Prognose zum CRM-Markt im Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum bis 2030 – Regionale Analyse – nach Bereitstellungsmodus (Cloud-basiert und vor Ort), Produkttyp (operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM), Anwendung (Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere) und Endbenutzer (Anbieter, Kostenträger und andere)

Der CRM-Markt im asiatisch-pazifischen Gesundheitswesen wurde im Jahr 2022 auf 1.166,17 Millionen US-Dollar geschätzt und soll bis 2030 2.745,50 Millionen US-Dollar erreichen; es wird geschätzt, dass er von 2022 bis 2030 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 11,3 % verzeichnet.

Zunehmendes Wissen über das Internet der Dinge und künstliche Intelligenz beflügelt den CRM-Markt im asiatisch-pazifischen Gesundheitswesen

Die Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement fördert die Entwicklung der Gesundheitsbranche erheblich, was wiederum die Nachfrage nach CRM im Gesundheitswesen ankurbelt. Diese steigende Nachfrage kann mit der zunehmenden Betonung einer wertorientierten Versorgung und der Forderung an Gesundheitsorganisationen zusammenhängen, die Patientenergebnisse zu verbessern, die Kosten zu senken und die allgemeine Versorgungsqualität zu verbessern. Datengesteuerte Erkenntnisse und Analysen sind im CRM im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, da sie es Organisationen ermöglichen, große Mengen an Patientendaten zu untersuchen und auszuwerten, um Trends, Muster und Korrelationen zu erkennen. Dies ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, ihre Patientenpopulation besser zu verstehen und genauere Entscheidungen über Behandlungspläne, Eingriffe und Ressourcenzuweisung zu treffen. Gesundheitsorganisationen können außerdem Hochrisikopatienten identifizieren, mögliche Erkrankungen vorhersagen und proaktiv eingreifen, um negative Folgen zu verhindern, indem sie datengesteuerte Analysen einsetzen. Ebenso ist das Population Health Management ein weiterer wichtiger Treiber der wachsenden Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen und Analysen auf dem CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum. Das Population Health Management, das sich auf die Verbesserung der Gesundheitsergebnisse ganzer Bevölkerungen konzentriert, erfordert von Gesundheitsorganisationen ein umfassendes Verständnis ihrer Patientenpopulation und der Faktoren, die ihre Gesundheit beeinflussen. Datengesteuerte Erkenntnisse ermöglichen es Gesundheitsfachkräften, ihre Patientenpopulation anhand von Kriterien wie Demografie, klinischen Problemen und Risikofaktoren zu segmentieren. Auf diese Weise können sie medizinische Dienste und Behandlungspläne an die individuellen Anforderungen bestimmter Patientengruppen anpassen.

Darüber hinaus integrieren Entwickler von CRM-Systemen für das Gesundheitswesen schnell erweiterte Analyse- und Population Health Management-Funktionen in CRM-Plattformen für das Gesundheitswesen. Diese Funktionen ermöglichen es Gesundheitsorganisationen, Daten zu verwenden, um klinische und betriebliche Ergebnisse zu verbessern, was zu einer besseren Patientenversorgung und niedrigeren Kosten führt. Die steigende Nachfrage nach datengesteuerten Erkenntnissen, Analysen und Bevölkerungsgesundheitsmanagement treibt also die Nachfrage nach CRM für das Gesundheitswesen an, um die Behandlungsergebnisse der Patienten zu verbessern, Kosten zu senken und die allgemeine Qualität der Versorgung zu steigern, was das Wachstum des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum ankurbelt.

Überblick über den CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum

Der Markt für CRM für das Gesundheitswesen in China dürfte in den kommenden Jahren aufgrund der zunehmenden Einführung digitaler Technologien im Gesundheitssektor ein deutliches Wachstum verzeichnen. Die chinesische Regierung fördert digitale Gesundheitslösungen, um die Qualität und Zugänglichkeit von Gesundheitsdiensten zu verbessern. Im Rahmen des Plans „Healthy China 2030“ plant China, in den kommenden Jahren erheblich in die Weiterentwicklung seiner Innovationen im Bereich der Gesundheitstechnologie zu investieren. Diese Ausgaben sollen durch technologische Fortschritte und Verbesserungen des Gesundheitssystems die Gesundheitsgerechtigkeit in China sicherstellen.

Darüber hinaus gehört China zu den am dichtesten besiedelten Ländern der Welt. Die derzeitige Bevölkerung beträgt ~1,41 Milliarden. Laut der im Oktober 2020 veröffentlichten Studie „Global Burden of Disease“ (GBD) ist die Bevölkerung des Landes anfällig für Infektions-, chronische und akute Krankheiten. In China treten viele Krankheiten auf, darunter Schlaganfall, Krebs, Alzheimer und Diabetes. Die steigende Zahl der Patienten und die zunehmende Nachfrage nach besseren Gesundheitsdienstleistungen kurbeln das Wachstum des CRM-Marktes im Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum in China an. Darüber hinaus nutzen laut Daten des Future Health Index 94 % der chinesischen Gesundheitsfachkräfte digitale Gesundheitstechnologie oder mobile Gesundheits-Apps. Die wachsende Präsenz lokaler Schlüsselakteure kurbelt das Wachstum des CRM-Marktes im Gesundheitswesen in China an. Die Hersteller konzentrieren sich darauf, ihre strategische globale Präsenz und ihr Fachwissen mit exklusiven technologischen Fähigkeiten auszubauen, was zum Marktwachstum in China führt. Die alternde Bevölkerung ist zu einem der Hauptgründe für die gestiegene Nachfrage nach CRM-Software für das Gesundheitswesen geworden, da sie aufgrund körperlicher Belastungen nicht jederzeit in der Lage sind, das Krankenhaus zu besuchen, und daher einen ordentlichen Zeitplan für Arztbesuche und einen digitalen Termin für die häusliche Pflege benötigen. Im Jahr 2019 waren 12,6 % der chinesischen Bevölkerung über 65 Jahre alt. Laut WHO werden bis 2040 rund 402 Millionen Menschen (d. h. 28 % der Gesamtbevölkerung) über 60 Jahre alt sein. China steht also vor dem Druck einer alternden Bevölkerung und einer stetigen Zunahme von Krankheiten wie Krebs, Alzheimer und Diabetes. Infolgedessen wird die Nachfrage nach Krankenhausbesuchen und Online-Terminvereinbarungen weiter steigen, was neue Anforderungen an CRM-Software für das Gesundheitswesen in China stellt.

Umsatz und Prognose des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum bis 2030 (in Mio. USD)

Segmentierung des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum

Der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum ist nach Bereitstellungsmodus, Produkttyp, Anwendung, Endbenutzer und Land kategorisiert.

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum in Cloud-basiert und vor Ort zweigeteilt. Das Cloud-basierte Segment hielt 2022 einen größeren Marktanteil.

Nach Produkttyp ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum in operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM unterteilt. Das operative CRM-Segment hielt 2022 einen größeren Marktanteil.

Nach Anwendung ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum in Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere unterteilt. Das Segment Beziehungsmanagement hielt 2022 den größten Marktanteil. Das Segment Fallmanagement ist weiter unterteilt in Krankheitsmanagement und Beziehungsmanagement für klinische Studien. Das Segment Fallkoordination ist weiter unterteilt in Patienteninformationsmanagement und Vorautorisierungen/Berechtigung. Das Segment Community Outreach umfasst weitere Service-Outreach/-Werbung und Gesundheitserziehung in der Gemeinschaft.

Nach Endbenutzer ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum in Anbieter, Kostenträger und andere unterteilt. Das Segment Anbieter hielt 2022 den größten Marktanteil.

Nach Land ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum in China, Japan, Indien, Australien, Südkorea und den Rest des asiatisch-pazifischen Raums unterteilt. China dominierte 2022 den CRM-Markt im Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum.

International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc und Zendesk Inc gehören zu den führenden Unternehmen auf dem CRM-Markt im Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum.

Asia Pacific Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific Healthcare CRM Report Scope

Asia Pacific Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.