Prévisions du marché Asie-Pacifique A2P SMS et CPaaS jusqu\'en 2028 – Impact du COVID-19 et analyse régionale par composant (solution et services), canal [message (applications de chat et SMS), voix, e-mail, Webpush et autres], taille de l\'entreprise (PME) et grandes entreprises) et l\'industrie (informatique et télécommunications, BFSI, vente au détail et commerce électronique, santé et autres)

Le marché des SMS et CPaaS A2P en Asie-Pacifique devrait passer de 28 134,97 millions de dollars américains en 2022 à 42 753,55 millions de dollars américains d\'ici 2028. Il devrait croître à un TCAC de 7,0 % par rapport à 2022. jusqu\'en 2028.

Demande cumulée d\'utilisation de l\'engagement client pour encourager l\'utilisation du CPaaS

Les organisations observent une augmentation du nombre de contacts clients en raison d\'investissements plus importants dans l\'engagement client numérique. Face à la nécessité pour les unités commerciales d\'intégrer les SMS, les applications à personne, la voix et les CPaaS à venir tels que la messagerie avancée, la vidéo, la sécurité accrue et les paiements numériques dans les applications, les responsables de l\'ingénierie logicielle adoptent le CPaaS pour améliorer encore davantage l\'expérience du service client numérique et efficacité opérationnelle. La plupart des entreprises utilisent déjà l’engagement conversationnel des consommateurs ou envisagent de le faire. Beaucoup de ces entreprises envisagent d’utiliser une plateforme de communication en tant que service (CPaaS) pour les aider à gérer tout ce qui concerne cette stratégie. Le marché du CPaaS a connu une expansion rapide ces dernières années et continuera de le faire pour suivre l\'évolution des attentes des consommateurs et des stratégies d\'engagement, conformément aux nouvelles tendances en matière de communications destinées aux clients. La demande de communications contextuelles améliorant l’expérience client est l’un des principaux facteurs de développement de l’industrie du CPaaS. Avec l\'achat d\'Inteliquent et Pathwire en 2021, Sinch, un fournisseur CPaaS, est devenu le leader du secteur de l\'engagement client mobile. Sinch peut désormais satisfaire toutes les exigences de communication en offrant aux consommateurs la plus large gamme de canaux pour interagir avec les entreprises. L\'attention croissante des principaux acteurs du marché sur l\'engagement client contribue à accroître la demande de CPaaS.

Aperçu du marché

La Chine, l\'Inde, la Corée du Sud, le Japon et l\'Australie comptent parmi les économies clés de la région Asie-Pacifique. Ainsi, ces pays sont des économies en croissance comme l’Inde et la Chine qui encouragent plusieurs acteurs majeurs à entrer sur le marché et à étendre leur empreinte mondiale, stimulant ainsi la croissance du marché des SMS et CPaaS A2P. Les entreprises de cette région déploient principalement des solutions CRM dans leurs installations pour accroître la portée et la fidélisation de leurs clients. Ces facteurs devraient soutenir l’expansion du marché régional au cours de la période de prévision. Ces dernières années, les CPaaS ont connu une croissance significative à mesure que les entreprises de la région Asie-Pacifique adoptent un portefeuille complet pour soutenir la création de valeur. Les chatbots basés sur l\'IA, la messagerie A2P, la messagerie commerciale RCS et les plateformes commerciales WhatsApp ne sont que quelques exemples de systèmes CPaaS qui permettent aux entreprises d\'interagir et de dialoguer avec les consommateurs sur un large éventail de points de contact numériques. Les PME investissent progressivement dans des technologies innovantes telles que l’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle et l’analyse de données pour rester compétitives et bénéficier de nouvelles opportunités. Les entreprises utilisent largement le cloud computing dans les pays en développement comme le Japon et Singapour ; car la technologie cloud est utilisée comme référentiel de données qui peuvent être évaluées plus en détail. Ainsi, le marché des SMS et CPaaS A2P devrait croître rapidement dans la région Asie-Pacifique.

Revenus et prévisions du marché des SMS et CPaaS A2P en Asie-Pacifique jusqu\'en 2028 (en millions de dollars américains)

Segmentation du marché des SMS et CPaaS A2P en Asie-Pacifique

Le marché des SMS et CPaaS A2P en Asie-Pacifique est segmenté en composants, canaux, taille d’entreprise, secteur d’activité et pays. Basé sur les composants, le marché est divisé en solutions et services. Le segment des solutions détenait une part de marché plus importante en 2022.

• Basé sur le canal , le marché est segmenté en message, voix, e-mail, webpush et autres. Le segment des messages détenait la plus grande part de marché en 2022.

Le segment des messages est divisé en applications de chat et SMS. En fonction de la taille des entreprises, le marché est divisé en PME et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises détenait une part de marché plus importante en 2022.

•  Basé sur Dans l’industrie, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et autres. Le segment de la vente au détail et du commerce électronique détenait la plus grande part de marché en 2022.
• En fonction des pays, le marché est segmenté en Chine, Japon, Inde, Australie, Corée du Sud, Pakistan et reste de la région Asie-Pacifique. La Chine a dominé la part de marché en 2022.

 Vonage ; 8X8, INC.; Avaya Inc. ; IntelePeer Cloud Communications LLC.; MessageBird ; Plivo Inc. ; Cisco Systems, Inc. ; TWILIO INC.; Voximplant ; et Wazo Communication Inc. sont les principales sociétés opérant sur le marché des SMS A2P et CPaaS dans la région.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Report Scope

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.