segment des processus d\'automatisation robotique détenait la plus grande part de marché en 2022.

• Basé sur la fin utilisateur, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, transports, vente au détail et commerce électronique, gouvernement et autres. Le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part de marché en 2022.
• En fonction du pays, le marché est segmenté en Chine, Japon, Inde, Australie, Corée du Sud et reste de la région Asie-Pacifique. La Chine a dominé la part de marché en 2022.
• NICE Ltd. ; Open Text Corporation ;Verint Systems, Inc. ; ActiveOps PLC ; Alvaria, Inc. ; Calabrio Inc. ; Société Oracle ; Genesys ; Intradiem ; et Team Software sont les principales sociétés opérant sur le marché de la gestion des effectifs en back-office dans la région Asie-Pacifique.  

Asia Pacific Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific Back-office workforce management Report Scope

Asia Pacific Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.