Südamerika Backoffice-Workforce-Management-Marktprognose bis 2028 – Auswirkungen von COVID-19 und regionale Analyse – nach Lösung (Roboterautomatisierungsprozess, Leistungsmanagement, Backoffice-Optimierung, Prozessanalyse und andere) und Endbenutzerbranche (IT). und Telekommunikation, BFSI, Transport, Einzelhandel und E-Commerce, Regierung und andere)

Der Markt für Back-Office-Workforce-Management in Südamerika wird voraussichtlich von 96,45 Millionen US-Dollar im Jahr 2022 auf 161,12 Millionen US-Dollar im Jahr 2028 wachsen von 2022 bis 2028 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 8,9 % wachsen.

Bedarf an Automatisierung bei Arbeitsaufgaben

 

Backoffice-Funktionen erfordern in vielen Unternehmen und Regierungsorganisationen viel Personal. Unternehmen planen, den manuellen Aufwand im Backoffice durch die Automatisierung dieser Vorgänge zu reduzieren. Unternehmen streben danach, ihre Back-Office-Managementpraktiken zu transformieren, indem sie die Sichtbarkeit und Transparenz verbessern, die Betriebskosten senken, das Kunden-/Teilnehmererlebnis verbessern und das Engagement steigern. Workforce-Management-Plattformen ermöglichen es ihnen, Ressourcen mit geeigneten Fähigkeiten zu ernennen, um den erwarteten Personalbedarf zu decken. Darüber hinaus helfen ihnen diese Plattformen dabei, den Personalbedarf im Backoffice vorherzusagen. Back-Office-Abteilungen müssen möglicherweise verschiedene Arten von Aufgaben gleichzeitig ausführen, und alle diese Aufgaben erfordern unterschiedliche Fachkenntnisse. Workforce-Management-Lösungen helfen bei der Überwachung des Umfangs eingehender und ausgehender Arbeit, einschließlich rückständiger und zurückgestellter Aufgaben, da den meisten Backoffices die Automatisierungsfunktionen fehlen, die zur Vereinfachung dieser Aufgaben erforderlich sind. Die Back-Office-Workforce-Management-Lösungen überwachen die Leistung der Mitarbeiter durch Desktop-Analysen. Dazu gehört die Aufzeichnung ihrer Desktop-Aktivitäten, die Überwachung der Jobzuweisung und -verwaltung sowie die Führung eines Protokolls über manuelle Check-ins und Check-outs. Obwohl der Grad der Automatisierung je nach Auftragsart unterschiedlich sein kann, können alle Back-Office-Workforce-Management-Tools die riesigen Datenmengen erfassen, die für die Ausführung ihrer Aufgabe erforderlich sind. Beispielsweise bietet BambooHR, ein Anbieter von Back-Office-Workforce-Management-Lösungen, der sich vor allem an mittelständische Unternehmen richtet, eine Lösung mit umfassenden Funktionen wie Zeit- und Anwesenheitsüberwachung und Rekrutierungsautomatisierung an. Daher treibt der Bedarf an Automatisierung im Back-Office-Workforce-Management das Marktwachstum im Prognosezeitraum voran.

 

Marktüberblick< /strong>

 

Der südamerikanische Markt für Back-Office-Workforce-Management wird aufgrund der wachsenden Beliebtheit von Software voraussichtlich ein moderates Wachstum verzeichnen -a-Service (SaaS) in der Region. Als Reaktion auf den wachsenden Wettbewerb um die Bereitstellung effizienter Dienste nutzen Unternehmen in dieser Region Cloud-Computing-Funktionen für das Personalmanagement, um schnellere Datenübertragungen in Echtzeit sicherzustellen. Cloud Computing ist eine der am schnellsten wachsenden Technologien in Südamerika, mit der zunehmenden Einführung von Software as a Service (SaaS) und Infrastructure as a Service (IaaS). Brasilien ist aufgrund der vielen vernetzten Verbraucher im ganzen Land und der zunehmenden Internetdurchdringung führend beim Cloud-Wachstum in der Region. Trotz der Wirtschaftskrise verzeichneten Unternehmen in der Region im letzten Jahrzehnt einen Anstieg der Zahl der von Verbrauchern der Mittelschicht nachgefragten Dienste um 50 %, was Unternehmen dazu zwingt, ihre Kundendienstaktivitäten durch den Einsatz von Cloud-Diensten zu erweitern.

 

 Umsatz und Prognose des Marktes für Back-Office-Workforce-Management in Südamerika bis 2028 (Mio. US-Dollar)

Südamerika Back-Office-Workforce-Management Marktsegmentierung 

Der südamerikanische Back-Office-Workforce-Management-Markt ist in Lösungen unterteilt , Endbenutzer und Land. Basierend auf der Lösung ist der Markt in Roboterautomatisierungsprozesse, Leistungsmanagement, Backoffice-Optimierung, Prozessanalyse und andere unterteilt. Das Segment Roboterautomatisierungsprozesse hatte im Jahr 2022 den größten Marktanteil.

• Basierend auf Ende Für Benutzer ist der Markt in IT und Telekommunikation, BFSI, Transport, Einzelhandel und E-Commerce, Regierung und andere unterteilt. Das IT- und Telekommunikationssegment hatte im Jahr 2022 den größten Marktanteil. 
• Je nach Land ist der Markt in Brasilien, Argentinien und das übrige Südamerika. Brasilien dominierte den Marktanteil im Jahr 2022.

NICE Ltd.; Open Text Corporation; Verint Systems, Inc.; Alvaria, Inc.; Calabrio Inc.; Oracle Corporation; Genesys; und Intradiem sind die führenden Unternehmen im Back-Office-Workforce-Management-Markt in der Region.   

South America Back-office workforce management Strategic Insights

Strategic insights for South America Back-office workforce management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Back-office workforce management Report Scope

South America Back-office workforce management Regional Insights

The regional scope of South America Back-office workforce management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.