Pronóstico del mercado de IA conversacional en América del Norte hasta 2031: análisis regional por componente (plataforma y servicio), tipo (chatbots y asistentes virtuales inteligentes), tipo de implementación (local y en la nube) e industria (venta minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias biológicas, viajes y hotelería, BFSI, TI y telecomunicaciones, medios y entretenimiento, y otros)

El mercado de IA conversacional de América del Norte se valoró en 3.235,60 millones de dólares en 2022 y se espera que alcance los 14.481,37 millones de dólares en 2031; se estima que registrará una CAGR del 20,6% entre 2023 y 2031.

El creciente sector del comercio electrónico impulsa el mercado de IA conversacional de América del Norte

Desde la pandemia de COVID-19, ha habido un aumento de las compras en línea en todo el mundo. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), en 2021, 2.140 millones de personas (es decir, aproximadamente el 27,6% de la población mundial) compraron productos en portales en línea. En 2021, el país generó aproximadamente 1,5 billones de dólares en ingresos a través del sector del comercio electrónico, convirtiéndose en el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. La creciente demanda de compras en línea está aumentando la demanda de comercio conversacional. Los robots de compras inteligentes impulsados por IA están revolucionando la industria del comercio electrónico al interactuar con sus clientes, brindar orientación personalizada e impulsar aún más las ventas. Además, al aprovechar el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, la IA conversacional ayuda a entablar diálogos significativos, comprender las necesidades de los clientes y nutrir a los clientes potenciales en tiempo real. Por lo tanto, el creciente sector del comercio electrónico impulsa el crecimiento del mercado de la IA conversacional.

Descripción general del mercado de IA conversacional en América del Norte

El mercado de IA conversacional de América del Norte se ha segmentado en Estados Unidos, Canadá y México. Las importantes inversiones de los principales gigantes tecnológicos en investigación y desarrollo de soluciones y servicios habilitados para IA han facilitado desarrollos innovadores continuos en los EE. UU. Además, la alta penetración de dispositivos inteligentes en el país impulsa el crecimiento del mercado de IA conversacional de EE. UU. Según la Asociación del Sistema Global para Comunicaciones Móviles (GSMA), la adopción de teléfonos inteligentes en los EE. UU. fue del 84% en 2022 y se espera que aumente al 89% para 2031. Además, la creciente demanda de una experiencia superior del cliente, atención de quejas, soporte técnico y compromiso del cliente sin un aumento en los costos operativos impulsa el crecimiento del mercado. Como resultado, los actores del mercado están desarrollando constantemente numerosas soluciones innovadoras e interactivas basadas en chatbots para sus vastas industrias de usuarios finales, lo que impulsa el crecimiento del mercado de IA conversacional de EE. UU.

Ingresos y pronóstico del mercado de IA conversacional de América del Norte hasta 2031 (millones de USD)

Segmentación del mercado de IA conversacional de América del Norte

El mercado de IA conversacional de América del Norte se clasifica en componente, tipo, tipo de implementación, industria y país.

Según el componente, el mercado de IA conversacional de América del Norte se segmenta en plataforma y servicio. El segmento de plataformas tuvo una mayor participación en el mercado de IA conversacional de América del Norte en 2023.

Por tipo, el mercado de IA conversacional de América del Norte se bifurca en chatbots y asistentes virtuales inteligentes. El segmento de chatbots tuvo una mayor participación en el mercado de IA conversacional de América del Norte en 2023.

En términos de tipo de implementación, el mercado de IA conversacional de América del Norte se bifurca en local y en la nube. El segmento local tuvo una mayor participación en el mercado de IA conversacional de América del Norte en 2023.

Según la industria, el mercado de IA conversacional de América del Norte está segmentado en comercio minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias biológicas, viajes y hotelería, BFSI, TI y telecomunicaciones, medios y entretenimiento, y otros. El segmento minorista y de comercio electrónico tuvo la mayor participación en el mercado de IA conversacional de América del Norte en 2023.

Por país, el mercado de IA conversacional de América del Norte está segmentado en EE. UU., Canadá y México. Estados Unidos dominó la cuota de mercado de IA conversacional en América del Norte en 2023.

Alphabet Inc; Amazon.com Inc.; Artificial Solutions International AB; Cognigy GmbH; International Business Machines Corp; Kore.ai Inc.; Microsoft Corp; Oracle Corp; Rasa Technologies Inc; y SAP SE son algunas de las empresas líderes que operan en el mercado de IA conversacional de América del Norte.

North America Conversational AI Strategic Insights

Strategic insights for North America Conversational AI involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America Conversational AI Report Scope

North America Conversational AI Regional Insights

The regional scope of North America Conversational AI refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.