Prognose des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen bis 2030 – Regionale Analyse – nach Bereitstellungsmodus (Cloud-basiert und vor Ort), Produkttyp (operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM), Anwendung (Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere) und Endbenutzer (Anbieter, Kostenträger und andere)
Steigende Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement treibt den nordamerikanischen CRM-Markt für das Gesundheitswesen an
Die Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement fördert die Entwicklung der Gesundheitsbranche erheblich, was wiederum die Nachfrage nach CRM für das Gesundheitswesen ankurbelt. Diese steigende Nachfrage kann mit der zunehmenden Betonung einer wertorientierten Versorgung und der Forderung an Gesundheitsorganisationen zusammenhängen, die Patientenergebnisse zu verbessern, die Kosten zu senken und die allgemeine Versorgungsqualität zu verbessern.
Datengesteuerte Erkenntnisanalysen sind im CRM für das Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, da sie es Organisationen ermöglichen, große Mengen an Patientendaten zu untersuchen und auszuwerten, um Trends, Muster und Korrelationen zu erkennen. Dadurch können Gesundheitsdienstleister ihre Patientenpopulation besser verstehen und genauere Entscheidungen über Behandlungspläne, Eingriffe und Ressourcenzuweisung treffen. Gesundheitsorganisationen können auch Hochrisikopatienten identifizieren, mögliche Erkrankungen vorhersagen und proaktiv eingreifen, um negative Ergebnisse zu verhindern, indem sie datengesteuerte Analysen einsetzen. In ähnlicher Weise ist das Population Health Management ein weiterer wichtiger Treiber der wachsenden Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen und Analysen auf dem nordamerikanischen CRM-Markt für das Gesundheitswesen. Das Population Health Management, das sich auf die Verbesserung der Gesundheitsergebnisse ganzer Bevölkerungen konzentriert, erfordert von Gesundheitsorganisationen ein umfassendes Verständnis ihrer Patientenpopulation und der Faktoren, die ihre Gesundheit beeinflussen. Datengesteuerte Erkenntnisse ermöglichen es Gesundheitsdienstleistern, ihre Patientenpopulation anhand von Kriterien wie Demografie, klinischen Problemen und Risikofaktoren zu segmentieren. Dadurch können sie medizinische Dienste und Behandlungspläne an die individuellen Anforderungen bestimmter Patientengruppen anpassen.
Darüber hinaus integrieren Entwickler von CRM-Systemen für das Gesundheitswesen schnell erweiterte Analyse- und Population Health Management-Funktionen in CRM-Plattformen für das Gesundheitswesen. Diese Funktionen ermöglichen es Gesundheitsorganisationen, Daten zu verwenden, um klinische und betriebliche Ergebnisse zu verbessern, was zu einer besseren Patientenversorgung und niedrigeren Kosten führt. Die steigende Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement treibt daher die Nachfrage nach CRM im Gesundheitswesen an, um die Patientenergebnisse zu verbessern, Kosten zu senken und die allgemeine Qualität der Versorgung zu verbessern, was das Wachstum des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen ankurbelt.
Überblick über den nordamerikanischen CRM-Markt im Gesundheitswesen
Die Mehrheit der Krankenhäuser und Kliniken in den USA steht unter finanziellem und betrieblichem Druck. CRM-Software im Gesundheitswesen wird in erster Linie mit Krankenhäusern, Kliniken und ambulanten chirurgischen Zentren in Verbindung gebracht, um Termine zu planen und zu verwalten, insbesondere in Notaufnahmen, und ineffiziente Terminplanung in ambulanten, stationären und chirurgischen Abteilungen. Eine effiziente Patiententerminplanung bleibt für die meisten Krankenhäuser und Kliniken ein dringendes Problem. Aufgrund unsachgemäßer medizinischer Terminplanung kommt es für den Patienten zu Verzögerungen bei der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung in öffentlichen und privaten Gesundheitssystemen. Die Umfrage zu Wartezeiten bei Arztterminen und Akzeptanzraten für Medicare und Medicaid aus dem Jahr 2022 besagt, dass die Wartezeit für die Vereinbarung eines ersten Termins bei einem Arzt durchschnittlich 26 Tage beträgt, eine Steigerung von 8 % seit 2017, als die durchschnittliche Wartezeit ~24 Tage betrug. Dies führt zu längeren Wartezeiten, Terminschwierigkeiten und einem Ungleichgewicht von Angebot und Nachfrage im öffentlichen und privaten Gesundheitssektor. CRM-Software für das Gesundheitswesen ermöglicht es Krankenhäusern und Kliniken, die Ankunft und Abreise von Patienten zu verfolgen und Echtzeit-Updates zu Zuzahlungen und Absagen zu erhalten. Der Einsatz von Software reduziert die Nichterscheinen durch Terminerinnerungsanrufe um 30 %. Sie verbessert den gesamten Behandlungsablauf und die Kommunikation mit dem Patienten.
Darüber hinaus melden die USA eine hohe Prävalenz chronischer und akuter Erkrankungen. Laut der „Heart Disease and Stroke Statistics – 2023 Update“ der American Heart Association war im Jahr 2020 die koronare Herzkrankheit (KHK) eine der Hauptursachen (41,2 %) der mit CVDs verbundenen Todesfälle in den USA, gefolgt von Schlaganfall (17,3 %), anderen CVDs (16,8 %), Bluthochdruck (12,9 %), Herzinsuffizienz (9,2 %) und Arterienerkrankungen (2,6 %). Laut den US-amerikanischen Centers for Disease Control and Prevention (CDC) leidet etwa 1 von 20 Erwachsenen in den USA im Alter von 20 Jahren und älter an koronarer Herzkrankheit. Daher treibt eine hohe Prävalenz von Herz-Kreislauf-Erkrankungen und anderen chronischen Krankheiten die Nachfrage nach Arztterminen und die Einführung von CRM im Gesundheitswesen in den USA an. Außerdem wird erwartet, dass die schnelle Einführung von Gesundheits-IT in den USA das Wachstum des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen in Zukunft vorantreiben wird.
Umsatz und Prognose des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen bis 2030 (in Mio. USD)
Segmentierung des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen
Der nordamerikanische CRM-Markt im Gesundheitswesen ist nach Bereitstellungsmodus, Produkttyp, Anwendung, Endbenutzer und Land kategorisiert.
Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der nordamerikanische CRM-Markt im Gesundheitswesen in Cloud-basiert und vor Ort zweigeteilt. Das Cloud-basierte Segment hatte 2022 einen größeren Marktanteil.
In Bezug auf den Produkttyp ist der nordamerikanische CRM-Markt im Gesundheitswesen in operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM unterteilt. Das operative CRM-Segment hatte 2022 den größten Marktanteil.
Nach Anwendung ist der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere unterteilt. Das Segment Beziehungsmanagement hatte 2022 den größten Marktanteil. Das Segment Fallmanagement ist weiter unterteilt in Krankheitsmanagement und Beziehungsmanagement für klinische Studien. Das Segment Fallkoordination ist weiter unterteilt in Patienteninformationsmanagement und Vorautorisierungen/Berechtigung. Das Segment Community Outreach umfasst weitere Serviceangebote/-förderung und Gesundheitserziehung in der Gemeinschaft.
Nach Endbenutzer ist der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Anbieter, Kostenträger und andere unterteilt. Das Segment Anbieter hatte 2022 den größten Marktanteil.
Nach Ländern ist der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen in die USA, Kanada und Mexiko unterteilt. Die USA dominierten 2022 den nordamerikanischen CRM-Markt im Gesundheitswesen.
International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc, VerioMed Corp, WebMD Ignite Inc und Zendesk Inc sind einige der führenden Unternehmen auf dem nordamerikanischen CRM-Markt im Gesundheitswesen.
Table of Content
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
3. Research Methodology
3.1 Coverage
3.2 Secondary Research
3.3 Primary Research
4. North America Healthcare CRM Market Landscape
4.1 Overview
4.2 North America PEST Analysis
5. North America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
5.1 North America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
5.2 Market Drivers
5.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery
5.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management
5.3 Market Restraints
5.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy
5.4 Market Opportunities
5.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence
5.5 Future Trends
5.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions
5.6 Impact of Drivers and Restraints:
6. Healthcare CRM Market - North America Market Analysis
6.1 North America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
6.2 North America Healthcare CRM Market Forecast and Analysis
7. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode
7.1 Cloud Based
7.1.1 Overview
7.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.2 On-premise
7.2.1 Overview
7.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type
8.1 Operational CRM
8.1.1 Overview
8.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.2 Analytical CRM
8.2.1 Overview
8.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.3 Collaborative CRM
8.3.1 Overview
8.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9. North America Healthcare CRM Market Analysis - By Application
9.1 Relationship Management
9.1.1 Overview
9.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.2 Case Management
9.2.1 Overview
9.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.3 Case Coordination
9.3.1 Overview
9.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.4 Community Outreach
9.4.1 Overview
9.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.5 Others
9.5.1 Overview
9.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10. North America Healthcare CRM Market Analysis - By End User
10.1 Providers
10.1.1 Overview
10.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10.2 Payers
10.2.1 Overview
10.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10.3 Others
10.3.1 Overview
10.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
11. North America Healthcare CRM Market - Country Analysis
11.1 North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
11.2 North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
11.2.1.1 US: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
11.2.1.1.1 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
11.2.1.1.2 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
11.2.1.1.3 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
11.2.1.1.3.1 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
11.2.1.1.3.2 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
11.2.1.1.3.3 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
11.2.1.1.4 US: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11.2.1.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
11.2.1.2.1 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
11.2.1.2.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
11.2.1.2.3 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
11.2.1.2.3.1 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
11.2.1.2.3.2 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
11.2.1.2.3.3 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
11.2.1.2.4 Canada: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11.2.1.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
11.2.1.3.1 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
11.2.1.3.2 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
11.2.1.3.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
11.2.1.3.3.1 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
11.2.1.3.3.2 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
11.2.1.3.3.3 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
11.2.1.3.4 Mexico: North America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
12. Healthcare CRM Market Industry Landscape
12.1 Overview
13. Company Profiles
13.1 Pegasystems Inc
13.1.1 Key Facts
13.1.2 Business Description
13.1.3 Products and Services
13.1.4 Financial Overview
13.1.5 SWOT Analysis
13.1.6 Key Developments
13.2 Sage Group Plc
13.2.1 Key Facts
13.2.2 Business Description
13.2.3 Products and Services
13.2.4 Financial Overview
13.2.5 SWOT Analysis
13.2.6 Key Developments
13.3 IQVIA Holdings Inc
13.3.1 Key Facts
13.3.2 Business Description
13.3.3 Products and Services
13.3.4 Financial Overview
13.3.5 SWOT Analysis
13.3.6 Key Developments
13.4 VerioMed Corp
13.4.1 Key Facts
13.4.2 Business Description
13.4.3 Products and Services
13.4.4 Financial Overview
13.4.5 SWOT Analysis
13.4.6 Key Developments
13.5 Pipedrive Inc
13.5.1 Key Facts
13.5.2 Business Description
13.5.3 Products and Services
13.5.4 Financial Overview
13.5.5 SWOT Analysis
13.5.6 Key Developments
13.6 WebMD Ignite Inc
13.6.1 Key Facts
13.6.2 Business Description
13.6.3 Products and Services
13.6.4 Financial Overview
13.6.5 SWOT Analysis
13.6.6 Key Developments
13.7 Zendesk Inc
13.7.1 Key Facts
13.7.2 Business Description
13.7.3 Products and Services
13.7.4 Financial Overview
13.7.5 SWOT Analysis
13.7.6 Key Developments
13.8 SugarCRM Inc
13.8.1 Key Facts
13.8.2 Business Description
13.8.3 Products and Services
13.8.4 Financial Overview
13.8.5 SWOT Analysis
13.8.6 Key Developments
13.9 SAP SE
13.9.1 Key Facts
13.9.2 Business Description
13.9.3 Products and Services
13.9.4 Financial Overview
13.9.5 SWOT Analysis
13.9.6 Key Developments
13.10 Veeva Systems Inc
13.10.1 Key Facts
13.10.2 Business Description
13.10.3 Products and Services
13.10.4 Financial Overview
13.10.5 SWOT Analysis
13.10.6 Key Developments
13.11 Oracle Corp
13.11.1 Key Facts
13.11.2 Business Description
13.11.3 Products and Services
13.11.4 Financial Overview
13.11.5 SWOT Analysis
13.11.6 Key Developments
13.12 ScienceSoft USA Corp
13.12.1 Key Facts
13.12.2 Business Description
13.12.3 Products and Services
13.12.4 Financial Overview
13.12.5 SWOT Analysis
13.12.6 Key Developments
13.13 Microsoft Corp
13.13.1 Key Facts
13.13.2 Business Description
13.13.3 Products and Services
13.13.4 Financial Overview
13.13.5 SWOT Analysis
13.13.6 Key Developments
13.14 Salesforce Inc
13.14.1 Key Facts
13.14.2 Business Description
13.14.3 Products and Services
13.14.4 Financial Overview
13.14.5 SWOT Analysis
13.14.6 Key Developments
13.15 International Business Machines Corp
13.15.1 Key Facts
13.15.2 Business Description
13.15.3 Products and Services
13.15.4 Financial Overview
13.15.5 SWOT Analysis
13.15.6 Key Developments
14. Appendix
14.1 About The Insight Partners
14.2 Glossary of Terms
List of Tables
Table 1. North America Healthcare CRM Market Segmentation
Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal
Table 3. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
Table 4. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode
Table 5. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type
Table 6. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application
Table 7. North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User
Table 8. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 9. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 10. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 11. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 12. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 13. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 14. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 15. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 16. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 17. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 18. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 19. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 20. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 21. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 22. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 23. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 24. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 25. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 26. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 27. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 28. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 29. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market
Table 30. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market
List of Figures
Figure 1. North America Healthcare CRM Market Segmentation, By Country
Figure 2. North America PEST Analysis
Figure 3. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 4. North America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
Figure 5. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030
Figure 6. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 7. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 8. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030
Figure 9. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 10. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 11. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 12. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030
Figure 13. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 14. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 15. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 16. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 17. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 18. North America Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030
Figure 19. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 20. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 21. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 22. North America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)
Figure 23. North America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)
Figure 24. US: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 25. Canada: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 26. Mexico: North America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
1. International Business Machines Corp
2. IQVIA Holdings Inc
3. Microsoft Corp
4. Oracle Corp
5. Pegasystems Inc
6. Pipedrive Inc
7. Sage Group Plc
8. Salesforce Inc
9. SAP SE
10. ScienceSoft USA Corp
11. SugarCRM Inc
12. Veeva Systems Inc
13. VerioMed Corp
14. WebMD Ignite Inc
15. Zendesk Inc
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the North America healthcare CRM market.
- Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the North America healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth North America market trends and outlook coupled with the factors driving the North America healthcare CRM market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.