Pronóstico del mercado de gestión de la fuerza laboral back-office de América del Sur hasta 2028 – Impacto de COVID-19 y análisis regional – por solución (proceso de automatización robótica, gestión del rendimiento, optimización de back office, análisis de procesos y otros) e industria del usuario final (TI) y telecomunicaciones, BFSI, transporte, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y otros)

Se espera que el mercado de gestión de personal back-office en América del Sur crezca de 96,45 millones de dólares en 2022 a 161,12 millones de dólares en 2028. Se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 8,9% entre 2022 y 2028.

Necesidad de automatización en las tareas de la fuerza laboral

 

Las funciones administrativas requieren mucho personal en muchas empresas y organizaciones gubernamentales. Las empresas planean reducir los esfuerzos manuales necesarios en las operaciones administrativas mediante la automatización de estas operaciones. Las organizaciones buscan transformar sus prácticas de gestión administrativa mejorando la visibilidad y la transparencia, reduciendo los costos operativos, mejorando la experiencia del cliente/elector y aumentando el compromiso. Las plataformas de gestión de la fuerza laboral les permiten designar recursos con las habilidades adecuadas para cumplir con los requisitos de personal previstos; Además, estas plataformas les ayudan a predecir las necesidades de personal administrativo. Es posible que los departamentos administrativos deban realizar varios tipos de tareas simultáneamente, y todas estas tareas requieren experiencia distinta. Las soluciones de gestión de la fuerza laboral ayudan a monitorear el volumen de trabajo entrante y saliente, incluidas las tareas atrasadas y aplazadas, ya que la mayoría de las oficinas administrativas carecen de las capacidades de automatización necesarias para simplificar estas tareas. Las soluciones de gestión de la fuerza laboral administrativa monitorean el desempeño de los empleados a través de análisis de escritorio, lo que implica registrar sus actividades de escritorio, monitorear la asignación y administración de trabajos y mantener un registro de las entradas y salidas manuales. Aunque el grado de automatización puede variar según el tipo de trabajo, todas las herramientas de gestión de la fuerza laboral administrativa pueden recopilar la gran cantidad de datos necesarios para ejecutar su trabajo. Por ejemplo, BambooHR, un proveedor de soluciones de gestión de la fuerza laboral administrativa que atiende principalmente a organizaciones medianas, ofrece una solución con un conjunto integral de funciones como monitoreo de tiempo y asistencia y automatización de reclutamiento. Por lo tanto, la necesidad de automatización en la gestión de la fuerza laboral administrativa impulsa el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

 

Descripción general del mercado< /strong>

 

Se espera que el mercado de gestión de la fuerza laboral back-office de América del Sur experimente un crecimiento moderado debido a la creciente popularidad del software como -un-servicio (SaaS) en la región. En respuesta a la creciente competencia por ofrecer servicios eficientes, las organizaciones de esta región están aprovechando las capacidades de computación en la nube para la gestión de la fuerza laboral y garantizar transferencias de datos más rápidas en tiempo real. La computación en la nube es una de las tecnologías de más rápido crecimiento en América del Sur, con la creciente adopción de Software como Servicio (SaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS). Brasil está liderando el camino para el crecimiento de la nube en la región debido a la gran cantidad de consumidores conectados en todo el país, junto con la creciente penetración de Internet. A pesar de la crisis económica, las empresas de la región han visto un aumento del 50 % en la cantidad de servicios demandados por los consumidores de clase media en la última década, lo que está obligando a las empresas a expandir sus operaciones de servicio al cliente adoptando servicios en la nube.

 Ingresos del mercado de gestión de la fuerza laboral back-office de América del Sur y pronóstico hasta 2028 (millones de dólares estadounidenses)

Gestión de la fuerza laboral back-office de América del Sur Segmentación del mercado

El mercado de gestión de la fuerza laboral back-office de América del Sur está segmentado en soluciones , usuario final y país. Según la solución, el mercado se segmenta en procesos de automatización robótica, gestión del rendimiento, optimización administrativa, análisis de procesos y otros. El segmento de procesos de automatización robótica tuvo la mayor cuota de mercado en 2022.

• Basado en el final usuario, el mercado está segmentado en TI y telecomunicaciones, BFSI, transporte, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones tuvo la mayor participación de mercado en 2022.
• Según el país, el mercado se segmenta en Brasil, Argentina y Resto de Sudamérica. Brasil dominó la cuota de mercado en 2022.

NICE Ltd.; Corporación de Texto Abierto; Verint Systems, Inc.; Alvaria, Inc.; Calabrio Inc.; Corporación Oracle; Génesis; e Intradiem son las empresas líderes que operan en el mercado de gestión de personal back-office en la región.  

South America Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for South America Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Back-office workforce management Report Scope

South America Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of South America Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.