Marktprognose, Trends und Umfang für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme im Nahen Osten und in Afrika bis 2028

Markteinführung

Der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme im Nahen Osten und in Afrika ist in Südafrika, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate unterteilt , und der Rest von MEA. In der MEA werden virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme im Gesundheitswesen, im Gastgewerbe und im Einzelhandel eingeführt, die stark wachsen. Aufgrund der Verfügbarkeit der 4G-Infrastruktur nimmt die Akzeptanz digitaler Lösungen in der MEA kontinuierlich zu. Die Vereinigten Arabischen Emirate und Saudi-Arabien sind wichtige Länder, die zur Digitalisierung neigen. Telekommunikationsunternehmen und Regierungsbehörden in Entwicklungsländern in der Region investieren kontinuierlich erheblich in die weitere Verbesserung der Internet-Infrastruktur, was zu einer stärkeren Einführung digitaler Lösungen, einschließlich virtueller Warteschlangenmanagementsysteme, führt. Darüber hinaus hat die Region begonnen, die Vorteile webbasierter Kommunikation zu erkennen. Beispielsweise hat die National Water Company in Saudi-Arabien virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme eingeführt, um lange Wartezeiten in einer überfüllten Filiale zu vermeiden. Darüber hinaus hat die Gulf Bank ein virtuelles Warteschlangenmanagementsystem eingeführt, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Darüber hinaus treibt der COVID-19-Ausbruch die Einführung virtueller Warteschlangenmanagementsysteme in der MEA voran, da diese Systeme eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Einhaltung sozialer Distanzierungsnormen spielen. Beispielsweise hat die National Water Company in Saudi-Arabien ein virtuelles Warteschlangenmanagementsystem eingeführt, um lange Wartezeiten in einer überfüllten Filiale zu vermeiden. Darüber hinaus hat die Gulf Bank ein virtuelles Warteschlangenmanagementsystem eingeführt, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Im Rahmen der Eindämmungsmaßnahmen in den MEA-Ländern führen Unternehmen unabhängig von der Branche Tools für das Customer Experience Management und die Analyse ein, beispielsweise ein virtuelles Warteschlangenmanagementsystem. Die Betonung des Wachstums von Cloud-Plattform-basierten Lösungen in allen Unternehmen ist der Hauptfaktor für das Wachstum des MEA-Marktes für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme.

Unter den Ländern im Nahen Osten & Afrika und Iran haben die meisten COVID-19-Fälle gemeldet. Darüber hinaus gehören die Türkei, Saudi-Arabien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Ägypten, Marokko und Kuwait zu den anderen Ländern in der Region, die mit erheblichen störenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie konfrontiert waren. Die Lockdown-Maßnahmen wurden nur in wenigen Ländern verhängt, in denen sich die Infektion rasch ausbreitete. Die Pandemie hatte jedoch positive Auswirkungen auf den Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme von MEA. Beispielsweise implementierte die National Water Company (NWC) in Saudi-Arabien in einem bahnbrechenden Schritt in 34 ihrer Filialen im ganzen Königreich die digitalen Filialtransformationslösungen von SEDCO, einschließlich virtueller Warteschlangen, Warteschlangenmanagementsystem, Digital Signage und Kundenfeedbacksystem Gewährleistung der sozialen Distanzierung und bessere Betreuung der Kunden während und nach der COVID-19-Pandemie. Außerdem hat die Gulf Bank ihr Warteschlangenmanagementsystem mit virtuellen Warteschlangenlösungen von SEDCO im Rahmen ihres digitalen Transformationsziels aktualisiert, um während der COVID-19-Epidemie ein besseres und sichereres Kundenerlebnis zu bieten.

Markt Überblick und Dynamik

Der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme in MEA wird voraussichtlich von 26,57 Millionen US-Dollar im Jahr 2021 auf 38,30 Millionen US-Dollar im Jahr 2028 wachsen; Von 2021 bis 2028 wird ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 5,4 % erwartet. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in verschiedenen Branchen legen Unternehmen großen Wert auf die Kundenbindung, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. In letzter Zeit hat der Kundenservice erheblich an Bedeutung gewonnen und in verschiedene fortschrittliche Technologien investiert, darunter virtuelle Warteschlangenmanagementlösungen, um die Kundenserviceprozesse zu rationalisieren und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Die Lösungen für das virtuelle Warteschlangenmanagement basieren auf Funktionen wie Online-Terminbuchung, virtueller Warteschlange per Smartphone, Kundenfeedback-Umfragen und Echtzeitüberwachung. Mit solchen Lösungen werden die Kunden in eine virtuelle Warteschlange gestellt, um ihre Servicebestellung/-anfrage über digitale Geräte wie Smartphones oder PCs aufzugeben, während das Warten in physischen Warteschlangen entfällt. Durch den Einsatz virtueller Warteschlangenmanagementlösungen können Unternehmen Wartezeiten verkürzen, die Kommunikation rationalisieren, die Effizienz und Servicequalität des Personals verbessern und das Kundenflussmanagement verbessern, was wiederum zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Samsung, Nike, NHS, Tesco, NatWest, Walmart, Tickets.com und Five Guys gehören zu den bekannten Organisationen, die erheblich in virtuelle Warteschlangenmanagementlösungen investiert haben. Daher treibt die zunehmende Bedeutung des Kundenservice auf modernen Märkten das Wachstum des Marktes für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme voran.

Wichtige Marktsegmente

Der Markt für virtuelle Warteschlangenverwaltungssysteme MEA ist nach Komponente, Plattform, Unternehmensgröße, Endbenutzer und Land segmentiert. Basierend auf Komponenten wird der Markt in Lösungen und Dienstleistungen segmentiert. Das Lösungssegment dominierte den Markt im Jahr 2020 und es wird erwartet, dass die Dienstleistungen im Prognosezeitraum am schnellsten wachsen. Basierend auf der Plattform ist der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme in webbasierte, kioskbasierte und mobile Systeme unterteilt. Das webbasierte Segment dominierte den Markt im Jahr 2020 und ist das mobilbasierte Segment, das im Prognosezeitraum voraussichtlich am schnellsten wachsen wird. Basierend auf der Unternehmensgröße ist der Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen unterteilt. Das Segment der Großunternehmen dominierte den Markt im Jahr 2020, und das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen dürfte im Prognosezeitraum am schnellsten wachsen. Basierend auf dem Endbenutzer ist der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme in Einzelhandel, Krankenhäuser und Kliniken, Flughäfen, Museen und Bibliotheken und andere unterteilt. Das Segment „Andere“ dominierte den Markt im Jahr 2020 und das Einzelhandelssegment dürfte im Prognosezeitraum am schnellsten wachsen.

Wichtige Quellen und Unternehmen gelistet

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Einige wichtige primäre und sekundäre Quellen, auf die bei der Erstellung dieses Berichts über den Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme in MEA verwiesen wird, sind unter anderem Unternehmenswebsites, Jahresberichte, Finanzberichte, nationale Regierungsdokumente und statistische Datenbanken. Zu den wichtigsten im Bericht aufgeführten Unternehmen gehören Advantech Co. Ltd.; AKIS-Technologien; eGlobe IT-Lösungen; Den Haag, Australien; Ombori; Qmatic; Queue-it; und SEDCO sind unter anderem.

Bericht über Gründe für den Kauf
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Marktsegmentierung für MEA Virtual Queue Management System

MEA Virtual Queue Management Systemmarkt – nach Komponente

Lösung
Dienstleistungen

MEA Markt für virtuelle Warteschlangenverwaltungssysteme – nach

Plattform

Webbasiert
Kioskbasiert
Mobilbasiert

MEA Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme – nach Organisationsgröße

Kleine und mittlere Unternehmen
Große Unternehmen

Markt für virtuelle Warteschlangenverwaltungssysteme von MEA – nach Endbenutzer

Einzelhandel
Krankenhäuser und Kliniken
Flughäfen
Museen und Bibliotheken
Andere

Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme von MEA – nach Land

Südafrika
Saudi-Arabien
VAE
Rest von MEA

Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme von MEA –

Unternehmensprofile

Advantech Co. Ltd.
AKIS Technologies
eGlobe IT Solutions
Hague Australia
Ombori
Qmatic
Queue-it
SEDCO

Middle East and Africa Virtual Queue Management System Strategic Insights

Strategic insights for Middle East and Africa Virtual Queue Management System involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

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Middle East and Africa Virtual Queue Management System Report Scope

Report Attribute	Details
Market size in 2021	US$ 26.57 Million
Market Size by 2028	US$ 38.30 Million
Global CAGR (2021 - 2028)	5.4%
Historical Data	2019-2020
Forecast period	2022-2028
Segments Covered	By Komponente LÃ¶sung Dienste By Plattform webbasiert kioskbasiert mobilbasiert By Organisationsgröße kleine mittlere Unternehmen groÃe Unternehmen By Endbenutzer Einzelhandel KrankenhÃ¤user und Kliniken FlughÃ¤fen Museen und Bibliotheken
Regions and Countries Covered	Naher Osten und Afrika Südafrika Saudi-Arabien Vereinigte Arabische Emirate Rest des Nahen Ostens und Afrikas
Market leaders and key company profiles	Advantech Co. Ltd. AKIS Technologies eGlobe IT Solutions Hague Australia Ombori Qmatic Queue-it SEDCO

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Middle East and Africa Virtual Queue Management System Regional Insights

The regional scope of Middle East and Africa Virtual Queue Management System refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.