Pronóstico del mercado europeo de sistemas de soporte empresarial digital hasta 2027: impacto de COVID-19 y análisis regional por componente (solución y servicios [profesional {licencia y mantenimiento, consultoría, implementación y capacitación y educación} y administrado])

Introducción al mercado

La industria europea de las telecomunicaciones está experimentando una alta competencia por parte de nuevos participantes en el mercado, que brindan servicios a bajo costo. La creciente presión para mantener precios óptimos y mejorar la calidad del servicio son factores que obligan a los operadores de telecomunicaciones y CSP europeos a optar por un sistema de soporte empresarial (BSS) digital avanzado y eficiente, que puede proporcionarles una mayor eficiencia operativa y capacidad para implementar y ofrecer nuevos servicios de manera efectiva. También se espera que la consolidación en el mercado europeo para ganar participación de mercado y reducir la rotación de clientes persuada a las empresas a adoptar un sistema de soporte empresarial (BSS) digital avanzado. Además, la gran demanda de licencias y servicios de mantenimiento, consultoría, formación y servicios basados en la nube y en IoT. servicio de educación e implementación; y el requisito de reducir los gastos operativos y de capital son algunos de los factores que se espera que impulsen el mercado europeo durante el período previsto. La presencia de soluciones BSS digitales avanzadas y fáciles de usar y el avance de las empresas de telecomunicaciones hacia una oferta digital integral son el factor principal que impulsa el crecimiento del mercado europeo de sistemas de soporte empresarial digital.

Además, en el caso de COVID- El 19 de enero, Europa se ve muy afectada, especialmente el Reino Unido. Las empresas de la región enfrentan graves dificultades económicas ya que tuvieron que suspender sus operaciones o reducir sustancialmente sus actividades. Debido a los cierres de empresas, las prohibiciones de viaje y las interrupciones en la cadena de suministro, se prevé que la región experimente una desaceleración económica en 2020 y muy probablemente en 2021. Los estados miembros de Europa, como Italia, España y Alemania, han implementado medidas drásticas y Restricciones de viaje para limitar la propagación del coronavirus entre sus ciudadanos. La pandemia de COVID-19 ha iniciado cambios importantes en el uso y desarrollo de redes y servicios de telecomunicaciones para brindar servicios mejorados a los empleados para el teletrabajo; estudiantes para aprender en línea; personas para comunicarse vía video. El sector de las telecomunicaciones durante la pandemia se ha convertido en un salvavidas para los ciudadanos y las empresas de toda la región. La situación de la pandemia puso a prueba la capacidad del sector de las telecomunicaciones en la gestión de picos y picos de tráfico, combinados con circunstancias laborales difíciles y una crisis nacional. Se espera que todos estos factores tengan un impacto positivo en el crecimiento del mercado del Sistema de Apoyo Empresarial (BSS) digital en los países europeos. Se prevé que los mercados de sistemas de soporte empresarial digital (BSS) de Italia, España, Alemania, Reino Unido y Francia experimenten un impacto positivo en 2020 y es probable que aumenten en 2021.

Descripción general del mercado y dinámica

Se espera que el mercado europeo de sistemas de apoyo a empresas digitales crezca de 860,48 millones de dólares en 2019 a 2.152,61 millones de dólares en 2027; se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 12,4 % de 2020 a 2027. Se espera que la solución BSS digital y prediseñada intensifique el mercado europeo de sistemas de soporte empresarial digital. La transformación digital está teniendo lugar en toda Europa. El cambio de los servicios tradicionales a los servicios digitales va en aumento. El crecimiento de los datos y el uso de múltiples dispositivos por parte de individuos y empresas ha llevado al desarrollo de soluciones de sistemas de soporte empresarial (BSS) digitales listas para usar y prediseñadas. Los usuarios finales de BSS ya no quieren gastar mucho dinero y mucho tiempo en la implementación de soluciones BSS. Tradicionalmente, la implementación de soluciones BSS lleva mucho tiempo. Con la llegada del sistema de soporte empresarial (BSS) digital, este desafío se ha reducido significativamente. Hoy en día, los proveedores de sistemas de soporte empresarial (BSS) digitales ofrecen soluciones prediseñadas y listas para usar que son fáciles de operar y requieren menos tiempo para su implementación. Las soluciones del Sistema de soporte empresarial digital (BSS) facilitan la calificación en tiempo real y la medición y cobro eficientes de servicios digitales sofisticados. Además de la tendencia del sistema de soporte empresarial (BSS) digital prediseñado, la tendencia de la pila de BSS preparada para 5G también está aumentando. Una pila BSS preparada para 5G permite a los operadores monetizar rápidamente la red de datos con ofertas innovadoras y personalizadas, mejorando la experiencia digital de los suscriptores y mejorando la lealtad del cliente. La plataforma convergente ofrece la capacidad de gestión de relaciones con los clientes, cobro y facturación convergentes. También brinda flexibilidad para introducir varios servicios digitales variados con nuevos modelos de facturación. Se espera que estas ventajas impulsen el mercado europeo de sistemas de soporte empresarial digital.

Segmentos de mercado clave

En términos de componentes, el segmento de servicios representó la mayor proporción del mercado europeo de sistemas de soporte empresarial digital en 2019.   

Principales fuentes y empresas incluidas

Algunas de las principales fuentes primarias y secundarias a las que se hace referencia para preparar este informe sobre el mercado europeo de sistemas de apoyo empresarial digital son los sitios web de las empresas, los informes anuales, los informes financieros, los documentos de los gobiernos nacionales y las bases de datos estadísticas, entre otros. Las principales empresas que figuran en el informe son Accenture; Alepo; Amdocs Limitado; Punto de apoyo; Capgemini SE; Cerillion plc; Comarch SA; Comviva; CSG Systems Internacional, Inc.; FTS: Fórmula Telecom Solutions Ltd; Huawei Technologies Co., Ltd.; Corporación IBM; Infosys Ltd.; MENTE CTI; Corporación de Tecnología NetCracker; Corporación Nokia; Abierto; Optiva Inc.; Corporación Oracle; QVANTEL; Software Sigma; tecnología esterlita; Servicios de consultoría Tata Limited; Telefonaktiebolaget LM Ericsson; ZTE Corporation.

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Segmentación del mercado del sistema de soporte empresarial digital en Europa

Mercado europeo del sistema de soporte empresarial digital: por componente

• Solución
• Servicios
  • Profesional
    • Licencia y Mantenimiento
    • Consultoría
    • Implementación
    • Capacitación y Educación
  • Gestionado

Mercado europeo del sistema de soporte empresarial digital: por país

• Alemania
• Reino Unido
• Francia
• Italia
• España
• Resto de Europa                  

Mercado del sistema de soporte empresarial digital en Europa: perfiles de empresas

• Accenture
• Alepo
• Amdocs Limited
• BearingPoint
• Capgemini SE
• Cerillion plc
• Comarch SA
• Comviva
• CSG Systems International , Inc.
• FTS - Formula Telecom Solutions Ltd
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• IBM Corporation
• Infosys Ltd.
• MIND CTI
• NetCracker Technology Corporation
• Nokia Corporation
• Openet
• Optiva Inc.
• Oracle Corporation
• QVANTEL
• Sigma Software
• Sterlite Tech
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Europe Digital Business Support System Strategic Insights

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Europe Digital Business Support System Regional Insights

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