CRM-Marktprognose für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika bis 2030 – Regionale Analyse – nach Bereitstellungsmodus (Cloud-basiert und vor Ort), Produkttyp (operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM), Anwendung (Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere) und Endbenutzer (Anbieter, Kostenträger und andere)

Der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika wurde im Jahr 2022 auf 167,94 Millionen US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 303,92 Millionen US-Dollar erreichen; es wird geschätzt, dass er von 2022 bis 2030 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 7,7 % verzeichnet.

Wachsende Betonung patientenzentrierter Gesundheitsversorgung stärkt den CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika

Ein patientenzentrierter Ansatz in Gesundheitssystemen kann eine Partnerschaft zwischen Patienten, ihren Familien und Gesundheitsdienstleistern aufbauen, um Entscheidungen im Einklang mit den Bedürfnissen, Vorlieben und Anforderungen der Patienten auszurichten. Er umfasst auch die Bereitstellung spezifischer Schulungen und Unterstützung für Patienten, damit diese bestimmte Entscheidungen treffen und an ihrer Versorgung teilnehmen können.

Eine verstärkte Einbindung aller Beteiligten (Anbieter, Patienten und andere) reduziert die Gesamtkosten. Darüber hinaus führen verbessertes Wissen und Verständnis der Gesundheit, des Wohlbefindens und der Gesundheitsoptionen der Patienten zu einer verbesserten Versorgung und einem geringeren Krankheitsniveau. Dieses verbesserte Wissen kann die Versorgung nach der Entlassung, Krankenhausbesuche, weniger Wiedereinweisungen und sekundäre Konsultationen erleichtern. Durch die Einbeziehung und Zusammenarbeit mit Patienten bei der Entscheidungsfindung können Gesundheitsdienstleister geeignetere Entscheidungen bezüglich der Gesundheit eines Patienten treffen. Es gibt auch einen erhöhten Wettbewerbsvorteil, da mehr Krankenhäuser sowohl auf der Grundlage der Qualität der Pflege als auch der Kosten um Patienten konkurrieren. Eine bessere Lebensqualität für Patienten führt zu einer höheren Zufriedenheit von Arzt und Patient.

Technologische Innovationen und Softwareentwicklung sind für die Revolution der Gesundheitsbranche von entscheidender Bedeutung. Diese technologischen Entwicklungen unterstützen medizinische und administrative Dienste, die Gesundheitsprozesse, Kommunikation und Arbeitsabläufe dramatisch verbessern und vereinfachen. Eine patientenzentrierte Gesundheitsversorgung steigert die Patientenzufriedenheit, was Gesundheitsdienstleistern und -praxen zugutekommt. Daher treibt die zunehmende Einführung eines patientenzentrierten Ansatzes durch Gesundheitsdienstleister das Wachstum des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika voran.

Überblick über den CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika

Das saudi-arabische Gesundheitssystem steht nach den zahlreichen Initiativen des Gesundheitsministeriums und der zuständigen Gesundheitsbehörden vor mehreren Herausforderungen. Die meisten Herausforderungen hängen mit der unzureichenden Nutzung von Strategien für die elektronische Gesundheit (E-Health) und der Entwicklung eines nationalen Systems für Gesundheitsinformationen zusammen. In den letzten Jahren wurden in einigen Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen im ganzen Land E-Health-Systeme eingeführt. Aufgrund des Mangels an geeigneten Systemen und Anwendungen für die Gesundheitsinformatik steht das Land jedoch vor großen Herausforderungen im Gesundheitssektor, wie der Gesundheitsreformausschuss der saudischen Regierung angibt.

In den letzten Jahren hat die Nutzung digitaler Technologien zur Terminplanung unter den Nutzern zugenommen. Dies ist auf die Initiative der saudischen Regierung zurückzuführen. Im September 2022 startete das saudische Gesundheitsministerium eine nationale E-Plattform für Gesundheitsdienste, Sehhaty. Die App zentralisiert und automatisiert Überweisungen im gesamten Gesundheitssystem, indem sie diese elektronisch verknüpft und die Abläufe rationalisiert. Das Gesundheitsministerium kündigte bei der Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit der Digital Government Authority (DGA) an, alle Plattformen des Gesundheitssektors zusammenzuführen und die Sehhaty-App zur nationalen E-Plattform für die Bereitstellung von Gesundheitsdiensten für Einzelpersonen zu machen. Die oben genannten Faktoren treiben das stetige Wachstum des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika in Saudi-Arabien voran.

Umsatz und Prognose des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika bis 2030 (in Mio. USD)

Segmentierung des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika

Der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika ist nach Bereitstellungsmodus, Produkttyp, Anwendung, Endbenutzer und Land unterteilt.

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika in Cloud-basiert und vor Ort zweigeteilt. Das Cloud-basierte Segment hatte 2022 einen größeren Marktanteil.

In Bezug auf den Produkttyp ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika in operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM unterteilt. Das operative CRM-Segment hatte 2022 den größten Marktanteil.

Nach Anwendung ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika in Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Öffentlichkeitsarbeit und andere unterteilt. Das Segment Beziehungsmanagement hatte 2022 den größten Marktanteil. Das Segment Fallmanagement ist weiter unterteilt in Krankheitsmanagement und Beziehungsmanagement für klinische Studien. Das Segment Fallkoordination ist weiter unterteilt in Patienteninformationsmanagement und Vorabautorisierungen/Berechtigungen. Das Segment Community Outreach umfasst weitere Serviceangebote/-förderung und Gesundheitserziehung in der Gemeinschaft.

Nach Endbenutzer ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika in Anbieter, Kostenträger und Sonstige unterteilt. Das Anbietersegment hatte 2022 den größten Marktanteil.

Nach Ländern ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika in Saudi-Arabien, Südafrika, die Vereinigten Arabischen Emirate und den Rest des Nahen Ostens und Afrikas unterteilt. Saudi-Arabien dominierte 2022 den CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika.

Pegasystems Inc, Sage Group Plc, IQVIA Holdings Inc, SugarCRM Inc, SAP SE, Veeva Systems Inc, Oracle Corp, ScienceSoft USA Corp, Microsoft Corp, Salesforce Inc und International Business Machines Corp gehören zu den führenden Unternehmen auf dem CRM-Markt für das Gesundheitswesen im Nahen Osten und Afrika.

Middle East & Africa Healthcare CRM Strategic Insights

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