Pronóstico del mercado de gestión de la fuerza laboral de back-office de Asia Pacífico hasta 2028 (impacto de COVID-19 y análisis regional) por solución (proceso de automatización robótica, gestión del rendimiento, optimización de back office, análisis de procesos y otros) e industria del usuario final (TI) y telecomunicaciones, BFSI, transporte, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y otros)

Se espera que el mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa en Asia Pacífico crezca de 839,13 millones de dólares en 2022 a 1.698,44 millones de dólares en 2028. Se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 12,5% entre 2022 y 2028.

Escalada en la demanda de plataformas basadas en la nube para la gestión de la fuerza laboral

La introducción de la computación en la nube ha hecho que el proceso de optimización de las empresas sea sencillo. La demanda de Asia Pacífico de herramientas de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube está aumentando, ya que se puede acceder a estas soluciones con facilidad mediante dispositivos móviles. Las capacidades de autoservicio de estas soluciones ayudan a reducir la necesidad de esfuerzos manuales necesarios para completar trabajos que requieren mucha mano de obra. Además, como los datos no se pierden cuando una computadora, sistema o computadora portátil falla, las soluciones basadas en la nube parecen altamente seguras. Los datos en tiempo real y otro software empresarial se pueden alojar en plataformas basadas en la nube y se puede acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Poder acceder a estas soluciones desde ubicaciones remotas ayuda a mejorar la productividad de la gestión de equipos. Además, los equipos pueden utilizar herramientas de análisis de Big Data para tomar decisiones más inteligentes y mejor informadas. Las soluciones de gestión de la fuerza laboral utilizan la información procesada para hacer recomendaciones sobre cómo optimizar las operaciones de la fuerza laboral. Por ejemplo, en junio de 2022, Verint lanzó One Workforce basado en su plataforma en la nube; La solución utiliza capacidades de análisis y automatización al beneficiar los recursos empresariales con capacidad, flexibilidad y agilidad mejoradas. La plataforma proporciona un enfoque de fuerza laboral para lograr la participación completa del cliente en los centros de contacto, oficinas administrativas y sucursales. Estos factores ayudan a impulsar la demanda de soluciones de gestión de la fuerza laboral administrativa, impulsando así el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

Descripción general del mercado

Asia Pacífico es uno de los mayores productores y exportadores de materias primas del mundo. India, China, los países del sur de Asia, Indonesia, Japón y Australia son los principales contribuyentes a volúmenes tan enormes de producción de materias primas. Esta región es conocida por la disponibilidad de una fuerza laboral calificada, que respalda las operaciones de las industrias de software, automóviles, alimentos, medicinas, cosméticos, maquinaria y fabricación de telas, entre otras. Por lo tanto, las grandes empresas están adoptando progresivamente soluciones de automatización de la fuerza laboral para gestionar eficientemente esta fuerza laboral y optimizar su productividad. Por lo tanto, con la creciente adopción de prácticas basadas en la automatización, los empleados ahora están recurriendo a tecnologías de autoservicio a las que se puede acceder desde cualquier lugar sin grandes barreras, lo que está impulsando el crecimiento del mercado en toda la región. China estima el mercado más grande en la región de Asia Pacífico.

 Asia Pacífico Gestión de la fuerza laboral administrativa Ingresos del mercado y pronóstico hasta 2028 (millones de dólares estadounidenses)

Segmentación del mercado de gestión de la fuerza laboral back-office de Asia Pacífico

El mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa de Asia Pacífico está segmentado en solución, usuario final y país. Según la solución, el mercado se segmenta en procesos de automatización robótica, gestión del rendimiento, optimización administrativa, análisis de procesos y otros. El segmento de procesos de automatización robótica tuvo la mayor cuota de mercado en 2022.

• Basado en el final usuario, el mercado está segmentado en TI y telecomunicaciones, BFSI, transporte, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones tuvo la mayor participación de mercado en 2022.
• Según el país, el mercado se segmenta en China, Japón, India, Australia, Corea del Sur y resto de Asia Pacífico. China dominó la cuota de mercado en 2022.
• NICE Ltd.; Open Text Corporation;Verint Systems, Inc.; ActiveOps PLC; Alvaria, Inc.; Calabrio Inc.; Corporación Oracle; Genesys; Intradiem; y Team Software son las empresas líderes que operan en el mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa en la región de Asia Pacífico.  

Asia Pacific Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific Back-office workforce management Report Scope

Asia Pacific Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.