Pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS de Oriente Medio y África hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis regional por componente (solución y servicios), canal [mensaje (aplicaciones de chat y SMS), voz, correo electrónico, webpush y otros], tamaño de la empresa (Pymes y Grandes Empresas), e Industria (TI y Telecomunicaciones, BFSI, Retail y Comercio Electrónico, Salud y Otros)

El mercado de SMS A2P y CPaaS en Oriente Medio y Asia. Se espera que África crezca de 2.784,34 millones de dólares en 2022 a 3.740,15 millones de dólares en 2028. Se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 5,0% de 2022 a 2028.

Mejora de la interacción con el cliente a través de una amplia gama de puntos de contacto digitales

CPaaS ha experimentado una expansión considerable. Inicialmente, los servicios de mensajes eficaces eran el único medio a través del cual las marcas del canal deseaban comunicarse con sus clientes. Las empresas ahora necesitan una gama más amplia de activos para mantener el desarrollo de valor. RCS Business Messaging, WhatsApp Business Platform, chatbots con tecnología de inteligencia artificial y mensajería A2P son solo algunos de los numerosos sistemas CPaaS que permiten a las empresas interactuar con los clientes a través de varios puntos de contacto digitales. CPaaS ha demostrado que es la mejor solución al problema durante estos tiempos difíciles al ayudar a las empresas a preservar la continuidad y la sostenibilidad. Además, al permitir a las empresas agregar nuevos servicios y brindar una excelente experiencia de usuario, CPaaS las ha ayudado a satisfacer la creciente demanda de los clientes. Al tiempo que ahorra dinero y tiempo, la solución permite a las empresas responder rápidamente a las demandas cambiantes. Además, la incorporación de funciones de comunicación CPaaS en la aplicación de una marca acelera e incluso hace que esto sea factible, permitiendo a la empresa interactuar directamente con los clientes sin requerir una cantidad significativa de desarrollo y gasto. Esto permite a las empresas y marcas satisfacer sus objetivos comerciales sin incurrir en los costos asociados con el establecimiento, mantenimiento y actualización de sistemas separados. Con escalabilidad API automatizada, CPaaS puede incluso ayudar a las empresas a mejorar su inteligencia empresarial (BI) al proporcionar información en tiempo real a través de una interfaz intuitiva.

Descripción general del mercado ;

El mercado de SMS A2P y CPaaS en MEA está segmentado en Sudáfrica, Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos y el resto de MEA. Se espera que la MEA experimente una creciente urbanización, lo que impulsará la economía. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se están adoptando cada vez más en diversas industrias. Se espera que las corporaciones líderes inviertan dinero en el panorama para mejorar la experiencia del cliente y retenerlos. Además, el aumento de los incidentes de ciberseguridad ha impulsado la demanda de soluciones avanzadas de gestión de comunicaciones con los clientes. La demanda de cpAA y servicios mejorados para ayudar con la comunicación durante la pandemia de COVID-19 creció debido a un mayor número de casos de COVID-19. Los usuarios finales mostraron un gran interés en la IA y la nube, lo que indica una perspectiva empresarial positiva. Las marcas digitales siguen siendo fundamentales para el éxito de la industria. Las plataformas CCM seguirán ganando terreno en los próximos años a medida que crezca la demanda de servicios personalizados con agilidad.

Oriente Medio y Oriente Medio. Ingresos y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS de África hasta 2028 (millones de dólares estadounidenses)

Medio Oriente y Asia Segmentación del mercado A2P SMS y CPaaS de África

Medio Oriente y Asia El mercado africano de SMS y CPaaS A2P está segmentado en componente, canal, tamaño de empresa, industria y país. Según los componentes, el mercado se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones tuvo una mayor participación de mercado en 2022.

Según el canal, el mercado se segmenta en mensajes, voz, correo electrónico, webpush y otros. El segmento de mensajes tuvo la mayor cuota de mercado en 2022. El segmento de mensajes se divide aún más en aplicaciones de chat y SMS. Según el tamaño de la empresa, el mercado se divide en pymes y grandes empresas. El segmento de grandes empresas tuvo una mayor participación de mercado en 2022. Según la industria, el mercado se segmenta en TI y telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros. El segmento minorista y de comercio electrónico tuvo la mayor participación de mercado en 2022. Según el país, el mercado está segmentado en Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Egipto, Sudáfrica y el resto de Oriente Medio y Oriente Medio. África. Resto de Medio Oriente y Asia África dominó la cuota de mercado en 2022. Vonage; 8X8, INC.; Avaya Inc.; IntelePeer Cloud Communications LLC.; mensajepájaro; Plivo Inc.; Cisco Systems, Inc.; TWILIO INC.; implante vox; y Wazo Communication Inc. son las empresas líderes que operan en el mercado de SMS A2P y CPaaS en la región.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Report Scope

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.