Pronóstico del mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África hasta 2031: análisis regional por componente (software y servicios), aplicación (gestión de inventario, programación de citas, gestión de relaciones con clientes, seguimiento de concesionarios, etc.) e implementación (en la nube y local).

El mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África se valoró en 270,23 millones de dólares estadounidenses en 2023 y se espera que alcance los 527,38 millones de dólares estadounidenses en 2031; se estima que registrará una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 8,7 % entre 2023 y 2031.

La integración de la IA generativa en la gestión de concesionarios impulsa el mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África.

La industria automotriz está experimentando una revolución de datos, y los concesionarios multipunto están a la vanguardia de este cambio. Con numerosos establecimientos en la ciudad, los concesionarios se enfrentan a problemas específicos para mantener las relaciones con los clientes, optimizar las operaciones y mantenerse competitivos. La IA generativa surge como una herramienta eficaz que permite a los concesionarios aprovechar el potencial de los datos mientras sortean los obstáculos de mantener una red distribuida. Los concesionarios multipunto deben recopilar información exhaustiva de profesionales del sector para tomar decisiones acertadas. La IA generativa puede recopilar y combinar automáticamente datos de diversas fuentes en todos los canales, incluyendo ventas, servicio y sistemas CRM, lo que resulta en un repositorio único para un análisis exhaustivo. Al evaluar las interacciones de los clientes en diversos puntos de contacto, como visitas a sitios web, citas de servicio y pruebas de conducción, la IA puede detectar patrones y prever el movimiento de los usuarios entre puntos de venta y talleres. Esto permite a los concesionarios adaptar los mensajes a las necesidades del cliente y las ofertas a lo largo de su experiencia.

En mayo de 2024, Izmocars, proveedor líder de soluciones innovadoras para la industria automotriz, anunció el lanzamiento de ReviewSoda, una innovadora plataforma de respuesta a reseñas basada en IA, diseñada específicamente para concesionarios de automóviles. ReviewSoda automatiza el proceso de gestión de reseñas enviando invitaciones personalizadas para recibir comentarios y respondiendo a las reseñas de Google en tiempo real. La plataforma garantiza que cada respuesta sea única, personalizada y oportuna, eliminando así las respuestas genéricas y repetitivas que los clientes pueden identificar fácilmente y no les gustan. Al abordar las reseñas positivas y negativas, ReviewSoda ayuda a las empresas a fortalecer su presencia en línea y a mejorar la satisfacción del cliente. Por lo tanto, se espera que estas iniciativas estratégicas ofrezcan nuevas tendencias para el crecimiento del mercado.

Resumen del mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices (DMS) en Oriente Medio y África

El mercado de sistemas de gestión de concesionarios automotrices en Oriente Medio y África está segmentado en Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y el resto de Oriente Medio y África. La demanda de automóviles está aumentando entre los consumidores de Oriente Medio, especialmente en Arabia Saudita y Dubái, lo que crearía oportunidades para que los actores del mercado de sistemas de gestión de concesionarios agilicen sus operaciones comerciales. Dubái se percibe como un centro automotriz para la exportación y reexportación de vehículos. La demanda de automóviles de lujo está creciendo en Dubái, lo que aumenta la necesidad de DMS para gestionar eficientemente los procesos de entrega de automóviles de lujo de extremo a extremo. Según el gobierno de Dubái, la ciudad tendrá alrededor de 18 millones de automóviles y 9 millones de vehículos comerciales en 2023. La creciente demanda de automóviles y vehículos comerciales impulsa la adopción de DMS entre los fabricantes de automóviles, lo que está impulsando el mercado en la región.

Ingresos y pronóstico del mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África hasta 2031 (millones de USD)

Segmentación del mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África

El mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África se clasifica en componentes, aplicaciones, implementación y países.

Según los componentes, el mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África se divide en software y servicios. El segmento de software tuvo la mayor cuota de mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África en 2023.

En términos de aplicaciones, el mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África se segmenta en gestión de inventario, programación de citas, gestión de relaciones con clientes, seguimiento de concesionarios, etc. El segmento de gestión de relaciones con clientes (CRM) tuvo la mayor cuota de mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África en 2023.

Por implementación, el mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África se segmenta en sistemas basados en la nube y locales. El segmento basado en la nube tuvo la mayor cuota de mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África en 2023.

Por país, el mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África se segmenta en Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y el resto de Oriente Medio y África. Arabia Saudí dominó la cuota de mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África en 2023.

Wipro Ltd, GaragePlug Inc, Aspire Systems, SAP SE y Oracle Corp son algunas de las empresas líderes que operan en el mercado de sistemas de gestión de concesionarios (DMS) de automóviles en Oriente Medio y África.

Middle East & Africa Automotive Dealer Management System (DMS) Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa Automotive Dealer Management System (DMS) involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Middle East & Africa Automotive Dealer Management System (DMS) Report Scope

Middle East & Africa Automotive Dealer Management System (DMS) Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa Automotive Dealer Management System (DMS) refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.