Prognose des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen bis 2030 – Regionale Analyse – nach Bereitstellungsmodus (Cloud-basiert und vor Ort), Produkttyp (operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM), Anwendung (Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere) und Endbenutzer (Anbieter, Kostenträger und andere)

Der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen wurde im Jahr 2022 auf 2.469,03 Millionen US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 5.651,99 Millionen US-Dollar erreichen; es wird geschätzt, dass er von 2022 bis 2030 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 10,9 % verzeichnen wird.

Steigende Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement treibt den nordamerikanischen CRM-Markt für das Gesundheitswesen an

Die Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement fördert die Entwicklung der Gesundheitsbranche erheblich, was wiederum die Nachfrage nach CRM für das Gesundheitswesen ankurbelt. Diese steigende Nachfrage kann mit der zunehmenden Betonung einer wertorientierten Versorgung und der Forderung an Gesundheitsorganisationen zusammenhängen, die Patientenergebnisse zu verbessern, die Kosten zu senken und die allgemeine Versorgungsqualität zu verbessern.

Datengesteuerte Erkenntnisanalysen sind im CRM für das Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, da sie es Organisationen ermöglichen, große Mengen an Patientendaten zu untersuchen und auszuwerten, um Trends, Muster und Korrelationen zu erkennen. Dadurch können Gesundheitsdienstleister ihre Patientenpopulation besser verstehen und genauere Entscheidungen über Behandlungspläne, Eingriffe und Ressourcenzuweisung treffen. Gesundheitsorganisationen können auch Hochrisikopatienten identifizieren, mögliche Erkrankungen vorhersagen und proaktiv eingreifen, um negative Ergebnisse zu verhindern, indem sie datengesteuerte Analysen einsetzen. In ähnlicher Weise ist das Population Health Management ein weiterer wichtiger Treiber der wachsenden Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen und Analysen auf dem nordamerikanischen CRM-Markt für das Gesundheitswesen. Das Population Health Management, das sich auf die Verbesserung der Gesundheitsergebnisse ganzer Bevölkerungen konzentriert, erfordert von Gesundheitsorganisationen ein umfassendes Verständnis ihrer Patientenpopulation und der Faktoren, die ihre Gesundheit beeinflussen. Datengesteuerte Erkenntnisse ermöglichen es Gesundheitsdienstleistern, ihre Patientenpopulation anhand von Kriterien wie Demografie, klinischen Problemen und Risikofaktoren zu segmentieren. Dadurch können sie medizinische Dienste und Behandlungspläne an die individuellen Anforderungen bestimmter Patientengruppen anpassen.

Darüber hinaus integrieren Entwickler von CRM-Systemen für das Gesundheitswesen schnell erweiterte Analyse- und Population Health Management-Funktionen in CRM-Plattformen für das Gesundheitswesen. Diese Funktionen ermöglichen es Gesundheitsorganisationen, Daten zu verwenden, um klinische und betriebliche Ergebnisse zu verbessern, was zu einer besseren Patientenversorgung und niedrigeren Kosten führt. Die steigende Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement treibt daher die Nachfrage nach CRM im Gesundheitswesen an, um die Patientenergebnisse zu verbessern, Kosten zu senken und die allgemeine Qualität der Versorgung zu verbessern, was das Wachstum des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen ankurbelt.

Überblick über den nordamerikanischen CRM-Markt im Gesundheitswesen

Die Mehrheit der Krankenhäuser und Kliniken in den USA steht unter finanziellem und betrieblichem Druck. CRM-Software im Gesundheitswesen wird in erster Linie mit Krankenhäusern, Kliniken und ambulanten chirurgischen Zentren in Verbindung gebracht, um Termine zu planen und zu verwalten, insbesondere in Notaufnahmen, und ineffiziente Terminplanung in ambulanten, stationären und chirurgischen Abteilungen. Eine effiziente Patiententerminplanung bleibt für die meisten Krankenhäuser und Kliniken ein dringendes Problem. Aufgrund unsachgemäßer medizinischer Terminplanung kommt es für den Patienten zu Verzögerungen bei der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung in öffentlichen und privaten Gesundheitssystemen. Die Umfrage zu Wartezeiten bei Arztterminen und Akzeptanzraten für Medicare und Medicaid aus dem Jahr 2022 besagt, dass die Wartezeit für die Vereinbarung eines ersten Termins bei einem Arzt durchschnittlich 26 Tage beträgt, eine Steigerung von 8 % seit 2017, als die durchschnittliche Wartezeit ~24 Tage betrug. Dies führt zu längeren Wartezeiten, Terminschwierigkeiten und einem Ungleichgewicht von Angebot und Nachfrage im öffentlichen und privaten Gesundheitssektor. CRM-Software für das Gesundheitswesen ermöglicht es Krankenhäusern und Kliniken, die Ankunft und Abreise von Patienten zu verfolgen und Echtzeit-Updates zu Zuzahlungen und Absagen zu erhalten. Der Einsatz von Software reduziert die Nichterscheinen durch Terminerinnerungsanrufe um 30 %. Sie verbessert den gesamten Behandlungsablauf und die Kommunikation mit dem Patienten.

Darüber hinaus melden die USA eine hohe Prävalenz chronischer und akuter Erkrankungen. Laut der „Heart Disease and Stroke Statistics – 2023 Update“ der American Heart Association war im Jahr 2020 die koronare Herzkrankheit (KHK) eine der Hauptursachen (41,2 %) der mit CVDs verbundenen Todesfälle in den USA, gefolgt von Schlaganfall (17,3 %), anderen CVDs (16,8 %), Bluthochdruck (12,9 %), Herzinsuffizienz (9,2 %) und Arterienerkrankungen (2,6 %). Laut den US-amerikanischen Centers for Disease Control and Prevention (CDC) leidet etwa 1 von 20 Erwachsenen in den USA im Alter von 20 Jahren und älter an koronarer Herzkrankheit. Daher treibt eine hohe Prävalenz von Herz-Kreislauf-Erkrankungen und anderen chronischen Krankheiten die Nachfrage nach Arztterminen und die Einführung von CRM im Gesundheitswesen in den USA an. Außerdem wird erwartet, dass die schnelle Einführung von Gesundheits-IT in den USA das Wachstum des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen in Zukunft vorantreiben wird.

Umsatz und Prognose des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen bis 2030 (in Mio. USD)

Segmentierung des nordamerikanischen CRM-Marktes im Gesundheitswesen

Der nordamerikanische CRM-Markt im Gesundheitswesen ist nach Bereitstellungsmodus, Produkttyp, Anwendung, Endbenutzer und Land kategorisiert.

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der nordamerikanische CRM-Markt im Gesundheitswesen in Cloud-basiert und vor Ort zweigeteilt. Das Cloud-basierte Segment hatte 2022 einen größeren Marktanteil.

In Bezug auf den Produkttyp ist der nordamerikanische CRM-Markt im Gesundheitswesen in operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM unterteilt. Das operative CRM-Segment hatte 2022 den größten Marktanteil.

Nach Anwendung ist der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere unterteilt. Das Segment Beziehungsmanagement hatte 2022 den größten Marktanteil. Das Segment Fallmanagement ist weiter unterteilt in Krankheitsmanagement und Beziehungsmanagement für klinische Studien. Das Segment Fallkoordination ist weiter unterteilt in Patienteninformationsmanagement und Vorautorisierungen/Berechtigung. Das Segment Community Outreach umfasst weitere Serviceangebote/-förderung und Gesundheitserziehung in der Gemeinschaft.

Nach Endbenutzer ist der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Anbieter, Kostenträger und andere unterteilt. Das Segment Anbieter hatte 2022 den größten Marktanteil.

Nach Ländern ist der nordamerikanische CRM-Markt für das Gesundheitswesen in die USA, Kanada und Mexiko unterteilt. Die USA dominierten 2022 den nordamerikanischen CRM-Markt im Gesundheitswesen.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Pipedrive Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, ScienceSoft USA Corp, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc, VerioMed Corp, WebMD Ignite Inc und Zendesk Inc sind einige der führenden Unternehmen auf dem nordamerikanischen CRM-Markt im Gesundheitswesen.

North America Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for North America Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America Healthcare CRM Report Scope

North America Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of North America Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.