Pronóstico del mercado europeo A2P SMS y CPaaS hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis regional por componente (solución y servicios), canal [mensaje (aplicaciones de chat y SMS), voz, correo electrónico, webpush y otros], tamaño de la empresa (pymes y grandes empresas) e industria (TI y telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros)

Se espera que el mercado A2P SMS y CPaaS en Europa crezca de 19.902,03 millones de dólares en 2022 a 27.592,30 millones de dólares en 2028. Se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 5,6% de 2022 a 2028.

Tendencia creciente del marketing móvil a través de mensajería

A través de CPaaS, las empresas utilizan el marketing móvil para notificar e informar instantáneamente a sus consumidores y proporcionarles entradas y mensajes promocionales. Como una de las formas de comunicación más simples y económicas para generar clientes potenciales, impulsar las ventas y cultivar relaciones con los clientes, el marketing móvil ha sido ampliamente adoptado en una variedad de sectores verticales, incluidos BFS, medios y entretenimiento, viajes, turismo, comercio minorista, aeroespacial, seguros y atención médica. La urgente necesidad de proteger los datos de sus clientes y sus organizaciones se ha convertido en uno de sus principales objetivos a medida que las empresas emplean servicios de mensajería SMS para comunicarse con los usuarios y mejorar su experiencia. Los operadores de redes móviles y agregadores de SMS están poniendo más énfasis en la mensajería A2P para aumentar sus ingresos. Por ejemplo, cuando un comercializador de telefonía móvil utiliza mensajería A2P, las empresas pagan al operador de telecomunicaciones y al agregador de SMS por sus servicios. La industria CPaaS tiene una importante ventana de oportunidad para el crecimiento del marketing móvil. Los avances están ampliando un nuevo potencial en la industria CPaaS en el marketing móvil. Por ejemplo, en mayo de 2022, Mass informó que MTarget había elegido iBASIS para introducir campañas de marketing móvil CPaaS a través de API para centros de contacto y empresas de banca, finanzas y comercio minorista. Esta gestión de campaña se implementaría mediante llamadas de voz programables.

Descripción general del mercado

Alemania, Francia, el Reino Unido, Rusia e Italia se encuentran entre las principales economías de Europa. Con la creciente rivalidad competitiva en el mercado, las empresas europeas están recurriendo a soluciones CPaaS para desarrollar un modelo de comunicación transparente con sus clientes añadiendo funciones de voz, vídeo y mensajería al software empresarial existente mediante API. También se prevé que la presencia de los principales actores del mercado en esta región de Europa impulse el crecimiento del mercado. Como resultado, la mayor parte de la actividad del comercio electrónico se lleva a cabo en sólo tres países europeos: el Reino Unido, Alemania y Francia, pero el mercado de comercio electrónico europeo es líder o se está desarrollando en otras partes de Europa. El cambio dinámico en la industria minorista del anterior punto único de interacción a interacciones omnicanal a través de la web o las redes sociales ha impulsado el mercado del comercio minorista y el comercio electrónico. Como resultado, construye y distribuye software de comunicación en tiempo real e impulsa el crecimiento del mercado A2P SMS y CPaaS en Europa, que se espera que crezca rápidamente durante el período de pronóstico.

Ingresos y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS en Europa hasta 2028 (millones de dólares estadounidenses)

Segmentación del mercado europeo A2P SMS y CPaaS

El mercado europeo A2P SMS y CPaaS es segmentado en componente, canal, tamaño de empresa, industria y país. Según los componentes, el mercado se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones tuvo una mayor participación de mercado en 2022.

• Según el canal , el mercado se segmenta en mensajes, voz, correo electrónico, webpush y otros. El segmento de mensajes tuvo la mayor cuota de mercado en 2022.

El segmento de mensajes se divide aún más en aplicaciones de chat y SMS.

•  Según el tamaño de la empresa, el mercado se divide en PYMES y grandes empresas. El segmento de grandes empresas tuvo una mayor participación de mercado en 2022.
• Según la industria, el mercado se segmenta en TI y telecomunicaciones. ;BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros. El segmento minorista y de comercio electrónico tuvo la mayor participación de mercado en 2022.
•  Según el país, el mercado se segmenta en Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y resto de Europa. El resto de Europa dominó la cuota de mercado en 2022.

Vonage; 8X8, INC.; Avaya Inc.; IntelePeer Cloud Communications LLC.; mensajepájaro; Plivo Inc.; Cisco Systems, Inc.; TWILIO INC.; implante vox; y Wazo Communication Inc. son las empresas líderes que operan en el mercado de SMS A2P y CPaaS en la región.

Europe A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Europe A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Europe A2P SMS and CPaaS Report Scope

Europe A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Europe A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.