Pronóstico del mercado europeo de servicios en el lugar de trabajo hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis regional por tipo de servicio (servicios de subcontratación para el usuario final, servicios de soporte técnico); Tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas (PYME), grandes empresas); Vertical (Medios y entretenimiento, BFSI, bienes de consumo y venta minorista, manufactura, atención médica y ciencias biológicas, educación, telecomunicaciones, TI e ITES, energía y servicios públicos, gobierno y sector público, otros)

Introducción al mercado

Los servicios en el lugar de trabajo permiten que la fuerza laboral de una organización trabaje desde cualquier lugar y en cualquier momento en un entorno protegido. Con servicios sólidos en el lugar de trabajo, una empresa puede mejorar el potencial de su lugar de trabajo optimizando las experiencias de los empleados y el desempeño empresarial. Los servicios comprenden servicios de soporte técnico y subcontratación del usuario final para ofrecer servicios automatizados, soporte integrado y servicios de soporte en la nube a los usuarios finales. Ayuda a mejorar la colaboración y la productividad de la fuerza laboral. También ofrece un instrumento estratégico que respalda los objetivos comerciales en todos los sectores verticales. La infraestructura de TI bien establecida y las pequeñas y medianas empresas. Las medianas y grandes empresas de todas las regiones exigen servicios en el lugar de trabajo. Se prevé que empresas de todos los tamaños inviertan en tecnologías innovadoras y más recientes para operar sus negocios de manera efectiva. Empresas de todo el mundo están utilizando servicios en el lugar de trabajo para impulsar sus negocios y optimizar sus esfuerzos comerciales para garantizar los menores requisitos de inversión posibles en diversos procesos. Por lo tanto, se espera que la asimilación de la inteligencia artificial (IA) para revolucionar el negocio de servicios en el lugar de trabajo cree una demanda significativa para el mercado de servicios en el lugar de trabajo en los próximos años, lo que se prevé que impulse aún más el mercado de servicios en el lugar de trabajo.

Debido Debido al brote de COVID-19, Rusia, el Reino Unido, Francia, España, Italia y Alemania son algunos de los Estados miembros más afectados de la región europea. Las empresas de la región enfrentan severas dificultades económicas, ya que tuvieron que suspender sus operaciones o reducir sustancialmente sus actividades. Debido a los cierres de empresas, las prohibiciones de viaje y las interrupciones de la cadena de suministro, se prevé que la región experimente una desaceleración económica hasta mediados de 2021. Los estados miembros de Europa, como Italia, España y Alemania, han implementado medidas drásticas y restricciones de viaje para limitar la propagación del coronavirus entre sus ciudadanos. Los países europeos representan un mercado importante para la adopción de servicios en el lugar de trabajo debido a la creciente tendencia de los dispositivos BYOD. A pesar del brote de COVID 19, se prevé que la demanda de servicios en el lugar de trabajo entre los clientes finales aumentará en los próximos años. Al comienzo de la pandemia mundial, las empresas de la región implementaron con éxito sus planes de continuidad del negocio y permitieron el trabajo desde casa. El brote ha dado lugar al cambio hacia modelos de negocio digitales en todas las industrias de Europa. El concepto de trabajo remoto mejoró la experiencia de los empleados mediante el uso de numerosas tecnologías de colaboración.

Descripción general y dinámica del mercado

El mercado de servicios en el lugar de trabajo en Europa”, afirmó. Se espera que alcance los 54267,14 millones de dólares en 2028 desde los 26251,31 millones de dólares en 2021. Se estima que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual del 10,9% de 2021 a 2028. La inteligencia artificial juega un papel importante en la digitalización y transformación de los negocios avanzados. proceso. Esta tecnología es la base de la próxima generación de diversas industrias. Proporciona la capacidad de aprender a partir de experiencias y datos registrados, ya que comprende algoritmos, patrones y conocimientos predictivos. Las aplicaciones habilitadas para IA, como los chatbots que solucionan problemas de TI o los asistentes virtuales, están revolucionando la vida cotidiana de los empresarios modernos. En la actualidad, los chatbots impulsados por IA potencian a empresas de todos los tamaños. Esta es una de las tecnologías emergentes en el lugar de trabajo digital, que permite a las empresas completar tareas mundanas rápidamente. A diferencia de los trabajadores humanos, los chatbots impulsados por IA ayudan a varios miembros del equipo a la vez. Además, responden de manera similar a la humana. Es probable que estos chatbots impulsen los procesos comerciales con tecnologías emergentes de lugares de trabajo digitales para pymes y grandes empresas.

Las empresas están aprovechando la capacidad de la IA y la inteligencia empresarial para mejorar su rendimiento general de producción. Es probable que la tecnología de inteligencia artificial dé forma al futuro del trabajo. Se convertiría en un componente importante del lugar de trabajo digital en un futuro próximo. Esto está impulsando el crecimiento del mercado de servicios en el lugar de trabajo.

Segmentos clave del mercado

El mercado europeo de servicios en el lugar de trabajo se clasifica en tipo de servicio, tamaño de la organización, vertical y país. Según el tipo de servicios, el mercado se segmenta en servicios de subcontratación para el usuario final y servicios básicos de soporte técnico. En 2020, el segmento de servicios de subcontratación para usuarios finales tuvo la mayor participación en el mercado laboral de Europa. Según el tipo de organización, el mercado de servicios en el lugar de trabajo se divide en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas. Se espera que el segmento de PYMES sea el de más rápido crecimiento durante el período previsto. Según la vertical, el mercado se segmenta en medios y entretenimiento, BFSI, bienes de consumo y venta minorista, manufactura, atención médica y ciencias de la vida, educación, telecomunicaciones, TI e ITES, energía y servicios públicos, gobierno y sector público, y otros. El segmento Telecom-IT e ITES representa la mayor cuota de mercado en 2020.

Principales fuentes y empresas cotizadas

Algunas de las principales fuentes primarias y secundarias a las que se hace referencia para preparar este informe sobre el mercado de servicios en el lugar de trabajo en Europa son los sitios web de las empresas, los informes anuales, los informes financieros, los documentos de los gobiernos nacionales y las bases de datos estadísticas, entre otros. Las principales empresas que figuran en el informe son Accenture, Atos SE, Cognizant, DXC Technology Company, Fujitsu Limited, HCL Technologies, IBM Corporation, NTT DATA Corporation, Tata Consultancy Services Limited, Unisys Corporation y Wipro Limited, entre otras.

Informe de razones para comprar

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO LABORAL EN EUROPA

Por tipo de servicio

• Servicios de subcontratación para usuarios finales
• Servicios de soporte técnico

Por

Tamaño de la organización

Perfiles de empresas

• Accenture
• Atos SE
• Cognizant
• DXC Technology Company
• Fujitsu Limited
• HCL Technologies
• IBM Corporation
• NTT DATA Corporation
• Tata Consultancy Services Limited
• Unisys Corporation
• Wipro limitada

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