Pronóstico del mercado europeo de biometría de voz hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis regional por componente (solución y servicios), tipo (biometría de voz activa y biometría de voz pasiva), proceso de autenticación (IVR automatizado, asistida por agente, aplicación móvil y autenticación de empleados ), implementación (nube y local), vertical (BFSI, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y defensa, TI y telecomunicaciones, atención médica y ciencias biológicas, transporte y logística, viajes y hotelería, energía y servicios públicos, y otros), y aplicación (autenticación y verificación de clientes, análisis de voz forense e investigación criminal, detección y prevención de fraudes, gestión de riesgos y emergencias, procesamiento de transacciones, control de acceso, gestión de la fuerza laboral y otros)

Se espera que el mercado de la biometría de voz en Europa crezca de 436,45 millones de dólares en 2022 a 1.357,50 millones de dólares en 2028; se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 20,8 % entre 2022 y 2028.

La tecnología biométrica del habla basada en inteligencia artificial (IA) funciona garantizando que la voz única de un usuario (en un lenguaje natural) interacción en vivo) se compara en tiempo real con una huella de voz registrada en una base de datos en función de varios parámetros durante la conversación. Como resultado, piratear la solución es extremadamente difícil para un estafador obtener acceso a la cuenta o perfil de alguien porque no se necesitan datos estáticos para la transacción que podría capturarse. Los avances de la IA están mejorando la precisión de la biometría del habla para utilizarla en aplicaciones que van más allá de la identificación y la personalización, como la autenticación de pagos. Además, la plataforma de Inteligencia Artificial del Centro de Contacto (CCAI) de Google se mejoró en octubre de 2021 para incluir biometría de voz e IA conversacional en las aplicaciones del centro de llamadas. La CCAI tiene una función de identificación de orador que permite a las personas que llaman inscribirse y autenticarse mediante biometría del habla. Algunas soluciones de reconocimiento automático de voz (ASR) de IA integran el reconocimiento de voz con capacidades de autenticación, como la biometría de voz, para mejorar la velocidad y la eficacia de los servicios habilitados por voz. Esta tecnología reconoce y autentica al usuario y comprende lo que dice, eliminando el requisito de autenticación multifactor o preguntas de selección del agente para determinar si una llamada proviene de un cliente válido. El consumidor recibe un servicio más rápido, los agentes dedican menos tiempo a la autenticación periódica y el fraude se detecta más rápidamente. Por lo tanto, la creciente aparición de la IA en la biometría de voz creará tendencias futuras para el mercado de la biometría de voz.

Ingresos del mercado de biometría de voz en Europa y pronóstico hasta 2028 (millones de dólares estadounidenses)

Segmentación del mercado europeo de biometría de voz

El mercado europeo de biometría de voz está segmentado en componente, tipo , proceso de autenticación, implementación, vertical, aplicación y país. Según los componentes, el mercado europeo de biometría de voz se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones dominó el mercado en 2022. Según el tipo, el mercado europeo de biometría de voz se divide en biometría de voz activa y biometría de voz pasiva. El segmento de biometría de voz pasiva dominó el mercado en 2022. Según el proceso de autenticación, el mercado europeo de biometría de voz se segmenta en IVR automatizado, asistida por agentes, aplicaciones móviles y autenticación de empleados. El segmento asistido por agentes dominó el mercado en 2022. Según la implementación, el mercado europeo de biometría de voz se divide en nube y local. El segmento de la nube dominó el mercado en 2022. Según la vertical, la biometría de voz en Europa se segmenta en BFSI, comercio minorista y minorista. comercio electrónico, gobierno y amp; defensa, TI y telecomunicaciones, atención sanitaria y ciencias de la vida, transporte y amp; logística, viajes y hospitalidad, energía y utilidades y otros. El segmento BFSI dominó el mercado en 2022. Según la aplicación, el mercado europeo de biometría de voz se clasifica en autenticación y verificación de clientes, análisis de voz forense e investigación criminal, detección y prevención de fraudes, gestión de riesgos y emergencias, procesamiento de transacciones, control de acceso y fuerza laboral. gestión, y otros. El segmento de autenticación y verificación de clientes dominó el mercado en 2022. Según el país, el mercado europeo de biometría de voz está segmentado en Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Rusia y el resto de Europa. Además, Alemania dominó el mercado en 2022.

Algunos de los actores clave que dominan el mercado europeo de biometría de voz son Aculab; Auraya, Inc.; Consciente Inc; AGRADABLE Ltd; Nuance Communications, Inc; Fonexia; Caída de un alfiler; SESTEK; Verint Systems, Inc.; y Whispeak.

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