Pronóstico del mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis regional por componente (solución y servicio), tamaño de la empresa (pymes y grandes empresas) e industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, comercio minorista, gobierno, educación, y otros)

Introducción al mercado

El mercado de plataformas de comunicación en la nube en Europa está segmentado en el Reino Unido, Alemania, Italia, Francia, Rusia y el resto. de Europa. En Europa, la creciente adopción de plataformas de comunicación en la nube en el sector BFSI es uno de los factores para el crecimiento del mercado de plataformas de comunicación en la nube. Con la adopción de plataformas de comunicación en la nube en el sector BFSI, enviar y recibir documentos como pólizas de seguro, extractos de cuenta, pruebas de identidad y detalles de transacciones es fácil. Además, la adopción de una plataforma de comunicación en la nube en BFSI ofrece varias características. Envía alertas a los clientes sobre recordatorios de pago, renovaciones de pólizas, entrega de tarjetas y protección vía SMS y mejora la comodidad del usuario a través de videollamadas. La transformación digital en el sector bancario ha sido un punto de inflexión que ha impactado muchos procesos diferentes, desde el aspecto financiero hasta la gestión de sucursales, desde la seguridad hasta la experiencia de usuario cada vez más personalizada.

Además, en junio de 2019, El 52,1% de los clientes utilizó la web de su banco para realizar operaciones rutinarias; Sólo un año antes, es decir, en julio de 2018, el porcentaje era del 49,1%, según datos de Doxee SpACF. Además, la creciente necesidad de digitalización ha aumentado el uso de plataformas de comunicación en la nube. Los beneficios de los servicios de comunicación en la nube incluyen reducción de costos, mejor rendimiento y mayor productividad; existen posibilidades de rápida escalabilidad, flexibilidad y rendimiento mejorado en términos de confiabilidad y seguridad. Allied Irish Banks, ING Group, Deutsche Børse, Euroclear y UniCredit se encuentran entre las instituciones financieras de Europa que han adoptado servicios en la nube.      

Rusia, Reino Unido, España, Italia, Alemania, Turquía y Francia son algunos de los principales países que se ven afectados negativamente debido al brote de COVID-19. Europa es un importante centro industrial para varios sectores industriales, como TI y tecnología. telecomunicaciones, automoción, sanidad, aeroespacial y comercial. defensa, energía y amp; energía y manufactura. Debido al brote de COVID-19, los gobiernos de los países europeos han impuesto un bloqueo total en varias áreas durante varias semanas, lo que afectó las actividades comerciales en estos países. Por lo tanto, debido a los cierres de empresas, las prohibiciones de viaje y las interrupciones de la cadena de suministro, las economías y las industrias de los países europeos presenciaron una disminución del crecimiento en los últimos meses. Por lo tanto, la necesidad de soluciones eficientes de trabajo remoto y soluciones de comunicación basadas en la nube para estabilizar el crecimiento de diversas empresas está creciendo a un ritmo rápido en varios países, como el Reino Unido, Suecia, Países Bajos, Finlandia, Alemania y Francia.   

< u>Visión general y dinámica del mercado

Se espera que el mercado de la plataforma de comunicación en la nube en Europa crezca desde 1.239,83 dólares estadounidenses millones en 2021 a US$ 6.221,16 millones en 2028; se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 25,9% de 2021 a 2028. Con la creciente conectividad a Internet, el uso de VoIP también está aumentando con fines de comunicación. VoIP utiliza redes IP para transmitir señales de voz y enviar archivos multimedia. Es el método más rentable y soporta la plataforma en la nube. Varias industrias utilizan VoIP para sus comunicaciones comerciales. VoIP ofrece funciones como desvío de llamadas, ID de llamada, correo de voz, SMS y videollamadas. VoIP incluso ofrece análisis en tiempo real, enrutamiento automático de llamadas y envío de faxes en línea. Algunas de las plataformas que admiten VoIP incluyen nextiva, aircall, zoiper, skype, whatsapp, google hangouts, viber, facebook messenger y google voice. Además, debido al brote de COVID-19, ha habido un crecimiento en el trabajo remoto y el aprendizaje en línea. Muchas organizaciones e industrias han adoptado una plataforma de comunicación en la nube para continuar con sus negocios. Por lo tanto, para realizar reuniones o realizar nuevos cursos en línea, la VoIP es fundamental. Por ejemplo, según datos de Startupanz.com, solo en 2020, el mercado de VoIP ascendió a 82.500 millones de dólares y se espera que alcance los 102.400 millones de dólares a finales de 2026. Además, las empresas que proporcionan VoIP son Alcatel Lucent, AT& T, Cisco, Citrix, Deutsche Telekom, Ribbon Communication, Google, Verizon, Microsoft, Avaya, RingCentral, Zultys e Intermedia, entre otros. Por lo tanto, con la creciente necesidad de VoIP, la demanda del mercado de plataformas de comunicación en la nube está aumentando.  

Segmentos de mercado clave

El mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube está segmentado por componente, tamaño de empresa, industria y país. . Según los componentes, el mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube se segmenta en soluciones y servicios. En 2020, el segmento de soluciones representó la mayor participación en el mercado. Según el tipo de tamaño de la empresa, el mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube se divide en grandes empresas y pymes. El segmento de grandes empresas representó la mayor cuota de mercado. Según la industria, el mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube se segmenta en BFSI, IT & Telecomunicaciones, atención médica, comercio minorista, gobierno, educación y otros. En 2020, el segmento BFSI representó la mayor cuota de mercado. Según el país, el mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube está segmentado en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Rusia, Reino Unido y el resto de Europa. Alemania tuvo la mayor cuota de mercado en 2020.

Principales fuentes y empresas cotizadas

Algunas fuentes primarias y secundarias importantes hicieron referencia Para la elaboración de este informe sobre el mercado de plataformas de comunicación en la nube en Europa se incluyen sitios web de empresas, informes anuales, informes financieros, documentos de gobiernos nacionales y bases de datos estadísticas, entre otros. Las principales empresas que figuran en el informe son 8x8, Inc; Avaya Inc.; Cisco Systems, Inc.; Corporación Intrado; Plivo Inc.; Telestax, Inc.; Twilio Inc; y Vonage Holdings Corp.

Informe de razones para comprar

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Europa

Mercado de plataformas de comunicación en la nube

Segmentación

Europa Nube

Plataforma de comunicación

Mercado -

Por componente

• Soluciones
  • UCaaS
  • WebRTC
  • IVR
  • VoIP
  • API
• Servicios
  • Capacitación y Consultoría
  • Soporte y mantenimiento
  • Servicios gestionados

Mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube: por

Tamaño de la empresa

• Pymes
• Grandes empresas

Mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube: por industria

• BFSI
• TI y tecnología Telecomunicaciones
• Salud
• Comercio
• Gobierno
• Educación
• Otros

Mercado europeo de plataformas de comunicación en la nube: por país

• Bélgica
• Francia
• Alemania
• Italia
• Reino Unido
• Rusia
• Resto de Europa

Europa Mercado Plataforma de comunicación en la nube: perfiles de empresa

• 8x8, Inc
• Avaya Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• Intrado Corporation
• Plivo Inc.
• Telestax, Inc.
• Twilio Inc
• Vonage Holdings Corp.

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Europe Cloud Communication Platform Report Scope

Europe Cloud Communication Platform Regional Insights

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