North America Customer Care BPO Market
لقد ازدهر قطاع تعهيد العمليات التجارية (BPO) مع قيام الشركات الربحية والمنظمات غير الربحية والهيئات الحكومية بالاستعانة بمصادر خارجية لمجموعة من المهام لمقدمي الخدمات. توفر حلول BPO لرعاية العملاء فوائد التكلفة للعملاء بعدة طرق. على سبيل المثال، في تكاليف التدريب أو التوظيف، لا تتطلب الاستعانة بمصادر خارجية تدريب الموظفين لأنها تنطوي على توظيف مقدمي خدمات خارجيين لديهم بالفعل قوى عاملة ماهرة؛ وهذا يقلل من تكاليف التدريب أو التوظيف. وبالمثل، في مجال وفورات البنية التحتية، لا تحتاج الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لعملياتها إلى إنفاق أموال إضافية على البنية التحتية أو على إضافة معدات جديدة إلى مرافقها. يمتلك مزود خدمة BPO أو المقاول المستقل جميع الإمدادات والمعدات اللازمة لإنجاز المهمة. وبالتالي، فإن انخفاض تكلفة العمليات هو أكبر ميزة مرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية. وبما أن مقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية متخصصون في الخدمات التي يقدمونها، فيمكنهم في كثير من الأحيان إنجاز المهام بتكاليف أقل بكثير من غير المتخصصين. وبالتالي، يعد الاستعانة بمصادر خارجية وسيلة ممتازة، خاصة للشركات ذات الموارد المحدودة لتقليل تكاليفها العامة. وبالتالي، فإن فوائد التكلفة الضخمة الممنوحة عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف رعاية العملاء تعزز نمو سوق خدمات تعهيد العمليات التجارية لخدمة العملاء.
تشمل منطقة أمريكا الشمالية الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. إن توفر البنية التحتية الفعالة في الدول المتقدمة، مثل الولايات المتحدة وكندا، مكن شركات التصنيع من استكشاف حدود العلوم والتكنولوجيا والتجارة. تمتلك الولايات المتحدة التكنولوجيا الحديثة، ومستوى المعيشة المرتفع، والبنية التحتية المتطورة، والعديد من الجوانب الأخرى لكونها دولة متقدمة. في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، أدى التقدم التكنولوجي إلى سوق تنافسية للغاية. لقد أدت العولمة إلى زيادة القدرة التنافسية للأعمال في معظم القطاعات في الدول المتقدمة والنامية. وقد أدى ذلك إلى تركيز الشركات على إدارة تجربة العملاء للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحويل المستخدمين لأول مرة إلى عملاء متكررين. مع تزايد طلب العملاء على المنتجات والخدمات عالية الجودة، تتبنى المؤسسات بشكل متزايد خدمات BPO لرعاية العملاء. فهي تمكنهم من تحسين العمليات التجارية الشاملة مع تلبية متطلبات العملاء بأفضل طريقة ممكنة.
تقسيم سوق BPO لخدمة العملاء في أمريكا الشمالية
يتم تقسيم سوق BPO لخدمة العملاء في أمريكا الشمالية على أساس الحل والمستخدم النهائي والبلد. على أساس الحل، يتم تقسيم سوق خدمة العملاء في أمريكا الشمالية (BPO) إلى الاستعانة بمصادر خارجية قريبة من الشاطئ، والاستعانة بمصادر خارجية داخلية، والاستعانة بمصادر خارجية خارجية. سجل قطاع الاستعانة بمصادر خارجية في أمريكا الشمالية أكبر حصة سوقية في عام 2023.
استنادًا إلى المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق خدمة العملاء في أمريكا الشمالية إلى قطاعي النفط والتعهيد. الغاز وتكنولوجيا المعلومات & الاتصالات والطاقة & فائدة، وغيرها. تكنولوجيا المعلومات & أمبير؛ سجل قطاع الاتصالات أكبر حصة سوقية في عام 2023.
استنادًا إلى البلد، يتم تقسيم سوق خدمة العملاء في أمريكا الشمالية إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. سيطرت الولايات المتحدة على حصة السوق في عام 2023.
Alorica Inc، Comdata SpA، Concentrix Corp، Foundever Operating Corp، Front Logix Solutions LLC، Teleperformance SE، Telus International Cda Inc، TTEC Holdings Inc وWebhelp Inc هما الشركتان الرائدتان اللتان تعملان في سوق خدمة العملاء في أمريكا الشمالية (BPO).
Strategic insights for North America Customer Care BPO involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.
| Report Attribute | Details |
|---|---|
| Market size in 2023 | US$ 8,275.80 Million |
| Market Size by 2028 | US$ 12,003.48 Million |
| Global CAGR (2023 - 2028) | 7.7% |
| Historical Data | 2021-2022 |
| Forecast period | 2024-2028 |
| Segments Covered |
By الحل
|
| Regions and Countries Covered | أمريكا الشمالية
|
| Market leaders and key company profiles |
The regional scope of North America Customer Care BPO refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.
The North America Customer Care BPO Market is valued at US$ 8,275.80 Million in 2023, it is projected to reach US$ 12,003.48 Million by 2028.
As per our report North America Customer Care BPO Market, the market size is valued at US$ 8,275.80 Million in 2023, projecting it to reach US$ 12,003.48 Million by 2028. This translates to a CAGR of approximately 7.7% during the forecast period.
The North America Customer Care BPO Market report typically cover these key segments-
The historic period, base year, and forecast period can vary slightly depending on the specific market research report. However, for the North America Customer Care BPO Market report:
The North America Customer Care BPO Market is populated by several key players, each contributing to its growth and innovation. Some of the major players include:
The North America Customer Care BPO Market report is valuable for diverse stakeholders, including:
Essentially, anyone involved in or considering involvement in the North America Customer Care BPO Market value chain can benefit from the information contained in a comprehensive market report.
Office No. 1011, First floor, Farena Corporate Park, Magarpatta-Mundhwa road, Pune - 411028, Maharashtra, India
US:+16467917070
sales@businessmarketinsights.com
Get Free Sample For North America Customer Care BPO Market
